Samenvatting van de kennistoets onderdeel HRM, waarin alle nodige literatuur is samengevat:
HRM voor de lijnmanager: H1 t/m H6
Managementvaardigheden: H1 t/m H3, H5 t/m H14
Retailmarketing: H20
Antwoord: (a) Diversiteit betekent gelijke kansen voor iedereen op het werk.
(b) Diversiteit in een organisatie is gericht op het behartigen van de belangen van
minderheden in een organisatie
(c) Diversiteitsmanagement wil zeggen dat de capaciteiten van medewerkers zo optimaal
mogelijk worden benut, rekening houdend met verschillen.*
Antwoord C is juist!
2.
Met welke methode kun je in kaart brengen of een individuele medewerker over
voldoende vermogen beschikt zich te ontwikkelen?
Antwoord: (a) Persoonlijk Ontwikkelings Plan.
(b) Personeelsbeoordeling.*
(c) Functioneringsgesprek.
Antwoord B is juist!
3.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen een ondernemingscao en een bedrijfstakcao. Wat kun je zeggen over een ondernemings-cao?
Antwoord: (a) Deze wordt gesloten tussen 1 of meer werkgeversverenigingen en en 1 of meer
ondernemingen.
(b) Deze wordt gesloten tusseneen of meer werknemersverenigingen en een of meer
werkgevers.*
(c) Deze wordt gesloten tussen een onderneming en zijn werknemers.
Antwoord B is juist!
4.
Als lijnmanager wilt u niet dat uw investering in uw personeel niets oplevert wegens
vertrek van een medewerker. Wat kunt u zeggen over een concurrentiebeding?
Antwoord: (a) Deze is in het voordeel van een werknemer bij een sollicitatie, omdat het aangeeft dat hij
een belangrijke functie vervulde.
(b) Deze is relevant voor werknemers die te maken hebben met zeer vertrouwelijke,
concurrentie gevoelige werkinformatie. *
(c) Deze wordt regelmatig nietig verklaar omdat ze te specifiek zijn geformuleerd.
Antwoord B is juist!
5.
Welke uitspraak ten aanzien van ICOTAKS is WAAR?
Antwoord: (a) Het zorgvuldig SMART formuleren van doelen is een goed alternatief voor een ICOTAKS
proces.
(b) De ICOTAKS is een weinig bruikbare methode om te komen tot een globale keuze van
personeelsdoelen.
(c) De DESTEMP analyse en SWOT analyse zijn onderdelen van een ICOTAKS proces.*
Antwoord C is juist!
6.
Waarvoor kan een IST-SOLL-analyse gebruikt worden?
Antwoord: (a) Als er niet voldoende info is voor een SWOT analyse.
(b) Om een GAP tussen een wenselijke en huidige situatie vast te stellen.*
(c) Om visie te ontwikkelen voor de op te stellen personeelsdoelen.
Antwoord B is juist!
7.
Wat verstaat Hunsaker niet onder een ‘functieomschrijving’?
Antwoord: (a) De manier waarop taken worden gecombineerd om een complete functie te vormen.
(b) Een opsomming van kwalificaties waaraan een werknemer moet voldoen om een functie
met succes te kunnen vervullen.
(c) Antwoord a en b zijn correct*
Antwoord C is juist!
8.
Als HRM-maatregel worden gepensioneerden benaderd om werk te verrichten. Welke situatie speelt er op de arbeidsmarkt naar verwachting?
Antwoord: (a) Het arbeidsaanbod overtreft de vraag naar arbeid. *
(b) De vraag naar arbeid overtreft het arbeidsaanbod.
(c) De vraag naar arbeid is gelijk aan het arbeidsaanbod.
Antwoord A is juist!
Silke de Vries
NHL Stenden Hogeschool Leeuwarden
Studiejaar 2
Moduul 1, tentamen HRM
30-09-2020
,Inhoud
HRM Algemeen ....................................................................................................................................... 2
HRM voor de lijnmanager H1 .............................................................................................................. 2
HRM voor de lijnmanager H2 .............................................................................................................. 4
Retailmarketing H20: Personeelsbeleid .............................................................................................. 5
Arbeidsrecht............................................................................................................................................ 8
Managementvaardigheden H5............................................................................................................ 8
Managementvaardigheden H10........................................................................................................ 11
HRM voor de lijnmanager H6 ............................................................................................................ 14
Organisatie & afstemming.................................................................................................................... 23
HRM voor de lijnmanager H3 ............................................................................................................ 23
Management & Systematiek ................................................................................................................ 26
HRM voor de lijnmanager H3 (zie pagina 23).................................................................................... 26
HRM voor de lijnmanager H5 ............................................................................................................ 26
Managementvaardigheden H1.......................................................................................................... 28
Managementvaardigheden H8.......................................................................................................... 29
Managementvaardigheden H11........................................................................................................ 30
Beoordelen & Belonen ......................................................................................................................... 31
HRM voor de lijnmanager H4 ............................................................................................................ 31
Managementvaardigheden H12........................................................................................................ 36
(Persoonlijk) leiderschap ...................................................................................................................... 37
HRM voor de lijnmanager H5 (zie pagina 26/27) .............................................................................. 37
Managementvaardigheden H3.......................................................................................................... 37
Managementvaardigheden H6.......................................................................................................... 39
Managementvaardigheden H13........................................................................................................ 41
Managementvaardigheden H14........................................................................................................ 43
Communicatie ....................................................................................................................................... 45
Managementvaardigheden H13 (Zie pagina 41) ............................................................................... 45
Managementvaardigheden H2.......................................................................................................... 45
Ontwikkeling van medewerker en team ............................................................................................. 47
HRM voor de lijnmanager H3 (zie pagina 23).................................................................................... 47
Managementvaardigheden H7.......................................................................................................... 47
Managementvaardigheden H9.......................................................................................................... 49
Managementvaardigheden H14 (zie pagina 43) ............................................................................... 49
1
, HRM Algemeen
HRM voor de lijnmanager H1
Personeelsmanagement omvat alle activiteiten die vallen onder het actief en sturend bezig zijn met de
afstemmingsproblematiek tussen mens en organisatie.
Er moet een match zijn tussen de waarden van een individu en die van een bedrijf.
Individu Verbinden → Organisatie
Identiteit Verbinden → Missie Zijn
Drijfveer Verbinden → Strategie Willen
Overtuiging Verbinden → Doelen, sturing Moeten
Competenties Verbinden → Systemen, processen Kunnen
Gedrag Verbinden → Cultuur Doen
Lijnmanager: HRM is de hoofdtaak van de lijnmanager, de lijnmanager wordt verantwoordelijk gesteld
voor de toepassing van HRM. Een afdeling zoals personeel & organisatie is daarbij een ondersteunende
factor. De lijnmanager moet zelf actief zijn in het personeelsbeleid en personeelsinstrumenten om zijn
menselijke bronnen te managen, de Human Resources.
HRM-beleid is bedoeld om het gedrag van de werknemers te beïnvloeden in een door de organisatie
gewenste richting.
HRM is een benadering om alle afzonderlijke onderdelen van personeelsmanagement samen te
voegen en overkoepelend te benaderen. De werknemer wordt hierbij als zeer belangrijk bevonden en
als meest kostbare voor de organisatie om de gestelde doelen te bereiken.
Empowerment: een specifieke vorm van aansturing van medewerkers waarbij verantwoordelijkheden
en bevoegdheden van het management daadwerkelijk gedelegeerd worden naar teams, die hiermee
zelfstandigheid ontwikkelen. (wordt steeds meer gehanteerd)
Bij HRM is het van groot belang dat alle personeelsinstrumenten niet als los gezien mogen worden,
maar dat de samenhang van al deze personeelsinstrumenten leidt tot een optimaal HRM-resultaat.
HRM is enkel mogelijk wanneer een organisatie open staat voor veranderingen.
Een manager die een aantal personeelsinstrumenten hanteert, maar dit niet doordacht doet vanuit en
gerelateerd aan de missie, visie, organisatiedoelstellingen en strategie van de organisatie, voldoet NIET
aan HRM. Ook een leidinggevende die een heel pakket van personeelsinstrumenten aanwendt, maar
deze nooit verandert aan de hand van externe en interne ontwikkelingen doet NIET aan HRM
Enkel wanneer een manager gerelateerd aan interne en externe ontwikkelingen en aan de missie, visie,
doelen en strategie van zijn organisatie, heel bewust een duidelijk personeelsbeleid formuleert en in
dat kader doordacht gekozen en samenhangende personeelsinstrumenten inzet, die onder andere
empowerment bevorderen, kan wellicht spreken van HRM.
Definitie van HRM: HRM betreft het systematisch managen van het personeel in een flexibele, open
organisatie met oog voor veranderingen, op zodanige motiverende en op organisatiedoel afgestemde
wijze, dat het personeel zo veel mogelijk toegerust wordt met bagage waarmee het zelf zijn werk vorm
en inhoud kan geven, zonder dat veelvuldig inmenging van een leidinggevende vereist is.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper silkee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
