NCOI
De moduleopdracht is geschreven in een verhalende vorm als reflectieverslag. Ik heb een 10 gekregen dit is een perfect voorbeeld om jouw 3 casussen te schrijven.
Naam S. Jansen
Studentnummer 4982090
Datum 18-10-2024
Opleidingsinstituut NCOI Opleidingen
Opleiding Sociaal Juridische Begeleiding HBO Module
Opleider Burcu Ozturk
Classificatie: Corporate
, Inleiding
Mijn naam is Sophie Jansen, 31 jaar oud en ik woon in Lage Zwaluwe samen met mijn man.
Momenteel werk ik voor de overheid bij het UWV. Het doel was om tijdens mijn werkzaamheden
bij het UWV een functie te vinden die ik op de lange termijn zou kunnen vervullen. Nu, vier jaar
later, blijkt dat de baan verrassend goed bij me past. Hier kan ik een cliënt echt helpen als ze met
vragen zitten waar ze zelf niet uitkomen. Soms is het een standaard vraag waarbij ik een formulier
moet opsturen. Vooral de situaties waarbij de cliënt met de handen in het haar zit, daar neem ik
mijn tijd voor om echt een verschil te maken.
De vooropleiding die ik heb behaald in 2012 is MBO 4 Directiesecretaresse. Met dit diploma ben ik
dan ook aangenomen bij mijn huidige baan.
Na deze inleiding lees je 3 verschillende casussen die ik daadwerkelijk heb meegemaakt tijdens mijn
werk. Dit is mijn moduleopdracht waarbij ik per casus een leerdoel heb uitgewerkt. Ik heb gekozen
voor:
- Gesprekstechnieken inzetten voor het voeren van een probleemoplossend gesprek.
- Uitleggen wat een professionele reactie is bij onvoorziene situaties in gespreksvoering.
- Weerstand van een cliënt in een begeleidingsgesprek laten afnemen.
Als ik eerlijk mag zijn was het voor mij weer even wennen om de opdracht te maken. De
opleidingen in deze tijd zijn enorm veranderd vergeleken met toen ik mijn vorige opleiding heb
gevolgd. Ik heb erg moeite gehad om te begrijpen wat er nu precies gevraagd werd.
Met het voltooien van deze opleiding weet ik nog meer cliënten zich gezien, gehoord en geholpen
te voelen. Ook laat ik zien met het schrijven van de moduleopdracht dat ik de theorie beheers.
Dank hiervoor aan NCOI, mijn begeleidster Burcu en de examencommissie.
Veel leesplezier!
2
Classificatie: Corporate
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sophiej1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,46. Je zit daarna nergens aan vast.