Uitgebreide samenvatting van het boek Operations Management 9e editie. Te gebruiken voor het vak Operations Management voor het eerste jaar (tweede module) van de studie International Business Administration op Universiteit Twente. Bevat hoofdstukken 1, 2, 3, 6, 7, 8, 10 en 11. Kan ook gebruikt wor...
,Chapter 1
Operations management = the activity of managing the resources that create and deliver
services and products uses recourses to appropriately create outputs that fulfill defined
market requirements
Operations managers = the people who have particular responsibility for managing some, or
all, of the resources that comprise the operations function (also known as fleet managers
(distribution company), administrative managers (hospital) or store managers
(supermarket))
Operating profit (EBIT) = earnings before interest and tax
EBIT = net sales - operating expenses
Core functions of any organisation
1. Marketing function
2. Product/service function
3. Operations function
Marketing (including sales) function = responsible for communicating the organisation’s
services and products to its markets in order to generate customer requests
Product/service function = responsible for coming up with new and modified serves and
products in order to generate future customer requests
Operations function = responsible for the creation and delivery of services and products
based on customer requests
, Adjustments to the activities of operations managers
- New technologies
- Different supply arrangements
- Increased emphasis on social and environmental issues
Inputs outputs
Transformed resources = the resources that are treated, transformed or concerted in the
process
1. Materials
2. Information
3. Customers
Transforming recourses = the recourses which act upon the transformed recourses
1. Facilities
2. Staff
Process = an arrangement of resources and activities that transform inputs into outputs that
satisfy (internal or external) customer needs
Hierarchy of operations/process hierarchy = the idea to analyze businesses at three levels
1. The process
2. The operation
3. The supply network
There could be many different ‘levels of analysis’, moving upwards from small to larger
processes, right up to the huge supply network that describes a whole industry.
Four smaller processes for the manufacturing process
1. One that designs the sets
2. One that constructs the sets
3. One that acquires the props
4. One that finishes (paints) the set
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mertelems. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
