Een samenvatting van de stof van het vak oe301a Kwaliteitsmanagement. Deze samenvatting gaat in op kwaliteitsmanagement, Total Quality Management, Lean en andere stof.
OE301a Kwaliteitsmanagement
Week 1
Kwaliteit is een dynamische toestand voor producten/diensten, die voldoen aan de
verwachtingen van klanten of deze overtreffen.
Totale kwaliteit (Total Quality) is een benadering van zaken waarbij geprobeerd wordt het
concurrentievermogen van het bedrijf te maximaliseren door de verbetering van haar:
→ Producten en diensten
→ Mensen
→ Processen
→ Omgevingen
Veelvoorkomende fouten die worden gemaakt bij het starten van kwaliteitsinitiatieven zijn:
→ Delegatie van senior management
→ Slecht leiderschap
→ Team manie
→ Het implementatieproces
→ Een dogmatische benadering
→ Verwarring over verschillen
Trends die invloed hebben op de toekomst van kwaliteitsmanagement zijn:
→ Toenemende wereldwijde concurrentie
→ Toenemende verwachtingen van de klant
→ Tegenwicht bieden aan economische druk (er is vraag naar hogere kwaliteit en
lagere prijzen.)
→ Benaderingen van het management
“In een moderne wereldmarkt is kwaliteit de sleutel tot concurrentievermogen.”
Verschillende factoren kunnen het concurrentievermogen remmen, zoals factoren die
verband houden met het bedrijfsleven, het gezin en onderwijs.
Dit is de porter diamant. Door dit model te
gebruiken, kunnen organisaties achterhalen
welke factoren op 'landniveau' voordeel
opleveren.
De belangrijkste sleutel tot het maximaliseren van het concurrentievermogen is het menselijk
potentieel.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lbxx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.