Moduleopdracht
Afb. 1: hart voor de zorg (Home - Mijn baan in de Zorg B.V., 2022)
Gedrag in organisaties
Kelly (K.) ******
Studentnr. ********
Datum: 5 november 2023
Schoevers
HBO AD Office Management
,Voorwoord
Beste lezer,
Welkom! Leuk dat u geïnteresseerd bent in mijn kijk op gedrag in organisaties. Om deze module af te
ronden, schrijf ik dit verslag. U vindt hierin terug wat ik afgelopen periode heb geleerd, maar ook hoe
ik het geleerde link aan Bedrijfsnaam, de organisatie waarvoor ik werk. Deze uitwerking is interessant
voor de beoordelaar van de opdracht en voor het management van Bedrijfsnaam.
Voordat we beginnen, wil ik mezelf graag voorstellen. Ik neem u daarvoor in het kort mee in mijn
levensreis.
Mijn naam is Kelly *****. Op ***** ben ik geboren in ****, een stad die nogal onderschat wordt. Ik woon
daar nog steeds, maar ik heb het huis van mijn ouders een aantal jaar geleden ingeruild voor een
eigen huisje. Hier woon ik samen met mijn twee katten.
In mijn leven ben ik altijd zoekende geweest. Op de basisschool wilde ik banketbakker, juf en dokter
worden. Op de middelbare school veranderde dat naar jongerenwerker, dierenarts en docent
maatschappijleer. Toen het in het laatste jaar van de mavo tijd werd om een opleiding te kiezen, ben
ik voor Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening gegaan. Tijdens het eerste jaar van deze opleiding
realiseerde ik me dat ik een diepgewortelde passie voor reizen en culturen heb. Ik besloot dan ook om
over te stappen naar een BBL-opleiding in toerisme. Door omstandigheden kon ik niet starten met de
opleiding en moest ik een andere keuze maken. Ik heb toen voor een richting gekozen waar ik nooit
eerder over had nagedacht: Managementassistent / Directiesecretaresse.
Ik geloof dat alles wat voor iemand bedoeld is, bij diegene terecht zal komen. Is het niet linksom, dan
komt het wel rechtsom. Niets blijkt beter bij mij te passen dan het zijn van een assistent. Ik geloof dan
ook dat dit in je bloed moet zitten. Op school leer je onder andere notuleren en organiseren, maar het
zijn van een echte assistent vraagt om talent.
Na mijn opleiding heb ik bijna zes jaar als managementassistente mogen werken bij een
Veiligheidsregio. Ik kon dit combineren met het maken van mooie reizen, voor mij was dit dus een
droombaan. Na een aantal jaar begon ik echter de uitdaging in het werk te missen. Doorgroeien was
niet mogelijk.
Ik wilde graag doorstuderen. In de lente van 2022 zag ik een oproep van Secretary Plus: ‘make a bold
move’. Dus… dat heb ik gedaan. Ik heb mijn baan opgezegd en ben na de zomer gestart bij Secretary
Plus en PwC. Momenteel vervul ik mijn tweede interim-opdracht, bij een samenwerkingsverband voor
zorg- en welzijnsorganisaties: Bedrijfsnaam. Daarnaast zit ik in de laatste fase van de opleiding HBO
AD Office Management bij Schoevers. Het volgen van deze studie is een kans waar ik heel dankbaar
voor ben, omdat ik me zo verder kan ontwikkelen.
2
, Samenvatting
Bedrijfsnaam is een samenwerkingsverband voor zorg- en welzijnsorganisaties. Ze hebben een
missie gericht op vitaliteit in de regio en een visie die de nadruk legt op samenwerking, het centraal
stellen van mensen, en focus op kwetsbare doelgroepen en specifieke thema's. Bedrijfsnaam hanteert
een strategie gebaseerd op negen uitgangspunten en heeft de kernwaarden verbinden, versterken en
vernieuwen. De organisatie wordt geleid door een verenigingsbestuur.
Na de fusie van Bedrijfsnaam en BEDRIJFSNAAM 2 in 2022, ontstonden uitdagingen met betrekking
tot dubbelingen in teams en botsende werkmethoden. Er was sprake van destructieve competitie en
een gebrek aan prosociaal leiderschap. De volgende probleemstelling staat in dit verslag centraal:
Hoe kan het management van Bedrijfsnaam de samenwerking tussen oude en nieuwe collega's
bevorderen, zodat medewerkers elkaar versterken en conflicten kunnen worden voorkomen?
Gedrag komt voort uit gedachten en gevoelens, en heeft een aanzienlijke impact op een organisatie.
Bij de analyse van het huidige gedrag vallen vooral conflicten en destructief gedrag op als gevolgen
van de fusie. Het gewenste gedrag wordt gekenmerkt door effectieve samenwerking en optimaal
teamwerk, inclusief gedeelde missie, heldere rollen, sterke relaties, groepsnormen en gedragen
leiderschap. Dit gewenste gedrag zal resulteren in positieve prestaties en betere samenwerking.
Het huidige cultuurprofiel van Bedrijfsnaam wordt geanalyseerd als een mix van taak- en rolcultuur.
Deze cultuur is echter in strijd met de beschreven strategie. De gewenste cultuur is een combinatie
van taak- en persoonscultuur, waarbij individuele eigenschappen en competenties de basis vormen
voor succes. Het doel is om medewerkers aan projecten te koppelen op basis van hun capaciteiten en
behoeften, zodat samenwerking en tevredenheid worden bevorderd.
Binnen Bedrijfsnaam wordt voornamelijk een directieve leiderschapsstijl gehanteerd, gericht op
resultaten. Deze stijl wordt als zowel positief als negatief ervaren, waarbij het gebrek aan prosociaal
leiderschap leidt tot minder aandacht voor de groep en individuele behoeften. Om gedragsverandering
te bewerkstelligen, is charismatisch en transformationeel leiderschap nodig. Dit stimuleert
samenwerking en helpt medewerkers omgaan met verandering.
Diverse persoonlijke factoren van medewerkers zijn geanalyseerd. De analyse omvat aspecten met
betrekking tot competenties, persoonlijkheidsfactoren, werkwaarden en psychologische factoren. De
uitkomst hiervan is dat er geen gebrek is aan intelligentie, maar dat er ruimte voor ontwikkeling is als
het gaat om flexibiliteit en samenwerking.
Om de huidige situatie te veranderen naar de gewenste situatie is gedragsverandering noodzakelijk.
Deze gedragsverandering vereist specifieke competenties en vaardigheden, en niet iedereen beschikt
hier automatisch over. Teamtraining is van cruciaal belang voor Bedrijfsnaam, aangezien het
onmogelijk is om individuele teamleden te trainen in samenwerking en flexibiliteit. Teambuilding is ook
een waardevolle aanpak om teamrelaties te versterken, vertrouwen op te bouwen en conflicten op te
lossen.
Een belangrijk aandachtspunt bij organisatieverandering is het stimuleren van intrinsieke motivatie.
Een knelpunt is de onvermijdelijke weerstand tegen verandering. Het is noodzakelijk medewerkers te
betrekken bij het proces en de dialoog aan te gaan.
De gewenste situatie wordt omgezet in een plan van aanpak, waarin wordt beschreven hoe deze
verandering vorm moet krijgen. In dit plan van aanpak worden tevens vijf sustainable development
goals (SDG’s) verwerkt: waardig werk en economische groei, verantwoorde consumptie en productie,
gendergelijkheid, ongelijkheid verminderen en betaalbare en duurzame energie. Er zijn vijf
doelstellingen opgesteld voor Bedrijfsnaam om gedragsverandering te realiseren. Deze doelstellingen
richten zich op het verbeteren van samenwerking, het verbeteren van leiderschap en het veranderen
van de cultuur. Vervolgens worden deze doelen ondergebracht in het stappenplan dat bestaat uit
zeven stappen: doelbepaling en behoefteanalyse, medewerkers betrekken, training van
leidinggevenden, teambuilding, teamtraining, organisatieverandering en tot slot evaluatie.
3
