Opleidingsportfolio leerjaar 2 en 3 van de HBO Bachelor Management. Dit zijn van 9 modules de portfolio opdrachten. Het zijn er dus 18 van de vakken: De manager als coach, Organisatie en verandering, Management van bedrijfsprocessen, Strategisch management, Integrale procesbeheersing, Inspirerend l...
,Inhoudsopgave
Inleiding ....................................................................................................................................................................... 3
1 Portfolio opdrachten de manager als coach ............................................................................................................. 4
1.1 Kernkwadranten ................................................................................................................................................. 4
1.2 Ontwikkel uw team ............................................................................................................................................. 5
2 Portfolio opdrachten Organisatie en Verandering .................................................................................................... 7
2.1 Cultuuranalyse ................................................................................................................................................... 7
2.2. Aanzet tot een implementatie plan ................................................................................................................... 9
3. Portfolio opdrachten management van bedrijfsprocessen .................................................................................... 11
3.1 Voldoet Uw organisatie aan de TQM-principes ............................................................................................... 11
3.2 Analyse van verspillingen in bedrijfsprocessen ............................................................................................... 14
4 Portfolio opdrachten strategisch management ....................................................................................................... 17
4.1 Waardenketenanalyse ..................................................................................................................................... 17
4.2 Balanced scorecard ......................................................................................................................................... 19
5 Portfolio opdrachten Integrale procesbeheersing .................................................................................................. 21
5.1 Plan van aanpak verbeterproces ..................................................................................................................... 21
5.2 Verbeteren en vernieuwen ............................................................................................................................... 23
6 Portfolio opdrachten Inspirerend leidinggeven ....................................................................................................... 26
6.1 Inspirerend leiderschap in de praktijk .............................................................................................................. 26
6.2 Het ontwikkelen van uw leiderschapsprogramma ........................................................................................... 28
Opdrachtomschrijving: ....................................................................................................................................... 28
7 portfolio opdrachten Effectief communiceren en beïnvloeden ............................................................................... 31
7.1 Feedback geven .............................................................................................................................................. 31
7.2 Uw doel bereiken in een gesprek .................................................................................................................... 33
8 Portfolio opdrachten kwaliteitsmanagement ........................................................................................................... 35
8.1 Portfolio opdracht Samenwerken in teams ...................................................................................................... 35
8.2 Doen................................................................................................................................................................. 39
9 Portfolio opdrachten Kwaliteitsinstrumenten .......................................................................................................... 44
9.1 Portfolio opdracht ............................................................................................................................................. 44
9.2 Portfolio opdracht ............................................................................................................................................. 46
Literatuurlijst .............................................................................................................................................................. 49
2
,Inleiding
Het Slingeland Ziekenhuis (SZ) en het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) zijn onderdeel van Santiz (Samen
naar een vitale Achterhoek). De komende jaren groeien de in 2017 gefuseerde ziekenhuizen verder naar elkaar
toe. Werkprocessen worden verder geïntegreerd en de samenwerking geïntensiveerd. Santiz heeft een
uitstekende reputatie. Kwalitatief, financieel en op het vlak van patiënttevredenheid behoort Santiz tot de beste
ziekenhuizen van Nederland. Santiz is toonaangevend: we bieden de juiste zorg op het juiste moment, op de juiste
plek, door de juiste zorgverlener en op de juiste manier. Zo brengen wij hoogwaardige medisch specialistische- en
verpleegkundige zorg dichtbij huis. Naast de fusie is er sprake van nieuwbouw voor het Slingeland Ziekenhuis. Zij
zullen naar verwachting begin 2024 het nieuwe ziekenhuis betrekken.
Missie: Santiz organiseert hoogwaardige medisch specialistische en verpleegkundige zorg dichtbij huis voor alle
inwoners van de Achterhoek. Wij zijn toonaangevend in de wijze waarop wij dit in de regio organiseren.
Ambitie: De Achterhoek is in 2024 de meest gezonde regio van Nederland.
De beoogde effecten zijn:
• Betere gezondheid voor de inwoners.
• Betere beleving van zorg voor het individu.
• Lagere kosten per inwoner.
• Beter welbevinden van iedereen die in de zorg werkt.
Mijn naam is Ilja Willemsen en ik ben sinds 2012 werkzaam als teamleider binnen de unit Vrouw & Kind in het
Slingeland Ziekenhuis. Binnen deze unit ben ik verantwoordelijk voor de polikliniek Gynaecologie & Verloskunde
en de verpleegafdeling Gynaecologie & Verloskunde. Op deze afdelingen werken zo’n 68 medewerkers in
verschillende disciplines die onder mijn verantwoording vallen.
Als teamleider heb ik een leidinggevende functie. Ik ben primair verantwoordelijk voor de operationele aansturing
van het team, de dagelijkse afstemming van het werkaanbod en de personeelsinzet, een efficiënte inzet van
middelen en de naleving van protocollen en procedures, met name op het vlak van kwaliteit en veiligheid.
Na een gesprek met mijn huidige manager mocht ik in september 2016 starten met de HBO Bachelor Mangement.
Mijn werkplek is geschikt bevonden door de NCOI en dus kon ik starten met de duale opleiding.
Tijdens het volgen van de opleiding heb ik gemerkt dat ik enorm ben gegroeid in mijn functie. Dit merk ik bij het
uitvoeren van bijvoorbeeld vraagstukken, projecten en in het leiding geven aan medewekers.
Voor deze opleidingsportfolio zijn geen vrijstellingen afgegeven. Dit portfolio bestaat uit de volgende
onderdelen:
• Een algemene inhoudsopgave en inleiding.
• Twee portfolio-opdrachten per module. Dit zijn de twee praktijkopdrachten per module die zijn
aangemerkt als portfolio-opdracht.
• Reflecties op de volgende kernopgaven: vaste routines vs. flexibel omgaan met omstandigheden,
beheersen van bedrijfsprocessen vs. voortdurende vernieuwing, in control vs. zelfsturing en gelijk
gerichtheid bewerkstellingen vs. rekening houden met diversiteit uit het beroepsprofiel van de
opleiding HBO Bachelor Management.
• Minimaal drie bewijsstukken, inclusief verantwoording, per eindkwalificatie.
• Een ingevuld en ondertekend feedbackformulier van de begeleider op de werkplek/stage.
• Een ingevuld en ondertekend contactmomentenformulier van de portfoliobegeleider.
• Beoordeling van het propedeuseportfolio.
• Literatuurlijst
3
, 1 Portfolio opdrachten de manager als coach
1.1 Kernkwadranten
Wat levert u in?
U werkt voor iemand die u goed kent en die u bewondert een kernkwadrant uit op maximaal 1 A4'tje.
Hoe voert u de opdracht uit?
1. Neem eens iemand in gedachten voor wie u bewondering heeft.
2. Welke eigenschappen bewondert u in deze persoon?
3. Neem nu eens iemand in gedachten die irritatie bij u oproept of opriep.
4. Wat irriteerde u zo erg? Welke eigenschappen horen hierbij?
1. Ik bewonder mijn directe collega teamleider binnen de unit Vrouw & Kind.
2. Ik bewonder haar zelfverzekerdheid. Als iemand haar mening vraagt kan ze zeer snel schakelen en een
duidelijke mening verwoorden. Dit zou ik zelf graag wat meer hebben vooral als medewerkers vragen
stellen of een discussie aangaan die vooral in eigen belang zijn.
3. Eén van de verpleegkundige roept irritatie bij mij op.
4. Het irriteert mij dat ze erg negatief aanwezig is op de afdeling. Ze is erg dwars en doet het liefst haar eigen
ding zonder zich met anderen te bemoeien waardoor de samenwerking niet goed verloopt. Eigenschappen
die hierbij horen zijn: Koppig, onvriendelijk en opstandig.
Het kernkwadrant is (Ofman, 2004, 2007) is een hulpmiddel om te beschrijven welke eigenschappen of
competenties bij een bepaalde persoon horen (De Vaal, Pijl & Van Schijndel, 2013). Hieronder is het kernkwadrant
van mijn collega teamleider uitgewerkt.
Model kernkwadrant managementmodellen site
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Wilil. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €23,49. Je zit daarna nergens aan vast.
