Overig

Begrippenlijst Marketing BDK jaar 1

0 keer verkocht

Vak
Marketing (EBP027A05)

Instelling
Rijksuniversiteit Groningen (RuG)

Boek
Principles of Marketing

In dit document vind je een begrippenlijst, begrip - definitie, van de begrippen die geleerd moesten worden in 2022-23 bij het vak Marketing aan de RUG. Door de begrippen te kennen is het gemakkelijker om verbanden te leggen en modellen uit te leggen. Het zal grotendeels overeen komen met de sto...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 13 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 27 september 2023
Aantal pagina's 13
Geschreven in 2022/2023
Type Overig
Persoon Onbekend

begrippenlijst
competitief voordeel
analyse
marketing
porter
maslov
segmentatie
differentiatie
cognitieve dissonantie
processen
gedrag
reclame
omgeving

Marketing tentamen boek voorbereiding:

Chapter 1:

Marketing: het proces waarbij bedrijven klanten betrekken, sterke klantrelaties opbouwen
en klantwaarde creëren om in ruil daarvoor waarde van klanten te krijgen

Needs / behoeften: Staten van armoede

Wants / wil: de vorm die menselijke behoeften aannemen als ze worden gevormd door
cultuur en individuele persoonlijkheid

Demands / eisen: menselijke wensen die worden ondersteund door koopkracht

Market offerings / marktaanbod: een combinatie van producten, diensten, informatie of
ervaringen die aan een markt worden aangeboden om aan een behoefte of wens te voldoen

Marketing myopia / marketing bijziendheid: de fout om meer aandacht te besteden aan de
specifieke producten die een bedrijf aanbiedt dan aan de voordelen en ervaringen die deze
producten opleveren

Exchange / uitwisseling: de handeling van het verkrijgen van een gewenst object van iemand
door iets in ruil daarvoor aan te bieden

Market / markt: verzameling van alle feitelijke en potentiële kopers van een product/ dienst

Marketingmanagement: de kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het
opbouwen van winstgevende relaties met hen

Production concept: het idee dat consumenten de voorkeur geven aan producten die
beschikbaar en zeer betaalbaar zijn; daarom moet de organisatie zich richten op het
verbeteren van de productie- en distributie-efficiëntie

Product concept: het idee dat consumenten de voorkeur geven aan producten die de
meeste kwaliteit, prestaties en functies bieden; daarom moet de organisatie haar energie
besteden aan het maken van continue productverbeteringen

Selling concept: het idee dat consumenten niet genoeg van de producten van het bedrijf
zullen kopen tenzij het bedrijf een grootschalige verkoop- en promotie-inspanning
onderneemthet idee dat consumenten niet genoeg van de producten van het bedrijf zullen
kopen tenzij het bedrijf een grootschalige verkoop- en promotie-inspanning onderneemt

Marketingconcept: een filosofie waarin het bereiken van organisatiedoelen afhankelijk is van
het kennen van de behoeften en wensen van doelmarkten en het leveren van de gewenste
bevrediging beter dan concurrenten doen.

, Societal marketingconcept: het idee dat de marketingbeslissingen van een bedrijf rekening
moeten houden met de wensen van de consument, de eisen van het bedrijf, de
langetermijnbelangen van de consument en de langetermijnbelangen van de samenleving.

Customer relationship management: het algehele proces van het opbouwen en
onderhouden van winstgevende klantrelaties door superieure klantwaarde en tevredenheid
te leveren

Customer-perceived value: de evaluatie van de klant van het verschil tussen alle voordelen
en alle kosten van een marketingaanbieding ten opzichte van die van concurrerende
aanbiedingen

Customer satisfaction: de mate waarin de waargenomen prestatie van een product
overeenkomt met de verwachtingen van een koper

Customer-engagement marketing: het merk een betekenisvol onderdeel maken van de
gesprekken en het leven van consumenten door directe en continue betrokkenheid van
klanten te bevorderen bij het vormgeven van merkgesprekken, ervaringen en gemeenschap

Customer-generated marketing: merkuitwisselingen gecreëerd door consumenten zelf -
zowel uitgenodigd als onuitgenodigd - waarbij consumenten een steeds grotere rol spelen bij
het vormgeven van hun eigen merkervaringen en die van andere consumenten

Partner relationship management: nauw samenwerken met partners in andere
bedrijfsafdelingen en buiten het bedrijf om gezamenlijk meer waarde te bieden aan klanten

Customer lifetime value: de waarde van de gehele stroom van aankopen die een klant doet
gedurende een leven lang patronage

Share of customer: het deel van de aankoop van de klant dat een bedrijf in zijn
productcategorieën krijgt

Customer equity: de totale gecombineerde levenslange klantwaarden van alle klanten van
het bedrijf

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.