Samenvatting
MIS 2 Samenvatting H1 t/m 9
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Samenvatting voor het vak managementinformatiesystemen 2 aan de hand van het boek "Informatiesystemen" van Bollen en Vluggen. Hoofdstuk 1 t/m 9
[Meer zien]Voorbeeld 6 van de 33 pagina's
Voorbeeld 6 van de 33 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: sennahoekstra • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
MIS 2Herhaling................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 1, De veranderende rol van informatietechnologie..............................................................5
1.1 Discontinuïteiten..........................................................................................................................5
1.2.1 Dataverwerkingstijdperk........................................................................................................6
1.2.2 Informatisering tijdperk.........................................................................................................7
1.2.3 Netwerktijdperk.....................................................................................................................7
1.3 Historisch model of groeimodel....................................................................................................8
1.4 Chief Information Officer (CIO).....................................................................................................9
Hoofdstuk 2, De economische waarde van informatietechnologie......................................................10
2.1 IT-productiviteit paradox............................................................................................................10
2.2 Kenmerken van succesvolle organisaties....................................................................................10
Hoofdstuk 3, Informatietechnologie en veranderingen in organisaties................................................14
3.2 Invloed van informatietechnologie op bedrijfsprocessen...........................................................15
3.3 Invloed van informatietechnologie op organisatiestructuren.....................................................16
3.3.1 IT en de mate van centralisatie............................................................................................16
3.3.2 IT en de omvang van de organisatie / centralisatie.............................................................17
3.4 Invloed van informatietechnologie op de bedrijfsketen.............................................................18
3.5 Organisatie in het netwerktijdperk.............................................................................................19
Hoofdstuk 4, Opslag en ontsluiting van gegevens en informatie..........................................................20
4.2 Database integratie....................................................................................................................20
4.3 Datawarehouses.........................................................................................................................20
Hoofdstuk 5, Decision Support en Business intelligence......................................................................22
5.1 Managers en besluitvorming......................................................................................................22
5.2 Type informatiesystemen...........................................................................................................23
5.2.1 Transactieverwerkende systemen.......................................................................................23
5.2.2 Informatieverwerkende systemen.......................................................................................23
5.2.3 Managementinformatiesystemen.......................................................................................23
5.2.4 Strategische systemen.........................................................................................................23
5.4 Business Intelligence...................................................................................................................25
5.5 Intelligente systemen.............................................................................................................26
Hoofdstuk 6, Kennismanagement........................................................................................................27
6.2 Kennismanagement....................................................................................................................28
6.2.1 Codificatiestrategie..............................................................................................................28
6.2.2 Personalisatiestrategie........................................................................................................28
6.3 Primaire kennismanagementactiviteiten....................................................................................29
1
, 6.4 Secundaire kennismanagementactiviteiten................................................................................30
6.4.1 Kennis meten.......................................................................................................................30
6.4.2 Kennisbeheersing.................................................................................................................30
6.4.3 Kenniscoördinatie................................................................................................................30
6.4.4 Kennisleiderschap................................................................................................................30
6.5 Web 2.0 applicaties....................................................................................................................30
Hoofdstuk 9, Meten van succes van informatiesystemen....................................................................31
9.1 Het succes van informatiesystemen...........................................................................................31
9.4 Service kwaliteit..........................................................................................................................32
9.5 Gebruik.......................................................................................................................................32
9.6 Gebruiksvriendelijkheid..............................................................................................................32
9.7 Nettovoordelen..........................................................................................................................32
9.8 I-P mapping.................................................................................................................................33
Hoorcollege 1 (7 september) Herhaling + Hoofdstuk 1
Hoorcollege 2 (16 september) Hoofdstuk 2
Hoorcollege 3 (23 september) Hoofdstuk 3
Hoorcollege 4 (30 september) Hoofdstuk 4 + 5
Hoorcollege 5 (6 oktober) Hoofdstuk 6
Hoorcollege 6 (21 oktober) Hoofdstuk 9
2
,Herhaling
Management = besturing (niks anders dan bewuste beïnvloeding)
Het nemen van maatregelen waardoor de gewenste situatie in stand blijft of wordt hersteld.
Het doel van besturing:
- Reductie van het verschil tussen norm en realiteit.
- Effectiviteit (doeltreffendheid) – realiseren van doel
- Efficiëntie (doelmatigheid) – realiseren van doel met minimale middelen
Informatiemanagement is een middel om effectief te besturen.
Voorwaarden voor effectieve besturing:
- De doelstelling(en) kennen van het bestuurde systeem
- Model hebben van het bestuurde systeem
- Informatie hebben omtrent omgeving en toestand van het systeem
- Voldoende stuurmaatregelen hebben
- Capaciteit hebben voor informatieverwerking
Informatie zijn feiten gekoppeld aan een relevante betekenis.
Facts, Data, Information, Knowledge, Action, Results (DIKAR), Competencies
Managementinformatie is informatie die wordt gebruikt om processen binnen de organisatie
te sturen, te bewaken en bij te sturen bij afwijkingen.
Verticale informatiestromen
• Vanuit het management of de ‘directie’ [besturende orgaan] gaat besturingsinformatie
[sturing] omlaag voor het aansturen van de primaire processen [bestuurde systeem].
• Vanuit het primaire proces [bestuurde systeem] komt verantwoordingsinformatie en
management informatie [verantwoording] over het primaire proces weer ‘omhoog’ naar de
directie [besturende orgaan].
• Aansturing en verantwoording
• Doelstellingen afkomstig van het besturend orgaan
– Verbetering van de effectiviteit
– Verbetering van de efficiëntie
• Rapportages afkomstig van het besturende systeem
– Effectiviteit
– Efficiëntie
Horizontale informatiestromen
• Horizontale informatiestromen zijn nodig om het primaire productieproces (bestuurde
systeem) als een geheel te laten functioneren.
• Afstemming
Systeem = Een verzameling van componenten die samenwerken om een bepaalde
doelstelling te verwezenlijken.
3
,Subsystemen: Een deelverzameling van de elementen van het systeem, waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen de elementen onveranderd behouden blijven. Bv. Bij Tesla
Aspectsystemen: Een deelverzameling van de relaties in het (sub)systeem waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen de elementen onveranderd behouden blijven.
Informatiesysteem = Een systeem met als doel de gewenste uitvoergegevens leveren.
Managementinformatiesysteem = Een informatiesysteem dat als doel heeft management
informatie op te leveren.
Rol van informatie en technologie
De veranderende rol van informatiemanagement
- Kostenbesparing vervanging van arbeid
- Kwaliteit vervanging van arbeid
- Nieuwe mogelijkheden
4
,Hoofdstuk 1, De veranderende rol van informatietechnologie
Het Nolan-model Groeimodel
Als de rol van informatietechnologie binnen een organisatie groeit, neemt ook de
afhankelijkheid tussen de organisatie en de informatietechnologie en de noodzaak voor een
betere afstemming tussen de twee elementen toe. In deze ontwikkelingen zijn een aantal
fasen en rollen te onderscheiden. Richard Nolan heeft deze fasen in een algemeen model
verwerkt.
Het Nolan-model bestaat uit 3 tijdperken die worden gescheiden door 2 discontinuïteiten.
1.1 Discontinuïteiten
Discontinuïteit, hiervan is sprake tussen twee opvolgende tijdperken. Dit is een periode van
grote verandering waarin een organisatie het ene tijdperk verlaat en het volgende tijdperk
binnenstapt.
1.1.1 Technologische discontinuïteit
Technologische discontinuïteit, tussen tijdperk 1 en 2 is hiervan sprake, omdat er
ingrijpende veranderingen plaats vinden in de gebruikte informatietechnologieën.
1.1.2 Organisatorische discontinuïteit
Organisatorische discontinuïteit, dit is vooral tussen tijdperk 2 en 3, omdat er bij deze fase
geen sprake is van technologische veranderingen, maar van veranderingen die te maken
hebben met de invloed die de technologie heeft op de werkwijze en de structuur van de
bestaande organisatie.
Automatisering
De invloed die informatietechnologie op de organisatie heeft, neemt in het model van Nolan
in principe steeds toe. Als dit toeneemt zullen ook de risico’s toenemen.
In de eerste fase is er vooral sprake van automatisering, daarbij gaat het vooral om
applicaties die moeten leiden tot meer efficiënte en effectieve processen binnen de
organisatie. De aard van de processen die worden geautomatiseerd veranderen niet of
nauwelijks.
Rationalisering
Een meer vergaande vorm van organisatieverandering door informatietechnologie betreft
rationalisering van de procedures. Inzet van informatietechnologie leidt tot wegnemen van
knelpunten. Processen worden geoptimaliseerd om informatietechnologie in te zetten als
voordeel.
5
, Re-engineering
Daarna heb je nog re-engineering, hierbij gaat de informatietechnologie nog verder. Alle
bestaande processen worden geanalyseerd en herontwerpen. Hierbij heeft de inzet van
informatietechnologie vaak zulk fundamentele gevolgen voor het bedrijfsproces dat alleen
het opnieuw inrichten van het gehele bedrijfsproces ertoe leidt dat de inzet hiervan voordelen
oplevert.
Bedrijfstransformatie
De meest radicale vorm van organisatieverandering, ook wel aangeduid met de term
bedrijfstransformatie. Dit vindt plaats indien de hele doelstelling en de structuur in de
organisatie moet worden veranderd zodat de IT- voordelen levert voor de organisatie.
1.2 Tijdperken
1. Het dataverwerkingstijdperk
2. Het informatisering tijdperk
3. Het netwerktijdperk
1.2.1 Dataverwerkingstijdperk
Hierbij is de relatie tussen de IT en de organisatie erg ongestructureerd. Daarbij worden de
drie volgende fasen onderkent;
1. Initiatie, Computers worden geïntroduceerd. Management bemoeit zich nauwelijks.
2. Uitbreiding, Computer gebruik verspreid zich binnen de organisatie over meerdere
functionele gebieden. Vraag naar nieuwe computertoepassingen nemen vaak snel
toe. Ook hier bemoeit management zich nauwelijks en van sturing nog geen sprake.
3. Beheersing, Kosten van automatisering nemen sterk toe door toenemende vraag
van de eindgebruikers. Het management wordt daardoor gedwongen zich te gaan
bemoeien met de IT. Het beheersingstraject zal starten doordat er voor nieuwe
investeringen in de IT een onderbouwing moet komen.
Eilandautomatisering, elke applicatie heeft een opzichzelfstaande functie binnen de
organisatie. Aan het einde van dit tijdperk zijn de IT-kosten heel hoogopgelopen, doordat het
een complex systeem is (door al die ‘eilanden’). Om dit aan te pakken wordt er vaak gebruik
gemaakt van standaardisatie.
6
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper daniquetiemens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen