Samenvatting Hoorcolleges Product- & dienstinnovatie. Deze aantekeningen kunnen dienen als samenvatting bij de voorbereiding van het tentamen. Verder zijn deze ook te gebruiken bij het maken van eventuele tentamenopdrachten.
Met deze aantekeningen heb ik mijn tentamen met een 7,9 kunnen afronden....
PRODUCT- & DIENSTINNOVATIE: Aantekeningen
hoorcolleges
HOORCOLLEGE 1: Vormen van innovatie
Wat is innovatie?
“Het tot stand brengen van nieuwe combinaties van zowel technologische als niet-
technologische kennis die nieuwe waarde creëren.” (Schumpeter, 1912)
“Vernieuwing die neerslaat in producten, diensten, processen of organisatievormen.”
(Ministerie van Economische zaken, 2014)
“Verandering van de dingen die een organisatie aanbiedt of de manier waarop zij dit creëert
en aflevert.” (Tidd, Bessant & Pavitt, 2003)
Samenvattend: Nieuwe of vernieuwde producten, diensten, processen of organisatievormen
die waarde toevoegen voor de organisatie en / of afnemer.
Vormen van innovatie
1. Procesinnovatie: Verbeteringen in hoe producten of diensten tot stand komen,
vernieuwingen in het voortbrengingsproces. Voegt waarde toe door de manier waarop
producten worden gemaakt. Heeft meer impact op de bedrijfsvoering, maar zal voor de klant
niet van toepassing zijn. Bijvoorbeeld met als doel kostenbesparing.
Voorbeeld = de lopende band
Voorbeeld = face-ID (er vindt een verandering plaats binnen het proces)
2. Productinnovatie:
a. Aan de hand van ontwikkeling: Kleine productverandering wat voor de klant geen
grote impact heeft. Met dit soort veranderingen wordt niet geadverteerd.
b. Aan de hand van innovatie (= disruptieve innovatie): Een geheel nieuw product.
c. Aan de hand van incrementele innovatie: Het product wordt op kleine onderdelen
ontwikkeld, waardoor de klant daadwerkelijk verschil merkt in het gebruik.
(Kleine innovaties) Met deze veranderingen adverteren bedrijven ook.
Voorbeeld = iPhone die steeds weer wordt verbeterd.
1
,2
,Kenmerken disruptieve innovatie
• Kan op 2 manieren ontstaan:
1. Aan de onderkant van de bestaande markt: Voorbeeld Lidl, het goedkoopste van`
het goedkoopste. (Zo goedkoop mogelijk)
2. Op een compleet nieuwe, niet bestaande markt: Bijvoorbeeld toen de mobiele
telefoon op de markt kwam.
• In eerste instantie biedt een disruptieve innovatie een minder goede prestatie: Op het
moment van lancering een minder goede prestatie, maar wordt door ontwikkeling in de loop
der tijd verbeterd.
• Tegelijkertijd worden er wel nieuwe nuttige functionaliteiten toegevoegd.
• Uiteindelijk zet het een bepaalde markt volledig op z’n kop. (benoem ook welke markt)
Verschil met gewone innovatie
• Bestaande aanbieders maken goede producten nóg beter
• Disruptieve innovaties worden in eerste instantie als inferieur gezien door bestaande
klanten van bestaande aanbieders
> disruption is een proces!
De innovatie wordt disruptieve als door incrementele innovatie de prestatie van het oude
product of dienst geëvenaard wordt en de mainstream klanten bereid zijn te switchen naar
het nieuwe product
TENTAMEN
Wat zijn de 4 kenmerken van disruptieve productinnovatie?
Het koppelen van een bepaald product aan een soort innovatie: Wat voor soort
innovatie is dit?
3. Businessmodel-innovatie: De manier waarop jij interactie hebt met je klanten verandert,
maar ook de manier waarop je je geld verdient. Voorbeelden hiervan zijn Uber of eBay.
- Uber heeft zelf geen taxi’s maar mensen die in auto’s voor ze rijden.
- Ebay zelf geen producten, maar mensen beiden producten op dit platform aan.
4. Marktinnovatie: Geen nieuw product! Je spreekt een andere doelgroep aan.
Voorbeeld: De elektrische fiets was eerst gericht op ouderen, maar nu zie je ook kinderen die
naar de middelbare school gaan en een flink aantal kilometers moeten fietsen rond rijden op
een elektrische fiets.
3
, Waarom is innovatie belangrijk?
1. Overleven
Als je niet innoveert, zal het bedrijf failliet gaan.
2. Kansen spreiden
Bij een Cash cow hoef je niet meer te innoveren. Je zorgt dat de cash cow geld binnen
blijft brengen om andere productinnovaties te financieren.
Bij een Star moet je juist veel innoveren om het product meer waarde te geven. Zo zorg je
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper demivandepolxxx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.
