Samenvatting Inleiding
management en organisatie
Doede Keuning Bart Bossink
3e druk
2018/2019
Human Resource Management
Leerjaar 1
Hoofdstuk 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.2-7.3, 8.3, 9.
Hoofdstuk 1 Manager en management
Management= mensen die via gezamenlijke inspanning iets hebben bereikt.
Maatschappij van organisaties= we werken en leven hierin.
1.1.1 De begrippen ‘manager’ en ‘management’
Manager= combinatie van Latijnse stam: manus (stam) en arge (in werking zetten). Als
leidinggevende neemt deze voortdurend beslissingen.
1.1.2 Enkele kenmerken van managers
Afhankelijkheid van inzet van anderen.
Medewerkers moeten een werkwijze ontwikkelen waarbij ze medewerking krijgen van diegene
waarvan een bijdrage nodig is om de gestelde doelen te halen.
Verantwoordelijk voor werkklimaat, informatie en beslissingen
- Verantwoordelijk voor het scheppen van een goed klimaat
- Samenwerking bevorderen
- Overeenstemming tussen uit te voeren werk en behoeften van individuelen en groepen
- Medeverantwoordelijk voor bemensing van de afdeling, opleiden bevorderen, motiveren en
activeren van medewerkers
- Info ontvangen en overdragen
Vaardigheden: tijdmanagement, terreinkennis, resultaatgerichtheid
- Goed tijdmanagement
- Prioriteiten kunnen stellen
- Delegeren
- Beschikken over terreinkennis
1.1.3 Organisaties en organiseren
Samenwerkingsverband= mensen gaan bewust relaties met elkaar aan om zo gemeenschappelijke
doelstellingen te bereiken.
Organisatie= ‘instrument’ dat door de mens is ontstaan en waarmee men vervolgens producten of
diensten creëert die worden voorzien in maatschappelijke of individuele behoeften.
Organiseren= het scheppen van doelmatige verhoudingen tussen mensen, middelen en
handelingen om bepaalde doeleinden te bereiken.
Een goede organisatie: efectief en efciënt
Inefectief= niet doeltrefend – slecht organiseren, doelen worden niet nagestreefd etc.
Inefciënt= ondoelmatig handelen – gestelde doeleinden worden niet bereikt – wordt het wel
bereikt? Dan kost het meer middelen, geld of tijd.
Efectief= doeltrefend
Efciënt= doelmatig
De doelstellingen worden bereikt volgens plan, op tijd en tegen zo laag mogelijke kosten.
Organisaties in alle soorten en maten
Elementen die organisaties kenmerken:
- Mensen
- Die samenwerken
- Met bepaald doel
,Organisaties vormen een machtig middel om doelstellingen te verwezenlijken die anders niet
bereikt zullen worden.
1.1.4 Kenmerken van hedendaags management
Vanaf Amerikaanse industriële revolutie –
‘Management en organisatie’ als vak rond 1880-1900 voorkomt uit verschillende bijdragen.
Mechanisatie= vervangen van menselijke arbeid door machines.
Managementopvattingen:
1. Relatie onderneming – samenleving
2. Schaalvergroting en internationalisering: globalisering
3. Wijziging in machts-/gezagsverhouding
4. Rol wetenschap en techniek
5. Marketingfilosofie
Schaalvergroting en internationalisering: globalisering
Globalisering= producten afzetten op wereldwijde markten.
Rol wetenschap en techniek: 3 management tools
Operations research= mathematisch regelings- en planningsmethoden.
Cybernetica= systeembesturing
Informatietechnologie= kunstmatige intelligentie
Marketingflosofe
Helpt het beter (management) te begrijpen dat het organisatiedoel steeds buiten de organisatie ligt
namelijk de markt.
Vanaf 2000 richt het marketingtijdsperk zich op individuele klanten – elektronische marktplaatsen
en online bestelsystemen.
Individuele consument= business – to – consumer BZC
Business – to – businessrelatie= BZB
1.2 Managementniveaus in een organisatie
Managementlagen in een organisatie:
- Topleiding
- Middenkader
- Eerstelijnsmanagement en uitvoerende medewerkers
Steile organisatie= veel managementlagen
Plate organisatie= weinig managementlagen
1.2.1 Taken opleiding
Topmanagement/topleiding= eigenaar leiding van een bedrijf, de directeur of meerhoofdige directie
van een bv of een nv, het dagelijkse bestuur en de directie van een ziekenhuis of vereniging, de
Raad van Bestuur van een concern.
Topleiding= moet zó inhoud geven aan de relatie tussen organisatie en omgeving dat dit het
voortbestaan van de organisatie waarborgt. Het gaat om strategische beslissingen, het betreft de
langer termijn beslissingen en de koers.
De top treft maatregelen die de uitvoering van beslissingen over producten en diensten in relatie
tot markten of afnemersgroepen mogelijk maken: trefen van organisatorische voorzieningen.
Het middelmanagement neemt vervolgens de organisatorische en operationele beslissingen. In een
bedrijf delegeert men taken en bevoegdheden aan leidinggevenden in de lijn en aan de
specialisten in de staf- en hulpdiensten. De directie houdt verantwoordelijkheid voor het totale
bedrijfsgebeuren.
Raad van commissarissen (RVC)
HOOFDTAAK: toezicht houden op het directiebeleid en de algemene gang van zaken. Belang van de
hele onderneming.
, Bevoegdheden: benoeming en ontslag van directie uren, vaststellen van de jaarrekening en
goedkeuren van belangrijke beleidsbeslissingen, investeringen en wijzigingen in de organisatie.
1.2.2 Taken middle management
Middle management= dragen verantwoordelijkheid voor de tijdige en juiste uitvoering van de
werkzaamheden.
Middenkader= heeft een uitvoerende taak naar boven toe en een leidinggevende taak naar
beneden. Het staat op een kruispunt van belangen tussen de verschillende organisatielagen.
Omspanningsvermogen= geeft aan hoeveel uitvoerende medewerkers de manager kan leiding
geven.
Middle managementniveau= afdelingschefs, voormannen etc. zij hebben een supervisie over de
uitvoerende medewerkers en leggen verantwoording af aan het strategisch niveau boven hen.
Middle managers= besteden tijd aan het organiseren van werkzaamheden van anderen.
Middle managementtaken= afdelingsbeleid formuleren, afdelingsplanning maken, contacten
behouden, informatie verzamelen om resultaten te beoordelen en bij te sturen en uitvoeringen
rapporteren aan hogere of topleiding.
1.2.3 Taken eerstelijnsmanagement en uitvoerende medewerkers
Op het niveau van de operationele processen zijn de eerstelijnsmanagers direct verantwoordelijk
voor wat anderen uitvoeren.
Eerstelijnsmanagers= coaching en leiding over uitvoerende medewerkers. Ze zijn voorman, chef of
baas.
Zelfsturende teams= nemen de eerstelijnstaak meer over.
Uitvoerende medewerkers= zorgen voor de werkzaamheden en moeten een bepaald niveau van
productie of dienstverlening halen.
1.2.4 Onderlinge overeenkomsten tussen managementlagen
Managers belangrijke taak: sturen van mensen en middelen in een organisatie.
Interpersoonlijke activiteiten
Manager – leiding aan medewerkers, verantwoordelijk voor: voortgangen en het resultaat van
processen die onder zijn bevoegdheid vallen.
Informatieactiviteiten
Manager dient op de hoogte te zijn van veranderingen in de organisatie en over de resultaten van
zijn afdeling. Communiceert met organisatieleden en belanghebbenden van buitenaf over deze
informatie. Informatie is nodig om adequaat te spelen op constant veranderende omgeving.
Besluitvormende activiteiten
De manager moet telkens beslissen over optimale inzet van mensen en middelen om de
doelstelling te realiseren. Overziet niet alles dus heeft medewerkers nodig.
1.2.5 Verschillen per managementlaag
Topmanagement/veranderingen voor nabije toekomst
- Leiderschap
- Strategie en veranderen
- Onderhandelen en beïnvloeden
- Mens en productiviteit
Middle management/grootste groep leidinggevende onder topmanagement voeren
algemeen beleid uit en geven direct leiding aan uitvoerenden.
- Activiteiten leiden en sturen
- Operationele beslissingen nemen
- Doorgeven van informatie top-down en bottom-up
- Plannen
- Werkzaamheden organiseren
- Medewerkers motiveren
- Interne en externe contacten onderhouden
- Rapporteren
- Nieuwe buisness-activiteiten genereren
Eerste lijnmanagement
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marleenlaarsma. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
