Prodnctuk = Alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving,
gebruik, verbruik of aandacht, waarmee in een specifeke behoefe kan worden voorzien.
(niet alleen tastbare goederen)
Dienstuk = Actviteiten, benefts of behoefebevrediging die te koop worden aangeboden.
(immaterieel en leiden niet tot eigendomsovergang.)
Niveans van prodnctuken
1. Core product = kern product
Eigenschappen bepalen die de behoefe van de afnemer vervuld.
2. Actual product = werkelijke product
Eigenschappen die zorgvuldig zijn gecombineerd om het kernproduct te leveren
3. Augmented product = uitgebreid product
Extra ondersteunende dienstverlening en benefts aanbieden
Soortuken prodnctuken
1. Consumentenproducten
= gekocht door fnale afnemers voor persoonlijk gebruik of verbruik
daarin maken we weer onderscheid:
- convenience product
consument wenst zeer weinig koopinspanning te verrichten
- shopping products
consument wil enige moeite doen alvorens tot aanschaf over te gaan
- specialty goods
consumentenproducten met unieke eigenschappen of een speciale merkidentteit waar een
aanzienlijk groep klanten een bijzondere koopinspanning voor over heef.
- unsought goods
consument kent het product niet, maar waarvoor hij normaal gesproken niet intrinsiek gemotveerd
is om deze te kopen.
, 2. industriële producten
= producten die gekocht worden voor verdere verwerking of voor gebruik in een bedrijf of instelling.
daarin maken we weer onderscheid:
- grondstofen en halfabricant
gaan volledig op in een nieuw product
- kapitaalgoederen
goed kan gedurende diverse producteprocessen worden gebruikt
- hulpmaterialen en ondersteunende diensten
onderhoud/ reparate
Organisatemarketng
= de actviteiten die ontplooid worden om de houding van de doelgroep tegenover een organisate te
onderhouden of te verbeteren
Prodnctukbeslissingen
product- en dienstbeslissingen worden op 3 niveaus genomen:
- afzonderlijke producten en diensten
- voor productlijn
- voor het assortment
Afzonderlijke producten en diensten
product en dienstkenmerken -> merkomgeving -> verpakking -> etketering -> product
ondersteunde diensten
Product en dienstkenmerken
eerst de kwaliteit omschrijven die je van een product verwacht.
productkwaliteit = een van de krachtgste manieren om een product te positoneren.
Total quality management -> alle medewerkers worden betrokken bij de voortdurende verbetering
van de kwaliteit van producten, diensten en bedrijfsprocessen.
- producteigenschappen
- stjl/ontwerp
Merkomgeving
merk (brand) = ieder teken (naam, term, cijfer, teken, symbool of ontwerp) dat de fabrikant of
aanbieder van het product of de dienst aanduidt.
Consumenten zien een merk als een belangrijk onderdeel van een product of dienst.
Verpakking
= het ontwerp en de producte van het omhulsel van een product.
eerst: omhullen en beschermen
nu: aandacht trekken en product beschrijven
Labeling
het etket geef het product of merk een identteit.
Product ondersteunende middelen
= een dienstverlening aan de klant
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marriexx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.