100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
samenvatting marketing ILEEIB30 €4,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Rotterdam (HR)
  4.  
  5. Samenvatting Marketing (ILEEIB30)

Samenvatting

samenvatting marketing ILEEIB30

1 beoordeling
 3 keer verkocht

Dit is een samenvatting van de cursus ILEEIB30 hierbij is gekeken naar de colleges maar ook naar het boek! De hoofdstukken 3/4/6/7/8/9/10/11 worden hier behandelt uit het boek inleiding tot de Marketing.

Voorbeeld 4 van de 40  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • H3/4/6/7//9/10/11
  • 27 oktober 2019
  • 40
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (39)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: robinhooymans • 4 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
melindakoopman

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting marketing
ILEEIB30
Marketingsconcept als ondernemingsfilosofie




Klant= koning ( Bij elke beslissing moet een klantgerichte aanpak centraal staan)

Het marketingconcept is een marketinggerichte ondernemingsfilosofie of mindset
(houding/denkwijze) klant centraal, neemt beslissingen op basis van wensen en behoeften van de
manager, gericht op:

Tevreden klanten

‘De klant is koning.’ Enthousiaste afnemers in de doelgroep zijn de sleutel tot succes op lange
termijn.

Geïntegreerde werkwijze/organisatie

Coördinatie van alle beslissingen die gevolgen voor afnemers hebben is noodzakelijk in een
klantgerichte organisatie.

Breed geformuleerde ondernemingsmissie

Een ambitieuze, afnemergeoriënteerde omschrijving van het werkterrein is gewenst om ‘marketing
myopia’ te voorkomen.

De marketingmix
Gaat niet alleen om de prijs, maar om alle elementen 4 P’s

Kloppen overige P’s niet? Omzet mislopen & doel niet
gehaald

Doelgroep niet volledig voorzien in behoefte

1. Product = fysieke product, garantie, service,
imago
2. Prijs = wat is de juiste prijs? Kostprijs,
concurrentie, afnemers
3. Plaats = hoe komt klant aan product, kanalen,
tussenpersonen

, 4. Promotie = persoonlijke verkoop, reclame, sponsoring,

De 4 P’s van de marketingmix

 Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van de klanten
tegemoetkomen.
Een product is meer dan het fysieke product. Ook het merkimago, de garantie en de service
maken er deel van uit.
 Promotie
Alle vormen van verkoopbevordering en communicatie met de markt.
Promotie-instrumenten zijn onder meer: reclame, sponsoring, sales promotion, public
relations, persoonlijke verkoop en direct marketing.
 Prijs
Wat er voor het product of de dienst wordt
gevraagd.
Het prijsbeleid wordt niet alleen beïnvloed
door de kostprijs, maar ook door de prijzen
van concurrenten en de prijsgevoeligheid
van afnemers.
 Plaats (distributie)
Hoe de onderneming het product in
handen van de koper krijgt.
Belangrijke distributiebeslissingen
zijn de keuze van distributiekanalen,
de selectie van tussenpersonen en
verkooppunten, de assortimentsopbouw,
het transport en voorraadbeheer.



Verschil marketing & verkoop
Verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’
- Je stelt het product centraal = PUSH
Verkoop is dus maar één onderdeel van marketing
(eigenlijk van ‘promotie’, op zijn beurt slechts één van de vier marketinginstrumenten).
Marketing is ‘ervoor zorgen dat je de juiste dingen voor je klanten op de plank krijgt’,
- Je neemt het product niet als gegeven
- Marketinggerichte manager verplaatst zich in de klant
- Wat zijn de wensen en behoefte van de klant
- Je stelt de klant centraal = PULL
- Door uitgekiende strategie verkoopt het product zichzelf

Managementbenaderingen te opzichte van de markt

Productieconcept
Afnemers willen vooral goedkope producten die volop verkrijgbaar zijn.
Productconcept
Afnemers willen alleen de beste producten met de nodige ‘toeters en bellen’.
Verkoopconcept
Afnemers kopen alleen als zij – met een voet tussen de deur – onder druk worden gezet.

,Marketingconcept
Om tevreden, trouwe klanten te krijgen moeten in alle beslissingen de wensen en behoeften van de
doelgroep centraal staan.




Marketingsconcept als ondernemingsfilosofie




Taken van marketing, 1ste taak

Opsporen van wensen en behoeften

1. Het – door marktonderzoek – in kaart brengen van
de wensen en behoeften van de doelgroep.

2. Het beïnvloeden van en inspelen op de vraag
(wensen en behoeften) met een uitgekiend
marketingbeleid.

3. Nazorg, zoals serviceverlening, klachtenbehandeling
en het onderhouden van contacten.

, De vier P’s & drie R’s invullen

Een uitgekiende marketingmix niet voldoende. Om
een blijvend concurrentievoordeel te creëren moet
– naast de vier P’s – gewerkt worden aan de drie
R’s:
Reputatie: bouw een merkimago op dat leidt tot
positieve emoties bij de koper.
Relatie: zorg voor voortdurende communicatie en
interactie met de afnemers om klantenbinding te
bevorderen. Leidt doorgaans toename van:
Ruil: bevorder de ‘ruilroutine’ (transacties) en
wordt marktleider door het aanbod voor klanten
te individualiseren.


Transactiemarketing Vs. Relatiemarketing

In succesvolle bedrijven staan lange termijn
denken en relatiemarketing – in plaats van
individuele transacties – centraal.

Relatiemarketing omvat een marketingbeleid waarbij de organisatie, om loyale klanten te creëren,
een goede vertrouwensrelatie opbouwt met haar afnemers, maar ook met leveranciers,
tussenpersonen en andere belangengroepen.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper melindakoopman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€4,49  3x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd