Samenvatting
Samenvatting Hooked
Samenvatting van alle hoofdstukken van het boek Hooked (hoe je mensen verslaafd maakt aan je product) van Nir Eyal.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
SAMENVATTING HOOKEDHoofdstuk 1: de gewoontezone
Ingesleten gewoonten: gedrag zonder daar bewust over na te denken zorgt voor bijna 50%
van ons gedrag
Gewoonten stellen ons in staat om onze aandacht op andere dingen te richten doordat
automatische reacties worden opgeslagen in basale ganglia (deel van hersenen waarin we
onbewust handelen). Ze worden gevormd als hersenen voor kortere weg denken en niet
actief nadenken over een volgende stap. Vb: nagelbijten door de trigger stress.
Gewoontevormende producten veranderen gebruikersgedrag en leiden tot spontane
klanten betrokkenheid. Het doel is om klanten zo te beïnvloeden dat zij telkens weer
zelfstandig je product gaan gebruiken, zonder dat zij daartoe worden opgeroepen door
advertenties of aanbiedingen.
CLVT: customer life time value: de
hoeveelheid geld die verdiend wordt aan
een klant voordat deze overstap naar een
concurrent, het product niet langer
gebruikt of overlijdt.
Het ontwikkelen van klantgewoonten is
een effectieve manier om de waarde van
een bedrijf te vergroten, omdat het zorgt
voor een grotere CLVT-waarde: de som
van de toekomstige winst.
Gebruikersgewoonten verlengen de tijd en
grotere frequentie waarmee klanten een
product gebruiken.
Flexibele prijsstelling: prijzen kunnen stijgen Naarmate het gebruik van iets een gewoonte
wordt, mensen letten dan minder op de prijs.
Exponentiele groei: hoe vaker het gebruikt wordt door meer mensen het gaan gebruiken
Concurrentievoordeel vergroten: gebruikers gewoon te zijn concurrentievoordeel ruimte
mensen willen niet dat hun routine verandert, er moeten dus niet producten verbeterd
worden maar nieuwe komen om een nieuwe behoefte in te vullen.
Nieuwe gewoon te creëren is heel moeilijk en je moet ervoor zorgen dat de gewoonte voor
de rest van het leven van iemand zo blijft. Een gewoonte leer je niet snel af. Voor een
nieuwe gewoonte moet iets heel veel nut hebben, plezier bevatten of pijn vermijden.
, In de gewoonte zone: gewoonte vormen:
- Frequentie (hoe vaak gedrag voordoet)
- Nut (hoe nuttig het gedrag is ten opzichte van alternatieve oplossingen)
Het vormen van sterke gebruikers gewoonten kunnen diverse voordelen hebben:
- Hogere customer life they value
- Grotere flexibiliteit in de prijsstelling
- Exponentiele groei
- Sterk concurrentievoordeel
Hoofdstuk 2
Externe triggers bevatten info die de gebruiker vertelt wat hij moet doen. (BV: knop met log
in)
Soorten externe triggers:
- Betaalde triggers (paid triggers): reclame, zoekmachinemarketing etc.
- Verworven triggers (earned triggers): vermeldingen in pers, virale video’s etc.
- Relatie gerelateerde triggers (relationship triggers): iemand die anderen vertelt over
product of dienst, uitnodigen van vrienden etc.
- Toegestane triggers (owned triggers): pictogram van app, melding over update ->
gebruikers stemt mee in door downloaden etc.
Interne triggers: manifesteren vanzelf in je hersenen. Wanneer een product een sterke
associatie oproept met een gedachte, emotie of al bestaande routine.
Producten met triggers ontwikkelen: doel van gewoontevormende producten is dat de pijn
van gebruikers wordt verlicht door een associatie op te roepen waardoor de gebruiker het
product herkent als bron van verlichting. Eerst moet de frustratie worden vastgesteld.
Actie: meest simpele gedrag dat iemand kan uitvoeren in anticipatie op een beloning
(gewoontevorming)
Om gedrag tot stand te brengen: B=MAP
Doel is creëren van positieve ervaring, waarbij gedrag makkelijk is uit te voeren. Hierdoor
krijgt gebruiker beloning op korte termijn: plezierig gevoel of afleiding van negatieve
emoties.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper merel001. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen