Samenvatting
Samenvatting toeristisch bedrijf
- Instelling
- Breda University Of Applied Sciences
Samenvatting van het vak toeristisch bedrijf oftewel TOBU. Alle stof voor het tentamen is behandeld in deze samenvatting.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
samenvatting processen en kwaliteitwat is nou een proces?
- een proces is een systematische serie van acties gericht op het bereiken van
een doel.
let op: gebruik bij het benoemen van processen altijd werkwoorden.
een simpel proces is bijv. je email registreren.
- allereerst vul je je email in, vervolgens kijk je of je email goed is geregistreerd,
zo ja een groen vinkje en vul je je wachtwoord in, zo nee een rood kruisje.
een complex, samengesteld proces is bijv. wegen aanmalen.
- je begint met ideeën en gaat samen zitten met mensen en bespreekt het, je
maakt een plan van aanpak. vervolgens ga je de benodigde materialen
aanschaffen en ga je aan het werk totdat je doel bereikt is en de wegen af
zijn.
de definitie van een proces is dus eigenlijk : een verzameling van activiteiten die
input gebruikt en output creëert met toegevoegde waarde voor de ´klant´.
je kan het ook weergeven in een schema:
invoer uitvoer
----------> Transformatie <------------
Terugkoppeling
←---------------------------------------------------------------------
je kan de processen in drie soorten verdelen namelijk:
- primaire proces
- secundaire proces
- bestuurlijk proces
een primaire proces houdt in:
- dit zijn alle activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren aan het tot stand
komen van het product/dienst.
- denk hierbij aan een touroperator, die stelt reizen samen, daar verdient de
touroperator zijn geld mee. die reizen zijn dus het primaire proces.
- met dit proces verdient iedere organisatie haar geld mee.
Secundaire processen zijn ;
- alle activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde productiefactoren in stand
, te houden zoals: financiele proces, HR proces, IT proces, administratieve
processen.
- denk hierbij aan inkopen, produceren en verkopen.
- secundaire processen vormen geen doel opzich. deze processen zorgen
ervoor dat het primaire proces kan plaatsvinden.
- dus denk weer aan de touroperator, als de reizen niet worden ingekocht of
bijv. kamers in een hotel kunnen de reizen ook niet verkocht worden en kan
de organisatie geen geld verdienen.
- de secundaire processen worden ook wel het ondersteunende proces
genoemd.
het bestuurlijke proces ;
- geeft richting aan de primaire en secundaire processen.
- denk hierbij aan → strategievorming, planning, structuring en
procesbeheersing.
Bestuurlijk
proces
secund
aire
proces
Invoer
uitvoer primair proces
voorbeeld proces : de pitstop
het bestuurlijke proces ;
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper heerenromy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen