Document bevat een goede uitgebreide samenvatting van het boek procesmanagement in de praktijk. Voor het vak bpm aan de HU heb je genoeg aan deze samenvatting om het tentamen met een mooie cijfer af te sluiten. De hoofdstukken die niet samengevat zijn , zijn slecht verdiepende stof.
1.1.1 Wat is een proces?
Definitie van een proces Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input
omzetten in output om een bepaald doel te realiseren.
Schematisch weergegeven geld dus INPUTActiviteitenOUTPUT
Processen zijn op 3 verschillende manieren in te delen:
1. primaire, secundaire en besturingsprocessen
2. hoofdprocessen, werkprocessen en werkinstructies
3. productieprocessen, informatie processen en dienstverleningsprocessen
De eerst manier ziet schematisch weergegeven er als volgt uit:
Primanir Secundair Besturing Processe
proces proces sproces n
Primair proces
Primaire processen zijn processen waarmee de kernactiviteiten van de organisatie worden
gerealiseerd. Deze kernactiviteiten zijn vaak nauw verbonden met het bestaansrecht en het
hoofddoel van een organisatie. Vaak is de input van primaire proces de behoefte van een klant en de
output een tevreden klant. Bijvoorbeeld een primair proces van een school is het opleiden van
studenten tot deskundig professionals.
Secundair proces
Een secundair proces is een ondersteunend proces dat nodig is om het primaire proces te realiseren.
Voorbeelden van een secundaire processen bij een school zijn: beveiliging, sportcentrum en logistiek.
Om een onderscheid te kunnen maken tussen een primair en een secundair proces moet je het
proces bekijken vanuit het perspectief van de organisatie. Voor een school bijvoorbeeld is het
verzorgen van de lunch een secundair proces maar voor een restaurant een primair proces
Besturingsproces
Een besturingsproces is het proces waarmee het primaire en secundaire proces word bijgestuurd.
Bijvoorbeeld het rapporteren aan het management en het volgen in hoeverre de doelstellingen
worden bereikt.
Indeling 2:
Hoofd Werk Werk
Processen
proces proces instructie
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper choukri. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.