Samenvatting
Samenvatting - Performance Behaviour
Samenvatting Performance Behaviour hoofdstuk 1 en paragraaf 2.1.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting performance behaviourHoofdstuk 1 wat is performance behaviour?
Gedrag: is het totaal aan waarneembare en niet-waarneembare handelingen
van een persoon, een groep personen of een heel bedrijf. Individueel gedrag:
waar het een medewerker betreft en over organisatiegedrag als het over een
organisatie of groep gaat. Het gedrag van een medewerker kan afwijken van het
gedrag van een afdeling en het gedrag van een afdeling hoeft niet per se gelijk
te zijn aan het gedrag van de organisatie. Als we weten welk gedrag we zelf
vertonen en ook kunnen begrijpen waar gedragingen vandaan komen, zijn we
beter in staat deze te herkennen en er effectief mee om te gaan.
Prestatie: is het resultaat van alle inspanningen; daarbij gaat het om alle
gewenste, maar ook alle ongewenste resultaten. Persoonlijke prestaties: waar
het de prestaties van een individu betreft en organisatieprestaties waar het de
prestaties van een groep medewerkers binnen een bedrijf betreft. Als we weten
welke handelingen we nodig hebben om een prestatie te kunnen bereiken, zijn
we beter in staat om effectief te sturen op deze handelingen, zodat het resultaat
ook daadwerkelijk bereikt wordt.
Prestatiegedrag: houdt in dat er een meetbare relatie is gelegd tussen het
resultaat en het daarvoor benodigde gedrag. Het specificeert en meet het
gedrag dat nodig is om het geformuleerde resultaat te bereiken.
Prestatiegericht gedrag: is de richting wel duidelijk, maar het resultaat niet
afgehecht. Het is belangrijk om het prestatiegedrag af te hechten: er zijn
namelijk ook veel factoren waarop we bijna geen invloed kunnen uitoefenen.
1.1. Relatie tussen prestatie en gedrag
Voor een efficiënte bedrijfsvoering en een maximaal resultaat willen we zo min
mogelijk misverstanden, vooral als het om de oplossing van dagelijkse
problemen gaat. Om dat te realiseren, is het noodzakelijk de causale relatie te
zien tussen de prestatie en het gedrag van mensen.
Lagen van informatie:
1. Waarneming
2. Afwegingen
Gedrag: alle handelingen die een persoon verricht. Dat verrichten kan
onderverdeeld worden in uiterlijke handelingen (zichtbare handelingen) en
innerlijke handelingen (niet zichtbare handelingen).
De norm die ontwikkeld is aan bijvoorbeeld de omgeving te kunnen beoordelen
wordt bepaald door genenpatroon, karakter, opleiding en sociale factoren.
Gedrag wordt beïnvloed door de context. We nemen iets waar en geven er zelf
een betekenis aan. Soms laten we informatie weg, soms vullen we zelf
informatie aan.
Schematische weergave:
, Iedereen verwerkt in zijn hoofd de informatie die hij binnenkrijgt op basis van
zijn eigen mentale representaties en maakt bewust en onbewust keuzes, die
voor een deel waarneembaar en voor een deel niet-waarneembaar zijn voor
anderen. Deze
informatieverwerking staat niet
op zichzelf. Ze wordt beïnvloed
door collega’s, ervaringen,
leidinggevenden,
instructieborden, e-mails,
internet, de krant, televisie en
andere informatiebronnen.
Daarbij bestaat er niet altijd een
strikte scheiding tussen werk en
privé. Gedrag wordt beïnvloed
door: persoonlijkheid,
intelligentie, ervaringen,
interactie, sociale factoren, hoe
iemand zich voelt, door culturele, geografische en spirituele factoren.
Er zijn 4 basiselementen die een rol spelen bij de totstandkoming van gedrag:
1. De fysieke actie om het gedrag te laten plaatsvinden
2. De emotie die iemand ervaart en uit als hij het gedrag vertoont
3. De psychologische reactie die bij het gedrag hoort
4. De gedachten die het gedrag vergezellen
Gedrag is bij normale omstandigheden, bij gelijkblijvende omgevingsfactoren,
stabiel en bestendig, maar kan door ingrijpend wijzigende factoren in de
omgeving toch in meerdere of mindere mate veranderen. Het gedrag van
mensen, maar ook het denken en voelen, wordt sterk beïnvloed door situationele
factoren. Als de situationele factoren wijzigen, zal het gedrag ook veranderen.
Als je in staat bent gedrag te verklaren, kun je ook de factoren die het gedrag
tot stand brengen beter benoemen. Hoe beter je gedrag kunt benoemen hoe
beter je het kunt voorspellen. De voorspelbaarheid van gedrag heeft ook een
directe relatie met het resultaat: hoe voorspelbaarder het gedrag, hoe
voorspelbaarder het resultaat van dat gedrag.
Ook de resultaten van een organisatie wil je zo voorspelbaar mogelijk maken,.
De resultaten van een bedrijf worden beïnvloed door mensen. Het is belangrijk
om het gedrag van mensen te voorspellen om bedrijfsresultaten te kunnen
voorspellen.
1.2. Verwerking van informatie naar gedrag
Als de verwachtingen van mensen die met elkaar samenwerken over het te
behalen resultaat niet met elkaar in overeenstemming zijn zal iedereen op zijn
eigen manier het resultaat proberen te behalen. Daarbij zal ieder voor zich
uitgaan van het resultaat waarvan hij aanneemt dat dat voor de organisatie
meest wenselijke is.
De wereld ordenen met schema’s
De kennis van sociale interacties noemen we scripts. Hoe vaker sociale
interacties zich voordoen hoe meer scripts we ervoor hebben. Scripts leiden tot
schema’s die ons informatie verschaffen oer hoe we onze waarnemingen moeten
interpreteren. Er zijn sociale schema’s, gebeuretenisschema’s, specifieke
schema’s zoals een reisschema en werkschema’s. Die vertellen iets over de
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kyrasmolenaars. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75282 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen