Samenvatting
Samenvatting Basisboek Online Marketing - Ontwikkel je DM expertise (L.29097)
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Bevat alle toetsstof volgens BlackBoard.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
In deze module staan de volgende leeruitkomsten centraal:1. De student kan verschillende online marketingstrategieën benoemen.
De student kan deze strategie operationaliseren in concrete en praktische
onderbouwde online marketingactiviteiten (7.1, 7.2).
2. De student is in staat om nieuwe verdien- of businessmodellen te
vertalen naar online marketing toepassingen. De student kan de
implicaties hiervan vertalen naar de online marketingstrategie,
gebruikmakend van moderne businessmodelmethoden (7.1, 7.2).
3. De student kan informatie over klanten en concurrenten interpreteren
in relatie tot online marketing (7.1, 7.2).
4. De student heeft begrip van consumentengedrag en
consumentenpsychologie in relatie tot het gebruik van digitale media en
online aankopen (7.1, 7.2).
5. De student begrijpt het concept van de customer Journey (7.1, 7.2).
6. De student kent de meerwaarde van diverse (digitale) mediakanalen
binnen de customer Journey. De student weet, op basis van de
eigenschappen van deze media, waar deze kanalen ingezet kunnen
worden. Hierbij wordt rekening gehouden met het klantgedrag.
7. De student kan diverse online advertising-technieken benoemen en
toepassen (als onderdeel van een online communicatiestrategie) (7.1,
7.2).
8. De student begrijpt de factoren die de (organische) vindbaarheid
beïnvloeden.
9. De student weet hoe de vindbaarheid vergroot kan worden (7.1, 7.2).
10. De student is in staat om voor de belangrijkste social-mediakanalen
een campagne te ontwikkelen, implementeren en evalueren. (8.1,8.2).
11. De student is bekend met Google Analytics als een van de meest
gangbare online meetsystemen en tools (7.1, 7.2).
12. De student kan een doelgroep voor een online concept voorstellen,
analyseren en vaststellen op basis van relevante segmentatiecriteria (7.1,
7.2).
13. De student kan de inzichten in de behoeften van de doelgroep
worden verwerken in het digitale concept (8.1, 8.2).
14. De student kan online gedrag van bezoekers en klanten analyseren
en monitoren. (8.1,8.2).
,15. De student kent de omvang van het Digital Marketing vak en weet
hoe deze in de praktijk wordt toegepast (7.1, 7.2).
-> de getallen achter de leerdoelen corresponderen met de leerdoelen die
op hoog niveau zijn vastgesteld.
Hoofdstuk 1:
Online marketing is een deelproces van marketing. Wij definiëren online
marketing daarom als een proces waarbij organisaties en bestaande of
potentiële klanten via internet waarden en producten creëren en met
elkaar uitwisselen.
Het verschil tussen E-Commerce en E-Business is dat bij ecom het gaat om
de verkoop van producten of diensten via het internet en bij ebus gaat het
om een breder begrip, namelijk het adequaat inrichten van alle processen
die de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten
te verlenen.
Internet heeft de overgang versneld van massamarketing naar one-to-one
marketing of individuele marketing. Het doel hiervan is het volledig op
maat maken van producten of marketinginspanningen voor een
individuele klant. Zo krijgt de klant een aanbod op maat, ofwel een
individuele propositie.
Internet maakt de individuele productie makkelijker, je kan snel zelf
ontwerpen maken, of je kan midden in de nacht snel bij je bankgegevens.
Dit allemaal door het internet.
We kunnen websites als onderstaande indelen:
- Corporate sites; als doel de interactie tussen de organisatie en de
verschillende stakeholders (klanten, medewerkers, pers en
aandeelhouders) te ondersteunen. VB is randstad.nl
- Webshops; online winkels of verkoopsites. VB is amazon.com
- Communicatiesites; verteld de bezoeker meer over de producten of
diensten van de aanbieder. VB is grundig.com. Soms met doel leads, dan
is het een lead generation website.
- Merksites; deze sites hebben vaak als doel om merkkennis en
merkperceptie te verbeteren. Moeten er voor zorgen dat bezoekers vaker
terugkeren. VB is PSV.nl
, - Dienstverleningssites; geven niet alleen informatie, maar spelen een rol
in het productieproces. VB is online bankieren of marktplaats
- Portals; geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of
met een bepaald onderwerp. VB is startpagina.nl
- Inhoudsites of publicatiesites; geven bezoekers informatie. Dit kunnen
actualiteiten zijn, maar ook interessante informatie voor een specifieke
doelgroep. VB is vijftigplusser.nl of een beoordelingssite zoals zoover.
Chaffey & Ellis-Chadwick (2019) geven in het 5S model aan dat er 5
doelen zijn voor online marketing:
1. Sell: de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen
2. Speak: Initiatieven om beter met (nieuwe) klanten te communiceren
3. Serve: Verbeteren van de klantenservice
4. Save: Kostenreductie door gebruik van digitale media
5. Sizzle: laten zinderen, initiatieven om het merk te ondersteunen
De marketingmix is een van de meest gebruikte concepten uit de
marketingtheorie; dit zijn de 4P’s: 1product, 2prijs, 3plaats, 4promotie.
Deze P’s zijn omgezet naar een 4C model door Lauterborn. Namelijk:
1Costumer Solution, 2Cost to the consumer, 3Convenience en
4Communication.
Later is dit model weer vertaald naar het SIVA model, namelijk 1Solution,
4Information, 2Value, 3Access.
Volgens Kotler & Keller zijn er 5 kernprocessen in de digital marketing:
1. Market sensing proces: Zorgen dat je als bedrijf permanent op de
hoogte blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.
2. Productrealisatieproces: onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe
kernproducten en diensten, ze uitbreiden en tot een marktaanbod en
ze op de markt brengen.
3. Klanten acquisitie proces: Het definiëren van nieuwe doelmarkten en
het werven van nieuwe klanten.
4. Onderafhandelingsproces: Het ontvangen en goedkeuren van orders,
het op tijd verschepen van bestellingen en het innen van betalingen.
5. Customer relationship proces: het opbouwen van een dieper begrip,
betere ralties en een beter aanbod voor de klant.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jorrit99999. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,09. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62799 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen