Tentamen (uitwerkingen)

OE710: Uitwerkingen tentamen optimalisering van de dienstverlening

0 keer verkocht

Instelling
Hogeschool InHolland (InHolland)

Dit document bevat mijn tentamenuitwerkingen van het vak optimalisering van de dienstverlening. behaald met een 6.6. SPSS zijn alleen de opdrachten opgenomen waar ik punten voor heb gehad. Aandachtspunten die ik in beoordelingsformulier heb gehad: Opdracht 3 informatiebehoefte: Te generiek...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 22 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 13 juni 2023
Aantal pagina's 22
Geschreven in 2022/2023
Type Tentamen (uitwerkingen)
Bevat Vragen en antwoorden

Volgen

emeliesigon Lid sinds 3 jaar 102 documenten verkocht

€6,39

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

1

, Optimalisering van de
dienstverlening
OE710
Naam: Emelie Sigon
Studentnummer: 670913
Klas: ROBSMAVT3A
Onderwijseenheid: Optimalisering van de dienstverlening; OE710
Opleiding: Business Studies, AR Marketing
School: Hogeschool InHolland Rotterdam
Docent: Mevrouw Marquenie & Meneer Maks
Datum: 15 mei 2023

2

, Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 4
Leeswijzer.............................................................................................................................................................4

1. Hoofstuk 1: Opdracht 1 Onderzoeksvoorstel............................................................................................... 5
1.1 Doelstelling van het onderzoek......................................................................................................................5
1.2 Informatiebehoefte........................................................................................................................................5
1.3 Beoogde uitkomsten......................................................................................................................................5
1.4 Onderzoeksmethodologie..............................................................................................................................5
1.5 Topic lijst.........................................................................................................................................................6

Hoofdstuk 2: Opdracht 2: vragenlijst enquête................................................................................................ 7

Hoofdstuk 3: Opdracht 3 Usabilityonderzoek............................................................................................... 13
3.1 Doelstelling onderzoek.................................................................................................................................13
3.2 Informatiebehoefte......................................................................................................................................13
3.3 Beoogde uitkomsten....................................................................................................................................13
3.4 Selectiecriteria onderzoeksdoelgroep..........................................................................................................13
3.5 Observatie-onderwerpen.............................................................................................................................14
3.5.1 Observatieformulier.............................................................................................................................14
3.6 Ontwerp observatieprotocol........................................................................................................................14

Hoofdstuk 4: Opdracht 4 SPSS...................................................................................................................... 18
4.1 Vraag 1.........................................................................................................................................................18
4.3 Vraag 3.........................................................................................................................................................19

Bronnenlijst................................................................................................................................................. 22

3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emeliesigon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Tentamen (uitwerkingen)

OE710: Uitwerkingen tentamen optimalisering van de dienstverlening

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud