100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary Communication in Organizations €3,33   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
  4.  
  5. Strategic Human Resource Management

Samenvatting

Summary Communication in Organizations

4 beoordelingen
 313 keer bekeken  31 keer verkocht

Een compacte samenvatting van het boek 'Communication in Organizations'. Het bevat de meest belangrijke modellen en begrippen van de hoofdstukken 1, 2, 3, 7, 10, 14 en 15 (Tentamenstof). De samenvatting is, net zoals het boek en het tentamen, Engelstalig. Dit boek van Henk T. Van der Molen en Yvon...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 9  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • H1, h2, h3, h7, h10, h14
  • 22 oktober 2017
  • 9
  • 2017/2018
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (6)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (20)

4  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: volkertobien • 6 jaar geleden

reply-writer-avatar

Door: ElinevtEnde • 6 jaar geleden

Ik ben benieuwd waaraan de samenvatting niet voldeed volgens jou! Wellicht kan ik het een en ander aanpassen.

review-writer-avatar

Door: pieter-basrijnsaardt • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: daanhakvoort • 6 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: jelle_berentsen94 • 6 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
ElinevtEnde

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

BASIC COMMUNICATION SKILLS – Chapter 1, 2, 3

Sender: person who sends out a message. Receiver: person who receives the message

Regulating sender skills: those with which one influences the structure and direction of the
conversation. Assertive sender skills: those whose purpose is to reveal as clearly as possible what one
thinks and wants.

1. Regulating skills

When opening a conversation, clarity of one’s intentions promotes the smooth progression of the
conversation. A clear conversational structure, upon which the conversational partners have agreed
at the beginning, promotes efficiency.

Conversations are based on a goal, often the solving of problems. If both the sender and the receiver
agree that the goal has been reached, the conversation can be rounded off. At the end, it is often
useful to summarize the arrangements.

Make a clear agreement about the length of the conversation by making the time available known at
the beginning. When closing the conversation, a summary can be introduced. Here one can discuss
how one will continue.

2. Listening skills

‘Non’-selective listening skills: open conversation, give attention and enough time to explain.
• Nonverbal behaviour: (1) Facial expressions, (2) eye contact, (3) body posture,
(4) encouraging gestures
• Verbal following: the comments one makes should be in line with what the speaker is saying,
do not start new subjects.
o Minimal encourages: short verbal reactions intended to stimulate the speaker to talk
by showing that one listens (‘uh-huh’, ‘yes’, ‘and then?’).

Selective listening skills: to find out and select certain important aspects of the conversation
• Asking questions: (1) open-ended questions, (2) ‘why’ questions – don’t start a conversation
with a ‘why’ question, (3) closed questions – the answer usually is ‘yes’ or ‘no’.
• Paraphrasing: briefly stating in one’s own words what the speaker has said.
• Reflection of emotions: mirroring feelings of the speaker to show that one understands those
feelings or to check whether one has estimated the feelings of the speaker correctly.
• Concreteness: let speakers tell their story as concrete and precisely as possible. Ask
questions, listen and encourage the speaker to get more details.
• Summarizing: (1) summarizing contents, (2) summarizing emotions.

3. Sender skills

Initiative sender skills
• Giving information, there are four important factors: (1) Structure: the clarity and orderliness
of an amount of information; (2) Simplicity of style: short sentences, known words, etc.;
(3) Conciseness: a certain restriction in the amount of information given; and
(4) Attractiveness – enliven the content of the conversation or strengthen the relationship
between the speaker and listener.
• Making requests and giving instructions is difficult when there is: (1) lack of courage, (2)
negative expectations, or (3) lack of skill. Expressing one’s request can be done in three ways:
o Subassertive: passive, not assertive enough.

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ElinevtEnde. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,33. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,33  31x  verkocht
  • (4)
  Kopen