Overig
OE42 Literatuurstudie
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Goed te gebruiken als voorbeeld. Bevat alle onderdelen van het beoordelingsformulier!
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
OmnichannelOE42: Literatuurstudie
‘Van bedreiging naar kans’
Naam: Sven Marsman
Studentnummer: 615317
Klas: ROBSVT201
Opleiding: Business Studies VT
Datum: 26-5-2021
1
,Titelpagina
Student:
Sven Marsman
OE42: Literatuurstudie
Business Studies Rotterdam
Klas BBS201
Inleverdatum:
26 mei 2021
2
,Samenvatting
Omnichannel is tegenwoordig een veelgebruikte strategie door bedrijven en ondernemingen.
Omnichannel is een verbeterde versie van de Cross Channel strategie, de Cross Channel strategie
maakt ook gebruik van verschillende kanalen maar zijn vaak niet goed op elkaar afgestemd. Bij een
Omnichannel is het doel om de verschillende verkoopkanalen goed op elkaar af te stemmen zodat de
consument het bedrijf of merk als één geheel ziet, en het kanaal kiest dat op dat moment de
voorkeur heeft.
Voor het optimaal inrichten van een Omnichannel strategie zijn inzichten in de Customer Journey van
essentieel belang. Deze inzichten leggen de basis voor de inrichting van strategieën en
marketingactiviteiten. Daarnaast kunnen budgetten beter verdeeld worden over
marketingcommunicatiemiddelen als er data beschikbaar is over de effecten per medium en de
doelgroep die daarbij hoort.
Trends in de economie oefenen invloed uit op marketingstrategieën en moeten dus nauwlettend in
de gaten worden gehouden. Belangrijk is om goed in te spelen op het veranderende
consumentengedrag, er heeft natuurlijk een switch plaatsgevonden van offline naar online verkopen
maar ook de kanaalkeuze van de consument blijft retailers nog verbazen. Ook technologische
ontwikkelingen spelen een belangrijke rol, het verzamelen van klantendata is essentieel voor o.a. het
inrichten van marketingcampagnes.
Het creëren van content marketing wordt steeds belangrijker, via online kanalen is de consument
makkelijk te bereiken maar veel moeilijker is om de aandacht van de consument te trekken. Hiervoor
is het creëren van content marketing cruciaal, de consument moet zo persoonlijk mogelijk worden
aangesproken. Inzichten in de Customer Journey leggen de basis voor het vormen van content
marketing, het verkrijgen van deze inzichten is door de nieuwe privacywet echter wel iets
ingewikkelder geworden.
De bevindingen uit het praktijkonderzoek lieten qua inhoud veel overeenkomsten zien met de
conclusies die uit de literatuur konden worden getrokken. In de praktijk blijkt echter dat
Omnichannel strategieën lang niet altijd optimaal ingericht zijn door verschillende oorzaken. Naar
onderzoek blijkt dat er nog veel marketeers zijn die vasthouden aan het oude systeem en zich niet
volledig willen overgeven aan datagegevens, en daardoor vooral ook eigen kennis en ervaring in de
strategie verwerken. Een andere oorzaak is dat verkoopkanalen niet goed op elkaar afgestemd zijn.
Nadat de uitkomsten van het praktijkonderzoek zijn vergeleken met de conclusies uit de literatuur
wordt er antwoord gegeven op de hoofdvraag: ‘Welke rol speelt Omnichannel in de huidige
marketing/economie?’.
3
, Voorwoord
Dit literatuuronderzoek is gemaakt in opdracht van de opleiding Business Studies jaar 2 semester 2
en behoort tot OE42: Literatuurstudie. Het onderwerp voor dit onderzoek is Omnichannel en komt
voort uit mijn afstudeerrichting marketing waar mijn interesse ligt.
Ik kon mijzelf makkelijk motiveren voor dit onderzoek omdat het onderwerp dat ik heb gekozen in
mijn interessegebied ligt. Het is voor mij een erg leerzame ervaring geweest waarbij ik mij verdiept
heb in onderwerpen die mij aanspreken. Voor het onderzoek zijn veel externe bronnen gebruikt,
waarbij veel uitgewerkte theoretische stof naar voren zal komen.
Ik wil graag mijn begeleidster bedanken voor de tussentijdse feedback en voor de ondersteuning
tijdens het onderzoek.
Sven Marsman
Rotterdam, 14 april 2021
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SvenMarsman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57413 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen