Samenvatting van het gehele boek: De inzet van touchpoints van Van Zijl. Die hoort bij de major van de 3e periode communicatie aan de Hogeschool Rotterdam.
Alles is duidelijk samengevat en overzichtelijk. Aan het begin een inhoudsopgave waarop de verschillende hoofdstukken te vinden zijn. Er is m...
Inhoudsopgave
BASISBEGRIPPEN.......................................................................................................................................... 2
BEREIK.................................................................................................................................................................2
CONTACTFREQUENTIE.............................................................................................................................................3
MEDIABELEVING....................................................................................................................................................3
ATTENTIEWAARDE..................................................................................................................................................3
VLUCHTIGHEID...................................................................................................................................................... 4
ENGAGEMENT....................................................................................................................................................... 4
SENTIMENT...........................................................................................................................................................4
COMMUNICATIEVERMOGEN.....................................................................................................................................4
BEHEERSBAARHEID.................................................................................................................................................4
KOSTEN................................................................................................................................................................4
COMMUNICATIEMIDDELEN........................................................................................................................... 5
RECLAME..............................................................................................................................................................5
BRANDED CONTENT................................................................................................................................................5
ONLINE-COMMUNICATIE.........................................................................................................................................5
NON-SPOT ADVERTISING..........................................................................................................................................6
WORD OF MOUTH................................................................................................................................................. 6
DIRECTE COMMUNICATIE.........................................................................................................................................6
SALESPROMOTION..................................................................................................................................................6
PUBLIC RELATIONS..................................................................................................................................................7
BRANDACTIVATIE................................................................................................................................................... 7
COMMUNICATIEKANALEN............................................................................................................................ 7
INTERNET............................................................................................................................................................. 7
NIEUWSMEDIA...................................................................................................................................................... 7
DAGBLADEN..........................................................................................................................................................7
TELEVISIE..............................................................................................................................................................8
RADIO................................................................................................................................................................. 8
ONLINE-VIDEO.......................................................................................................................................................8
ONLINE AUDIO...................................................................................................................................................... 8
SOCIAL MEDIA.......................................................................................................................................................8
BIOSCOOP............................................................................................................................................................ 9
OUT OF HOME MEDIA............................................................................................................................................ 9
TYPOLOGIEËN VAN TOUCHPOINTS................................................................................................................ 9
BOUGHT, OWNED EN EARNED MEDIA.........................................................................................................................9
, PULL EN PUSH.....................................................................................................................................................10
BRANDING EN PERFORMANCE MEDIA.......................................................................................................................10
MATE VAN INTERACTIVITEIT...................................................................................................................................10
MEDIAPLANNING........................................................................................................................................ 10
MARKETINGSTRATEGIE..........................................................................................................................................10
COMMUNICATIESTRATEGIE.....................................................................................................................................11
MEDIAPLANNING.................................................................................................................................................11
TOUCHPOINTS IN DE CUSTOMER JOURNEY................................................................................................. 11
CUSTOMER JOUREY.............................................................................................................................................. 11
AANKOOPFUNNEL................................................................................................................................................ 11
EXTRA AANTEKENINGEN POWERPOINTS..................................................................................................... 12
Basisbegrippen
Bereik
Het medium brengt de boodschap naar de doelgroep. Hoe goed doet het medium dit en hoeveel
mensen worden bereikt?
De eerste ruwe indicatie van het bereik bestaat uit de oplage. Dit kan bijvoorbeeld het aantal
exemplaren zijn dat van iets wordt gedrukt. De oplage staat niet gelijk aan het aantal mensen dat
het daadwerkelijk leest. Oplage wordt vooral gebruikt bij gedrukte media.
- Gedrukte oplage: de oplage die de drukpers verlaat
- Verspreide oplage: het deel dat daadwerkelijk wordt verspreid
- Betaalde verspreide oplage (bij abonnementen)
- Losse verkoop
- Gratis verspreide oplage
Mediumbereik: het aantal lezers, kijkers of luisteraars uit de doelgroep dat een mediumtitel heeft
gelezen, gezien of gehoord.
Het bereik van een medium heeft invloed op de keuze voor het communicatiemiddel.
Soorten bereik
- Merkbereik: het aantal personen dat een nieuwsmerk binnen een maand minimaal een keer
heeft gezien of gelezen, ongeacht of het print is of digitaal.
- Viewability: bij online media spreken we over views of impressies i.p.v bereik. Per platform
verschilt het wanneer iets telt als een view.
- Boodschapbereik: het aantal mensen waar de boodschap echt binnenkomt, die dus niet
wegzappen, hjet niet lezen of niet door de radiocommercials heen praat.
- Gemiddeld bereik: het aantal mensen dat gemiddeld met een mediumuiting wordt
geconfronteerd. Dit kan opgebouwd worden. Bijvoorbeeld tijdschriften die in een
wachtkamer liggen, ze bereiken steeds weer nieuwe lezers.
- Actueel bereik: het bereik van een mediumtitel in het verschijningsinterval. Als iets maar
voor een bepaalde tijd is, bijvoorbeeld een sinterklaasactie.
- Cumulatief en totaalbereik: hoeveel mensen na een aantal nummers of een reeks
uitzendingen ten minste een ervan hebben gezien. Niet iedereens leest of kikt namelijk altijd
alles.
- Gewogen bereik: het aantal personen dat met het medium wordt geconfronteerd, gewogen
op basis van een bepaald criterium, bijvoorbeeld leeftijd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lydiadeheer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
