Deze samenvatting heb ik geschreven ter voorbereiding op het examen van de module Management & Organisatie bij het NCOI.
De samenvatting bevat alle onderdelen die in de lessen behandeld zijn. Waarbij aangegeven werd dat dit onderdelen zijn die in het examen terug kunnen komen.
Hopelijk heb j...
Management & Organisatie
Hoofdstuk 2
Het begrip management heeft 3 betekenissen:
1. Groep functionarissen
- Topmanagement, middenmanagement en uitvoerend of
eerstelijnsmanagement).
- Een manager is iemand die in een organisatie het handelen van andere
mensen stuurt (ook wel term leidinggevende).
1. Activiteiten
- Als de resultaten van de activiteiten van de managers goed is, spreekt met
van excellent management, in het omgekeerde geval is er sprake van
mismanagement.
1. Vakgebied
- Alle kennis en kunde die op dat gebied in de loop der tijd is ontstaan.
Rollen van de managers (Mintzberg 1973)
- Interpersoonlijke rol
De manager treedt als boegbeeld van de organisatie naar buiten: als leider die
zijn mensen motiveert en aanstuurt en als onderdeel van een netwerk.
- Informationele rol
De manager houdt goed in de gaten wat er allemaal in én buiten de
organisatie gebeurt, verspreidt deze informatie intern en informeert hij de
buitwereld wat de organisatie doet.
- Besluitvormende rol
De manager is ondernemer: hij lost problemen op, wijst middelen toe 4en
onderhandelt intern en extern.
Het begrip organisatie heeft verschillende betekenissen:
1. Een eenheid waarin mensen, middelen en methoden (werkwijzen) zijn
samengebracht om vooraf geformuleerde resultaten te bereiken (vb.: Shell,
Unilever, buurtwinkel, sportvereniging).
2. De wijze waarop die organisatie is ingericht. Hoe de structuur is en waar de
vestigingen zijn gelegen.
3. Heeft betrekking op de activiteit van het organiseren (vb.: het organiseren van
WK).
Organisaties streven naar het bereiken van vooraf geformuleerde resultaten. Dit kan met
bereiken door een systeem als invoer, doorvoer en uitvoer.
- Input
Grondstoffen en andere middelen inkopen bij leveranciers.
- Throughput
Input wordt gevormd tot output. Dit proces is de throughput.
- Output
Een organisatie moet bepaalde goederen of diensten kunnen leveren aan
afnemers.
Input uit externe Input uit externe Throughput Output naar
omgeving omgeving d externe omgeving
,Fases van besluitvorming:
1. Uitwerken probleemstelling
Om zicht te krijgen op de oorzaak van het probleem kan het nuttig zijn om een
krachtenveldanalyse te maken. Je maakt een inventarisatie van krachten die
belemmerd zijn en die de situatie kunnen verbeteren.
2. Opstellen en uitwerken van oplossingsrichtingen
Als de kernoorzaak vaststaat, kunnen betrokkenen oplossingsstrategieën
ontwikkelen en nagaan wat de gevolgen van deze oplossingsrichtingen zijn.
• Brainstormen
• Lateraal denken (out of de box)
Nadat de oplossingsrichtingen zijn uitgewerkt, is het belangrijk de voor- en
nadelen van elk alternatief vast te stellen.
1. Kiezen uit oplossingsrichtingen
Twee gebruikelijke technieken:
• Beslissingsmatrix: op welke criteria wil je een beslissing maken, hierna
beoordeel je de criteria.
• Beslissingsboom: geeft grafisch weer welke oplossingsrichtingen bestaan
en welke externe omstandigheden van invloed zijn op de uitkomst.
, Management & Organisatie
Hoofdstuk 3
De macro-omgeving speelt in op de meso-omgeving en samen raken zij de micro-
omgeving. (veranderen continue)
Micro-omgeving: de interne organisatie
Meso-omgeving: de schil direct buiten de organisatie
Macro-omgeving: kan je geen invloed op uitoefenen
Porters vijfkrachtenmodel (= het model om je meso-omgeving in beeld te brengen)
Is niet geschikt om de structurele winstgevendheid van bedrijven met verschillende producten en diensten in
één keer in kaart te brengen.
Concurrentiekrachten vijfkrachtenmodel van Porter:
- De mate van rivaliteit tussen bestaande concurrenten
• Voorbeeld: het verlangen van verkoopprijzen, introduceren van nieuwe
producten, starten van felle reclame campagnes
- Dreiging van nieuwe toetreders
• Voorbeeld: Aldi en Lidl (Duitse ketens naar Nederland) met lage
prijzenstrategie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper karlijnhol. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
