Super handige samenvatting van het dikke boek marketingcommunicatiestrategie. Zeer uitgebreide samenvatting, alles wordt helder uiteengezet door middel van begrippen, voorbeelden en afbeeldingen. Goede reacties van klasgenoten gehad die een ruime voldoende hebben gehaald. H1 tm H3 H6 tm H8 H13 tm H...
Samenvatting van het boek Marketing communicatie strategie. Van de Ko
Floor, Fred van Raaij & Margot Bouwman
De volgende hoofdstukken zijn samengevat.
H1 tm H3
H6 tm H8
H13 tm H24
, lOMoARcPSD|1925500
1.1 Belang van een sterk merk
De oorsprong van het moderne merkartikel is bij kruidenierswinkels van de Britste
industriesteden. Ze verpakten hun producten => onderscheidend.
Fabrikanten merkten in 1850 dat ze vele producten van de kruidenier goedkoper,
sneller en hygienischer konden produceren. => voorzagen producten van merknamen
en introduceerden vaste consumentenprijzen.
De consument maakt geen onderscheid tussen merken die producten, diensten of
organisaties representeren.
1.1.1 functies van een merk voor de consument
- Gemak bij het kopen
- Psychosociale functie
Expressieve functie => laten zien aan anderen waar je voor staat. Impressieve
functie => kan de consument een goed gevoel geven.
1.1.2 functies van een merk voor een bedrijf Ook
voor het bedrijf heeft een merk aantal functies.
- Onderscheid
- Continuïteit
- hogere prijs
, lOMoARcPSD|1925500
- gemakkelijker productintroducties
- grotere onafhankelijkheid ten opzichte van de handel
1.1.3 Merkimago
Merkimago: beeld dat een consument van een merk heeft. => associaties dat het merk
oproept bij een consument. Dit kunnen negatieve en positieve associaties zijn, en
instrumenteel of psychosociaal.
Factoren die het merkimago beïnvloeden: -
marketingcommunicatie
- overige marketingmixinstrumenten
- eigen ervaringen met merk
- beïnvloeding door anderen (vooral belangrijk bij producten met expressieve
waarde)
1.2 Veranderingen in de marketingcommunicatie Er
zijn 7 fasen in de marketingcommunicatie doorgaan:
- direct contact met de klant
- communicatie via tussenhandel
- zoeken naar onderscheid
- eerste gerichte reclame campagne
- grote reclamebudgetten
- meer marketingcommunicatie instrumenten
- een op een communicatie
1.2.1 Direct contact met de klant
Het product is volledig afgestemd op de behoeften van de individuele klant.
Ambachtslieden produceren zoals klant het wilt. Producent maakt wat de klant wilt.
gildetijd
er is veel persoonlijke contact tussen ambachtsman en klant.
1.2.2 communicatie via tussenhandel
Rechtstreeks contact met de consument verdwijnt grotendeels tijdens de industriële
revolutie. De producent levert niet meer rechtstreeks aan de consument. Voor de
distributie van zijn goederen maakt hij gebruik van een groot aantal kooplieden.
Kooplieden => schakel tussen klant en producent.
1.2.3 Zoeken naar onderscheid
Het producentendenken richt zich steeds meer op de verkoop. (eind jaren 40 van 20 e
eeuw).
Nieuwe productiemethoden => grote volumes. Er moet meer vraag komen. Persoonlijke
verkoop wordt belangrijker => concurrentie stijgt. USP unique selling point wordt
belangrijk. Je moet je onderscheiden van je concurrentie.
, lOMoARcPSD|1925500
1.2.4 eerste gerichte reclamecampagnes de concurrentie is in de jaren 50 heftig.
Een productplus is niet meer het belangrijkste.
Communicatie wordt belangrijk. => eerste gerichte reclamecampagne.
Het begint met kortlopende promoties. Producenten denken wordt marktgerichter.
1.2.5 Grote reclamebudgetten
Vanaf de jaren 60 is de consument centraal in het producenten denken. Producenten
willen contact met consument behouden maar tegelijkertijd de voordelen van
massaproductie te behouden.
Er worden grote recalemcampagnes gevoerd.
Wensen en behoeften van consument zijn veeleisender.
1.2.6 Meer marketingcommunicatie instrumenten
Begin van de jaren 80 gaan producenten naast reclame, promoties en persoonlijke
contacten ook andere marketingcommunicatie instrumenten inzetten: -
sponsoring
- direct marketing communicatie (DM)
- public relations
- evenementen
Producenten houden rekening met 2 doelgroepen:
- consument
- tussenhandel o Detailhandel is belangrijke factor van slagen merk
Winkelbedrijven zetten zelf ook producten op de markt. In de detailhanden vindt een
machtconcentratie plaats en kan hierdoor producenten hogere eisen stellen.
Producenten moeten naast consumentenmarketing ook trademarketing uitvoeren.
1.2.7 Een op een communicatie
Boodschappen worden meer afgestemd op wensen en eigenschappen van de
consument. Vooral via internet kan dit heel erg worden gepersonaliseerd.
Er zijn vijf gezichtspunten waar de producent vanuit communiceert:
- rechtstreeks met de consument
- rechtstreeks met de detailhandel
- via de verkoopstaf wordt een persoonlijke relatie met de detailhandel gelegd
- de detaihandel communiceert net als de producent met de consumen
- de communicatie van de producent met de verkoopstaf is een vorm van interne
communicatie
De communicatiestromen tussen producent, detailhandel en consument veranderen de
laatste jaren van aard en omvang.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper enolaceyda. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
