Samenvatting van de volledige tentamenstof Informatiekunde Fontys Hogeschool Eindhoven BMER Blok 4. De samenvatting bevat de hoofdstukken 1, 2, 3, 4 en 6.
Samenvatting Informatiekunde Blok 4
(Ondernemen met informatie, J. Snijders & J. Bast)
Hoofdstuk 1 Organisaties functioneren met informatie
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen met beschikbare hulpmiddelen, een of meer
gemeenschappelijke doelen realiseren. Een op het maken van winst gerichte organisatie is een profitorganisatie of ook
wel een bedrijf of onderneming. Een onderneming is een organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als
doelstelling, producten en/of diensten levert. Er zijn twee soorten:
B2B: Business to Business: onderneming levert aan bedrijven.
B2C: Business to Consumer: onderneming levert aan consumenten.
Een organisatie zonder winstoogmerk is een non-profitorganisatie. Er zijn twee soorten:
De overheid met verschillende overheidsinstanties
Non-gouvernementele organisatie zoals kerken, jeugdvereniging of Vereniging Natuurmonumenten.
Alle organisaties verwerven productiefactoren, en zetten die om in producten en/of diensten. Dit omzettingsproces of
transformatieproces is hiernaast schematisch weergegeven.
Invoer (productiefactoren):
Arbeid: inzet van mensen
Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten,
hulpstoffen etc.
Kapitaal: geld en productiefactoren
Informatie: gegevens die zaken betreffen als de
inkoop- en verkoopmarkten, concurrenten en klanten.
Uitvoer: het eindresultaat van het transformatieproces, wordt
als geproduceerd product of geproduceerde dienst geleverd
aan de klant.
Bedrijfsproces is een, op het realiseren van een specifiek doel gerichte, aaneenschakeling van activiteiten die in een
organisatie worden uitgevoerd. Bij de uitvoering van het bedrijfsproces staat de behoefte van de klant centraal.
Soorten processen:
1. Operationele processen: uitvoerende activiteiten binnen de organisatie.
1) Primaire processen: activiteiten waaraan de onderneming haar bestaansrecht ontleent.
2) Secundaire processen: activiteiten die de primaire processen ondersteunen en aan de gang houden.
2. Bestuurlijke processen: sturen de operationele processen aan zodat de gewenste resultaten bereikt worden.
1) Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen.
2) Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen te realiseren.
3) Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld over de
verschillende bedrijfsprocessen.
4) Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele bedrijfsprocessen.
a) Plannen: het maken van een
plan voor het beheersen en
uitvoeren van de operationele
processen.
b) Meten en vergelijken van de
voortgang van het operationele
proces.
c) Bijsturen: op basis van de
situatieanalyse bijsturen om het
beoogde doel te realiseren.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annevandentillaar. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.