Samenvatting
Samenvatting basisboek facility management H1-7
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Samenvatting van H1-7 met plaatjes van het boek basisboek facility management tweede druk van Bernard Drion & Hester van Sprang.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 34 pagina's
Voorbeeld 1 van de 34 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
8 beoordelingen
Door: dvanderstege • 3 jaar geleden
Door: fleursmits • 3 jaar geleden
Door: ilsehoekie • 3 jaar geleden
Door: wunnikd • 4 jaar geleden
Door: chantaldekkers • 5 jaar geleden
Veel spellingsfouten, springt van de hak op de tak, veel opsommingen
Door: romyterburg • 5 jaar geleden
Door: Amber392213 • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Facility management samenvatting A-cluster H1-7H1 Wat is facility management
§1 inleiding
• Met de elevator pitch vertel je kort wat een facility manager doet: Ik zorg ervoor dat u uw werk
beter kunt uitvoeren.
§2 Facility management
• Er wordt onderscheid gemaakt tussen primaire en ondersteunende functies in een bedrijf. Facility
management is een van de ondersteunende functies. Facility management kan ook tot de
kernactiviteiten van een bedrijf horen. Dit is het geval bij de recreatiebranche en bij commerciële
facilitaire aanbieders.
• Facility management is het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor de optimale werk-,
verblijfs- en zorgomgeving zowel fysiek als virtueel. Met fysiek bedoelen we de gebouwde omgeving,
maar ook allerlei andere plekken waar gewerkt kan worden. De virtuele omgeving is het geheel van
mogelijke locaties (dankzij informatietechnologie) buiten de eigen werkomgeving van het bedrijf.
• De facility manager heeft altijd te maken met 2 belanghebbenden:
1. De interne klant: de medewerkers in het primaire proces van het bedrijf.
2. De externe klant: patiënt, bezoeker of cliënt van het bedrijf.
• De 3 plaatsen van facility management: wonen, werken, verblijven.
• Intensiteit klantrelaties:
Kantoorhoudende bedrijven: Zorgsector: Horeca en recreatie:
§3 Het werkveld van de facility manager
• ‘Facility management is het management van alle diensten die aan de werkomgeving gerelateerd
zijn en die nodig zijn om mensen te ondersteunen bij hun streven naar toegevoegde waarde aan de
organisatie’
• Volgens de NEN 2748 zijn er 5 groepen van facilitaire producten te onderscheiden:
- Huisvesting: betekend het beschikbaar stellen van een werkomgeving in de vorm van een bij
de organisatiedoelen passende accommodatie. (het verschaffen van onderkomen)
- Diensten en middelen: we onderscheiden de hard en soft services. Hard services betreffen
het gebouw, de installaties en het onderhoud. De soft services betreffen de
gebruikersgebonden diensten zoals catering, receptie en services met grote mate van
klantcontact.
- ICT (informatie- en communicatietechnologie): is verantwoordelijk voor de bereikbaarheid,
communicatie, kennis- en informatiemanagement. Het deel van ICT wat onder FM valt is niet
overal hetzelfde. Kantoorautomatisering en telefoondiensten vallen meestal wel onder FM.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper thamarwolfert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen