Een uitgebreide samenvatting van 1/2 van het tentamen Marketing Omgeving Extern van de studie Ondernemerschap en Retail Management jaar 1. Dit is het onderdeel 'Marketing'. De samenvatting is schreven met behulp van het boek 'Grondslagen van de marketing', aantekeningen van colleges en de powerpoin...
Mijn cijfer voor tentamen met deze samenvatting: 7.0
Inhoud
Hoofdstuk 1. Wat is marketing?.............................................................................................................2
Hoofdstuk 3 – De marketing omgeving..................................................................................................4
Hoofdstuk 4. Koopgedrag.......................................................................................................................6
Hoofdstuk 5. Marktonderzoek en Marketinginformatie.........................................................................9
Hoofdstuk 6. Marktsegmentatie en positionering................................................................................11
,Hoofdstuk 1. Wat is marketing?
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkelingen, prijsbepalingen, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden.
Doelgroep = Deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Marketingmix = Een doeltreffend marketing beleid bestaat uit een uitgekiende combinatie
van vier marketing instrumenten om de markt te bewerken (de 4P’s):
o Plaats: Hoe krijgt de organisatie het product bij de kopers?
o Prijs: Hoeveelheid geld wordt er voor gevraagd?
o Product: Goederen, diensten of ideeën die in een behoefte voorzien (ook kwaliteit,
garantie en verpakking)
o Promotie: Hoe communiceert de organisatie met de markt?
De 4 C’s:
o Customersolution (product)
o Cost to consumer (prijs)
o Convenience (plaats)
o Communication (promotie)
Ruilproces:
Algemene economie = (leer van keuzehandelingen) bestuderen we keuze vraagstukken van
de mens in zijn streven naar welzijn.
Bedrijfseconomie = Houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen
een bedrijfshouding en hun onderlinge samenhang.
Commerciële economie = Met behulp van inzichten uit de psychologie en sociologie de
houding tussen gedrag van de consument analyseren, zodat je je producten optimaal kunt
afstemmen op de wensen en behoeften van de klant.\
Bartering = (ruilhandel) de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen
Macro-marketing = Het systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en
diensten de schaarse middelen optimaal op de behoefte af te stemmen.
Meso-marketing= De gezamenlijk uitgevoerde marketing activiteiten van bedrijven die actief
zijn op dezelfde markt.
Bedrijfskolom = De reeks personen en organisaties van oerproducten tot consument – die
betrokken zijn bij de productie, distributie en het verbruik van producten en diensten.
Bedrijfstak = Elke schakel, die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardige functie vervullen in
het productie/marketing proces van een bepaald product.
, Marketing management = De analyse, planning, implementatie en de voortdurende evaluatie
en beheersing van alle activiteiten rondom de wensen en behoeften van consumenten.
Ontwikkeling marketing gedachte:
Productie (1900) Product (1950) Verkoop Marketing Relatie (2000)
o Productieconcept = Focussen op het mechaniseren en vergroten van de productie.
Hierdoor konden ondernemers de kostprijs van hun producten sterk verlagen.
o Productconcept = Voornaamste doel is kwaliteitsverbetering
o Verkoopconcept = Voornaamste doel is verkopen (sales)
o Marketing = Houden bij hun besluitvorming niet alleen rekening met de
consumenten, maar ook met de tussenhandel en concurrenten.
o Relatie = Het accent ligt op het opbouwen van lange termijn relaties met klanten en
zakelijke partners.
Maatschappelijk verantwoord ondernemer (MVO) = Dit houdt in dat zij letten op het effect
van de activiteiten van bedrijf op mens en milieu zonder dat dit perse wettelijk verplicht is.
Marketing 4.0= Het denken vanuit het maatschappelijk marketing concept, inspelend op de
toegenomen interactiviteit in en met de markt en het steeds grotere belang van sociale
relaties bij koopbeslissingen.
Het marketing concept = Een mindset van een manager die vrijwel bij alle beslissingen de
wensen en behoeften van de klant centraal stelt.
o Tevreden klanten
o Geïntegreerde werkwijze/organisatie
o Breed omschreven werkterrein
o Voortdurende concurrentieanalyse
o Marktonderzoek en doelgroep keuze
o Accent op winst bijdrage i.p.v. omzet
De eerste taak van marketing is om de behoeften op de markt op te sporen en te
inventariseren. Dit doe je doormiddel van een marktonderzoek.
De tweede taak van marketing is de uitvoering van een uitgekiend marketing beleid om, op
basis van de wensen en de behoeften van de klant, in te spelen op de vraag.
De 4P’s leiden automatisch tot de 3R’s
o Reputatie = Het beeld dat de klant heeft van de organisatie en haar merken
o Relatie = Voortdurende interactie met de klant waarbij loyaliteit ontstaat
o Respons = De gewenste reactie/actie van een klant
Consumer equity = Waarde van de klantenkring, de financiële waarde van relaties die het
bedrijf met z’n klanten onderhoudt.
Lifetime value per klant = De constante waarde van de winst die al zijn (de klant) toekomstige
aankopen het bedrijf opleveren, tijdens de hele periode waarin hij van het bedrijf blijft
kopen.
Fast moving consumer goods (FMCG) = Frequent ingekochte consumptie goederen.
Soorten marketing:
o B2B-marketing o Retail marketing
o Internationale marketing o Demarketing
o Direct marketing o Interne marketing
o Database marketing o Digitale marketing
o Trade marketing o Non-profit marketing
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danileeftink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
