Samenvatting
Samenvatting Adviseren als tweede beroep
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Samenvatting Adviseren als tweede beroep (Nathans). Artikelen van Block ook in verwerkt.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Adviseren als methodeHoofdstuk 1: Inleiding
Adviseur: telkens wanneer je iemand advies geeft die voor een keuze staat, ben je aan het adviseren.
- Ieder die vanuit een niet hiërarchische positie invloed uitoefent in een organisatie.
- Iemand die in de positie zit om invloed uit te oefenen op een individu, een groep of een
organisatie, maar die geen directe invloed heeft om veranderingen door te voeren of
programma’s te implementeren.
1. Uitgangspunten van Block (Artikelen op BB)
- Vijf fasen van advieswerk
- Doelstellingen van de adviseur
- Rollen van de adviseur
2. Uitgangspunten van Nathans
- Zes elementen van het adviesmodel
- Een effectief adviseur
- Vijf vaardigheden van de adviseur
Uitgangspunten Nathans
Zes elementen in het adviesmodel
1. De eigen persoon: Wanneer de adviseur inzicht heeft in zijn persoonlijkheidstype is hij beter
in staat zichzelf te corrigeren als dat nodig is en effectief op te treden. Hoe beter hij zijn
innerlijke mechanismen kent hoe effectiever hij zal zijn. Overtuigingen, veronderstellingen en
paradigma’s beïnvloeden onze waarnemingen en sturen ons gedrag. Waarnemen is een van
de sleutelvaardigheden voor de adviseur.
2. De geadviseerde: Meerdere betrokkenen, bijvoorbeeld de opdrachtgevers en beslissers.
3. Het vakinhoudelijke onderwerp: Onderwerp waar het over gaat, bijvoorbeeld op HR-gebied.
Ervoor zorgen dat je over de juiste kennis hebt om tot een advies te komen.
4. De organisatie: Hoe loopt een besluit vorming hier? De informele weg (Wie zijn de mensen
de invloed hebben in de organisatie).
5. De omgeving van de organisatie: Samengevoegd met nummer 4.
6. De adviesaanpak: E=f(kwaliteit x acceptatie x management): Wanneer is een advies
effectief? Hoe wordt er met het advies omgegaan?
Model van Nathans
,Doelstellingen van de adviseur
Een effectief adviseur:
Is standvastig in zijn doelen, flexibel in methoden: De adviseur heeft realiteitszin én visie
nodig. De effectieve adviseur neemt verantwoordelijkheid voor de eigen resultaten, in plaats
van de oorzaken van falen primair buiten zichzelf te zoeken.
Bereikt resultaat tegen een zo gering mogelijke inspanning: De organisatie staat aan het
roer en dient personeel te informeren over de gegeven adviezen en veranderingen
doorvoeren. Respect voor de geadviseerde is een sleutel om blijvende resultaten te
bewerkstelligen. Wanneer de geadviseerde niet met respect behandeld zal worden, zijn soms
op korte termijn wel resultaten te boeken, maar is de kans niet gering dat deze handelwijze
zich later tegen de adviseur keert.
Bewandelt zowel de formele als de informele weg: Kijken wie het meeste invloed uitoefent
in de organisatie. Kennis van organisatieprocedures is onontbeerlijk, het opbouwen van
persoonlijke netwerken eveneens.
Vaardigheden van de adviseur
Vijf vaardigheden:
1. Zelfmanagement: Het belangrijkste instrument van de adviseur is zijn eigen persoon. De
goede adviseur vraagt zich af wat hij zelf ander had kunnen doen, gegeven dat de klanten die
hij heeft zijn zoals ze zijn. Het is daarom belangrijk dat de adviseur zichzelf goed kent en zijn
automatische reacties kan onderbreken.
2. Communicatieve vaardigheden: De adviseur moet goed kunnen overbrengen wat hij zelf
bedoelt. En hij heeft een radar nodig voor wat de geadviseerde bedoelt. Wanneer dat niet
duidelijk is moet hij kunnen doorvragen.
3. Creatieve vaardigheden: In staat kunnen zijn om met een andere methode/aanpak te
komen. Wanneer er weerstand ontstaat moet je daarop kunnen inspringen. Wanneer logisch
denken niets meer oplevert is lateraal denken nodig.
4. Organisatorische vaardigheden: De adviseur kan gebruikmaken van de typische
cultuurkenmerken en de ongeschreven regels in de organisatie om zijn doelen gerealiseerd
te krijgen.
5. Strategische vaardigheden: De effectieve adviseur denkt er ook over na welke wegen hij
moet bewandelen om zijn doelen gerealiseerd te krijgen. Overtuigen kan een goede strategie
zijn, maar werkt slechts in een beperkt aantal gevallen. In alle andere gevallen moet een
andere strategie worden gekozen.
Uitgangspunten Block
Vijf fasen van advieswerk
Entrée en contractering: Het binnenkomen bij de opdrachtgever en scherpstellen wat het
probleem is dat moet worden opgelost. Dit is het eerste contact met de opdrachtgever en
dus belangrijk!! Nagaan of jij als adviseur de juiste persoon bent om de organisatie te helpen.
Het verzamelen van gegevens en dialoog: Aan de slag met de voorbereidingen. Wat heb ik
allemaal nodig? Informatieverzameling en in gesprek met de werknemers om een beeld te
krijgen van wat er aan de hand is.
Analyse en plan van actie: Informatie presenteren aan opdrachtgever en het voorstellen van
oplossingen.
Engagement en implementatie: Actie om het probleem op te lossen.
, Uitbreiding, opnieuw beginnen of beëindigen: Evaluatie van de implementatie en een keuze
maken.
Doelstellingen van de adviseur
Aangaan van op samenwerking gebaseerde relatie: Laten zien wat het kan opleveren
wanneer je samenwerkt met de opdrachtgever.
Problemen oplossen zodat ze opgelost blijven: Zoeken naar structurele oplossingen voor
problemen.
Aandacht voor technische/inhoudelijke probleem en relaties: Aandacht voor beide
aspecten.
Opbouwen van commitment bij de cliënt: Contact maken met de geadviseerde, er voor
zorgen dat de geadviseerde een goed gevoel krijgt bij jouw adviezen.
Hoofdstuk 2: Factoren in de adviseur zelf
Niveaus van persoonlijk functioneren
Zelf: Persoonlijke missie (onveranderbaar)
Persoonlijkheid: Wie ben jij als persoon?
(onveranderbaar) Hier vormt vaak de motivatie
Overtuigingen: Dingen die jij belangrijk vindt. Ligt
vlakbij jouw persoonlijke waarden. (veranderbaar)
Vaardigheden: Dingen die je kan aanleren/trainen.
(veranderbaar)
Gedrag: Het gedrag vd adviseur dat je kan
waarnemen. (veranderbaar)
De niveaus van persoonlijk functioneren zijn altijd allemaal tegelijk in acties. De niveaus houden
onderling verband. De adviseur functioneert optimaal als de niveaus aligned, geïntegreerd zijn.
Veranderingen op een meer naar buiten gelegen niveau hoeven niet altijd verandering op een meer
naar binnen gelegen niveau met zich meebrengen. Verandering op een meer naar binnen gelegen
niveau zal echter vrijwel altijd verandering op een meer naar buiten gelegen niveau impliceren.
, Stappen bij het ontwikkelen van vaardigheden:
Onbewust onvaardig: Men weet niet dat men iets fout doet.
Bewust onvaardig: Men weet nu wat men fout doet maar is nog niet in staat het beter te
doen.
Bewust vaardig: Wanneer men erbij nadenkt is men in staat de nieuwe vaardigheid toe te
passen, denkt men er niet bij na dan handelt men nog op de oude manier.
Onbewust vaardig: Men denkt er niet meet bij na maar doet het automatisch goed, het
nieuwe gedrag is normaal geworden.
Persoonlijkheid - Typen adviseurs
Adviesstijlen: Je hebt adviseurs die willen verbeteren, en je hebt adviseurs die willen
vernieuwen. Een adviseur met een verbeterstijl zal zijn ideeën makkelijker geaccepteerd en
geïmplementeerd krijgen.
Kernkwaliteiten (Ofman)
Kernkwaliteiten
Iedere karaktereigenschap heeft een zon- en schaduwzijde. Iedere eigenschap die overdreven wordt,
laat haar schaduwzijde zien. Zo verwordt zorg tot smoren, doorzettingsvermogen tot halsstarrigheid,
humor tot sarcasme, overtuigingskracht tot drammen en ontvankelijkheid tot passiviteit. Wanneer
de adviseur met zijn schaduwzijden geconfronteerd wordt, kan hij zoeken naar de daarin besloten
positieve kwaliteit. Ofman bedacht hiervoor het volgende schema:
Teveel van een goede eigenschap wordt een slechte eigenschap. Dit is de valkuil. Tegenover een
goede kwaliteit van ons staat vaak een tegenovergestelde goede kwaliteit, die we niet of in mindere
mate ontwikkeld hebben. Onze uitdaging is dat wat we nodig hebben om een completer mens te
worden en over een vollediger pakket vaardigheden te beschikken. Te veel daarvan wil ons in andere
mensen nog wel eens storen. Dat is onze allergie. Hieronder volgt een voorbeeld invulling van de
kernkwadrant.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper saharzafari. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen