Samenvatting
Samenvatting Communiceren in tijden van Crisis - Jeroen Wils
Het boek communiceren in tijden van crisis van Jeroen Wils. Een boek van 224 bladzijdes is samengevat in 17 pagina's.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 17 pagina's
Voorbeeld 1 van de 17 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
16 beoordelingen
Door: jeroenschrauwen • 7 jaar geleden
Door: tiaramaitimu • 7 jaar geleden
Door: peninanussy • 7 jaar geleden
Door: esmeefleurw • 7 jaar geleden
Door: nadinevanveen • 7 jaar geleden
Door: inezvdmark • 7 jaar geleden
Door: jessievdhave • 7 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Communiceren in tijden van crisisHoofdstuk 1
Gevolgen van de communicatie die na een ramp verkeerd kan lopen:
· Onrust
· Onzekerheid
· Bezorgdheid
· Negatieve berichtgeving (klassieke & sociale media)
Hoe bereid je je als organisatie, bedrijf, school of vereniging voor op zo’n crisis?
· Een degelijk crisiscommunicatieplan opmaken is essentieel: op voorhand (in
vredestijd) bepalen
o Met wie moet je communiceren in een crisissituatie?
o Wie heeft belang te weten wat er omgaat in je organisatie?
o Welke boodschappen wil/moet je brengen?
o Hoe moet je dat concreet aanpakken?
‘Wie voorbereid is, communiceert doordacht.’
· Wie tijdens een crisis doordacht communiceert, vrijwaart de reputatie van zijn
bedrijf en behoudt de geloofwaardigheid en het vertrouwen van verschillende
stakeholders.
De gouden regels van crisiscommunicatie:
· Op het juiste moment het woord nemen
· Transparant en eerlijk zijn
· Zich respectvol en eenduidig opstellen
· Toekomstgericht communiceren
Social media geven je de kans om:
· De buitenwereld snel te informeren
· De vinger aan de pols te houden
· Kijken wat er leeft
· In contact te komen met mogelijke nuttige informatie van burgers en
stakeholders
· Met al je belanghebbenden te dialogiseren en samen te werken
Hoofdstuk 2 Het belang van crisiscommunicatie
Wat is crisiscommunicatie?
Crisiscommunicatie is het aanbieden van informatie van zenders aan ontvangers
met het doel de escalatie van een crisissituatie en de daaraan verbonden materiële
en immateriële gevolgen te beperken. Communicatie is van groot belang om alle
betrokkenen zo snel mogelijk van de juiste en volledige informatie te voorzien zodra
zich een crisis aandient, en ook nadien.
Geen enkele crisis is gelijk, maar toch zijn er overeenkomsten:
· Onvoorspelbaarheid
· De gebeurtenissen die elkaar snel opvolgen
· De uiteenlopende doelgroepen met elk hun eigen belangen
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Liannestuvia. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,24. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen