Samenvatting Professioneel Handelen van de studie Management in de Zorg (MIZ) aan de Hanzehogeschool Groningen.
Jaar 1, periode 1 (blok 1.1) hoofdstukken 1, 2, 3 en 5.
Behaalde cijfer: 7,1
Ontvanger
Gene die boodschap ontvangt van de zender
Zender (gene die verteld) Boodschap (dat wat de zender probeert over te brengen) ontvanger
(de gene aan wie het vertekd wordt).
Coderen
Zender moet boodschap zoals in gedachte omzetten in woorden en gebaren.
Decoderen
Ontvanger moet boodschap ontvangen, begrijpen en verwerken.
Indien de zender en ontvanger elkaar al kennen (positief of negatief) veranderd dit de sfeer van het
gesprek en hierdoor ook de reactie van de ontvanger tegen over de zender.
Wanneer de ontvanger antwoord geeft op de zender, draaien de rollen om. De ontvanger wordt
zender en de zender wordt ontvanger.
Factoren van buiten/ruis
Kunnen achtergrond geluiden zijn, voorbijgangers etc.
Het gesprek kan beïnvloed worden, waardoor zender (zonder ingrijpen) zijn doel van de boodschap
niet bereikt. Ontvanger kan boodschap van zender niet begrijpen, of zender heeft boodschap niet
goed overgebracht. Er kan onduidelijkheid ontstaan.
Vier aspecten van boodschap
Zakelijk aspect
Ook wel de inhoud van het gesprek (de boodschap).
Expressieve aspect
Zegt iets over de zender, drukt iets over hem uit (expressie).
Kan emoties bevatten
Relationele aspect
Zender drukt onderlinge relatie tussen zender en ontvanger uit.
Vaak merkbaar uit toon waarop boodschap uitgesproken wordt en lichaamstaal.
Appellerende aspect
Beroep doen op de ander.
“De ander beïnvloeden”.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alissiaachterhof. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.