Samenvatting van het vak: 'proces- en verandermanagement' van het tweede jaar van de opleiding Facility Management aan de HAN. De samenvatting bevat zowel de samenvatting van hoofdstuk 1 t/m 7 van het boek 'Change Management', als hoofdstuk 1 t/m 7 van het boek 'Procesmanagement in de praktijk'. Te...
Samenvatting proces- en verandermanagement
Door Mette van den Bekerom
,Inhoud
1. Verandermanagement | Samenvatting boek.......................................................................2
Hoofdstuk 1 - Het integraal organisatie- en veranderingsmodel..........................................2
Hoofdstuk 2 – de huidige en de gewenste ‘fit’......................................................................2
Hoofdstuk 3 – Niveaus van verandering..............................................................................4
Hoofdstuk 4 – Het verandervermogen.................................................................................4
Hoofdstuk 5 – Veranderstrategie.........................................................................................5
Hoofdstuk 6 – Vormgeven aan het veranderproces.............................................................6
Hoofdstuk 7 – Instrumentatie...............................................................................................7
2. Verandermanagement | Aantekeningen les.........................................................................9
3. Procesmanagement | Samenvatting boek.........................................................................16
Hoofdstuk 1 – Procesmanagement....................................................................................16
Hoofdstuk 2 – Processen beschrijven................................................................................19
Hoofdstuk 3 – Processen besturen....................................................................................20
Hoofdstuk 4 – Processen analyseren................................................................................21
Hoofdstuk 5 – Processen verbeteren.................................................................................21
Hoofdstuk 6 – Six Sigma...................................................................................................22
Hoofdstuk 7 – Lean management......................................................................................22
4. Procesmanagement | Aantekeningen les..........................................................................24
1
, 1. Verandermanagement | Samenvatting boek
Hoofdstuk 1 - Het integraal organisatie- en veranderingsmodel
Van een ‘fit’ is sprake wanneer op een gegeven moment alle voorwaarden om een
organisatie succesvol te laten functioneren goed bij elkaar passen en/of op elkaar zijn
afgestemd.
In de kern bestaat het IOV-model uit tien elementen:
1. De huidige en gewenste ‘fit’
Waarom functioneert de huidige fit niet naar behoren? Wat is de gewenste fit?
2. Niveaus van verandering
Verschillen tussen huidige en gewenste situatie per organisatorisch niveau concreet
maken.
3. Verandervermogen
In welke mate is een organisatie in staat tot verandering, factoren:
Aard van de verandering | aard van de onderlinge relaties | organisatiekenmerken |
organisatiecultuur | veranderingsbereidheid.
4. Veranderingsstrategieën
Hoe? (in hoofdlijnen)
5. Vormgeven aan het veranderproces
- Losweken huidige situatie;
- Beweging naar de gewenste situatie;
- Handhaven van de gewenste situatie.
6. Instrumentatie van het veranderproces
Instrumenten die je na een analyse kunt inzetten.
7. De leider als veranderaar
Is leider in staat de verandering te leiden en heeft hij de juiste kennis, vaardigheden
en eigenschappen?
8. Functionele relaties
Relaties vanuit je functie, die je moet onderhouden om veranderingsplannen door te
voeren.
9. Evaluatie
Afvragen of hetgeen wat je wilde bereiken bereikt is.
10. Veranderplan
Samenvatting van alles wat je bedenkt om de verandering te realiseren.
Hoofdstuk 2 – de huidige en de gewenste ‘fit’
De ene verandering is de andere niet, daarom verkennen we de verschillende typen
veranderingen:
- (Deel)systeem veranderingen
Indeling naar omvang
- Spontane en bewust gestuurde verandering
Het overgrote deel van de veranderingen is onbewust. Het zijn veranderingen die
voortkomen uit de persoonlijke drijfveren van mensen.
Bij bewust gestuurde veranderingen wil men het functioneren van de organisatie
verbeteren om de organisatie beter te kunnen laten voortbestaan. Ook ontwikkelen,
de beste zijn of de grootste worden zijn hier aanleidingen van.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mcvandenbekerom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,92. Je zit daarna nergens aan vast.
