Chapter 16: Information technology
and business process
1. Introduction
− Information technology (IT) an important enabler of effective supply chain management
− Typically spans the entire enterprise and beyond, encompassing suppliers on one end
and customers on the other
− Includes systems that are:
• Internal to an individual company
• External which facilitate information transfer between various companies and
individuals
2. Business maturity
2.1 The important of business processes
− Study by MIT, PRTM and SAP
− Companies that invest mostly in business processes do better than those who invest in IT
only and lack the appropriate business processes
− Investments only in technology without the appropriate business processes lead to negative
returns
2.2 Challenges
− Identify measures to characterize supply chain effectiveness
• KPIs and SCOR Model are objective ways
− Develop measures to characterize the level of maturity of the business process and the
information technology employed by the company
• Much more difficult because of variations across companies
2.3 Characteristics of the level of business maturity
Based on the SCOR (Supply-Chain Operations Reference) model:
Consists of four stages
1. Level I: Disconnected processes
, 2. Level II: Internal integration
3. Level III: Intracompany integration and limited external integration
4. Level IV: Multi enterprise integration
Level I: Disconnected processes
− Many independent processes
− Organized functionally with no or low degree of integration
− Supply chain planning typically done for each site independently of other sites
− Characteristics:
• Functional (silo) strategies
• Lack of clear, consistent supply chain management processes
• No measurements, or measurements not aligned with company objectives
Level II: internal integration
− Organized functionally, with a high degree of integration
− Decisions made through the integration of key functional areas
− Common forecasts applied throughout the organization
− Characteristics:
• Integration of some functional information
• Documented processes followed across the entire organization
• Key measurements that are used departmentally
Level III: Intra-company integration and limited external
integration
− Cross-functionally organized
− Involves key suppliers and customers in decision making processes
− Characteristics:
• Decisions optimized across the internal supply chain
• Sophisticated processes that involve all affected internal organizations
• Key suppliers and customers are included in supply chain planning
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SmartStudyNotes. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.