Geslaagde moduleopdracht managementvaardigheden van augustus 2020. Aan de hand van de STARR methode, de Roos van Leary en de Big Five test worden verschillende scenario's uitgewerkt en onderbouwd. Compleet met relevante bijlagen en APA literatuurlijst.
Naam: XXX
Datum: 12 augustus 2020
School: NCOI
Module: Managementvaardigheden
Docent: Irma Kop
Eindcijfer: 8
Inhoud
,Samenvatting..........................................................................................................................................3
1. Inleiding..............................................................................................................................................4
1.2 Leeswijzer.....................................................................................................................................4
1.3 Situatie..........................................................................................................................................5
1.4 Taak..............................................................................................................................................5
1.5 Acties............................................................................................................................................6
1.6 Resultaat.......................................................................................................................................6
1.7 Reflectie........................................................................................................................................7
1.7.1 Welke ingezette vaardigheden waren succesvol?..................................................................7
1.7.2 Welke ingezette vaardigheden waren niet succesvol?..........................................................7
1.7.3 Welke niet-ingezette vaardigheden hadden, achteraf gezien, toch nut kunnen hebben......8
2. Situatiebeschrijving twee: Slechtnieuwsgesprek................................................................................8
2.1 Situatie..........................................................................................................................................8
2.2 Taak..............................................................................................................................................9
2.3 Actie..............................................................................................................................................9
2.4 Resultaat.......................................................................................................................................9
2.5 Reflectie......................................................................................................................................10
2.5.1 Welke ingezette vaardigheden waren succesvol?................................................................10
2.5.2 Welke ingezette vaardigheden waren niet succesvol?........................................................10
2.5.3 Welke niet-ingezette vaardigheden hadden, achteraf gezien, toch nut kunnen hebben?...10
3. Vergelijking van de situaties en conclusies.......................................................................................11
4. Leerdoelen........................................................................................................................................12
4.1 leerdoelen relatiegerichte vaardigheden....................................................................................12
4.2 Leerdoelen organisatie gerichte vaardigheden...........................................................................12
Literatuurlijst........................................................................................................................................13
Bijlage A: Uitslag Big Five test...........................................................................................................14
Bijlage B: De Roos van Leary.............................................................................................................15
, Samenvatting
Voor dit reflectieverslag heb ik twee situaties uit mijn eigen praktijk beschreven aan de hand van de
STARR methodiek. In beide situaties heb ik managementvaardigheden ingezet en reflecteer ik hierop.
Vervolgens heb ik een aantal leerdoelen voor mijzelf geformuleerd aan de hand van de SMART
methode.
Situatiebeschrijving één
Voor de eerste situatiebeschrijving heb ik een voortgangsgesprek omschreven. Hier voerde ik het
gesprek samen met een andere teamleider en was het doel om de onzekerheid bij medewerker A
bespreekbaar te maken en een beweging te krijgen dat hij zich zelfverzekerd ging voelen. Een goede
voorbereiding op mijn en zijn persoonlijkheid bleek niet voldoende. Het niet competent voelen bleek
het probleem. Het toepassen van situationeel leiderschap was hier een goede optie geweest
Situatiebeschrijving twee
Voor de tweede situatiebeschrijving heb ik een slechtnieuwsgesprek omschreven. Het vaststellen van
de persoonlijke band met medewerker B zorgde ervoor dat ik op de juiste manier het gesprek ben in
gegaan. Ook hier was ik voorbereid door mijn persoonlijkheid en de persoonlijkheid ander in kaart te
brengen en elementen van een slechtnieuwsgesprek te bestuderen. Door een onverwachtse vraag in
het gesprek kon ik mijn extraverte persoonlijkheid niet goed onderdrukken. Ik had haar rol in het
team beter moeten bestuderen en ik had de interventietrap voor een gesprek kunnen toepassen.
Vergelijking en conclusie
In beide situaties heb ik uiteindelijk mijn doel bereikt. In beide situaties bleek een enkel gesprek niet
voldoende en moest ik extra stappen maken die ik vooraf niet voorzien had. Gebrek aan ervaring aan
mijn kant in het voeren van beide gesprekken kan deze extra stappen verklaren.
Het toepassen van de relatiegerichte vaardigheden, zoals de persoonlijkheid in kaart brengen, vind ik
vrij gemakkelijk vanuit mijn behoefte aan positief contact. Dit is verklaarbaar vanuit mijn eigen
persoonlijkheidstest waar ik hoog scoorde extraversie en altruïsme of vriendelijkheid. Tijdens de
voorbereiding stond ik stil bij het soort gesprek, en bracht in mijn eigen persoonlijkheid in en die van
de ander in kaart. De organisatie gerichte vaardigheden, zoals het kiezen van de juiste
leiderschapsstijl, vind ik nog lastig.
Leerdoelen
Na mijn vergelijking en conclusie stelde ik de volgende leerdoelen op:
• Met ingang van volgend jaar ga ik tijdens elke discussie in een werkoverleg de Roos van Leary
(zie Bijlage 3) inzetten. Hierbij wil ik weten of de aanpassing in mijn houding invloed heeft op
de individuele teamleden. Ik toets mijn houding bij het team aan het einde van elk
werkoverleg. Ik wil hiermee bereiken dat ik kan anticiperen op een onverwachtse situatie.
• Met ingang van volgend jaar ga ik mijn werkplekbegeleider observeren in het maandelijks
management overleg om haar vaardigheden te leren herkennen. De gesignaleerde
vaardigheden ga ik naderhand bespreken. Ik wil erachter komen in de bespreking of de
vaardigheid voor haar ook het doel heeft bereikt waar zij op uit was.
• Met ingang van december ga ik tot april elke maand oefenen om een beoordelingsgesprek te
voeren. Ik vraag hiervoor een mijn werkplekbegeleider om te observeren en mij te voorzien
van feedback. In april worden binnen de organisatie de beoordelingsgesprekken gevoerd en
ik wil dan voorbereid zijn om zelfstandig deze gesprekken te voeren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
