College aantekeningen
Lecture slides Consumer Behaviour (6314M0159Y)
- Instelling
- Universiteit Van Amsterdam (UvA)
The weekly lecture slides of Consumer Behaviour.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Lecture 1Consumer Behaviour = Consumer behavior reflects the totality of consumers’ decisions
with respect to the acquisition, consumption, and disposition of goods, services, activities,
experiences, people, and ideas by (human) decision-making units [over time].
The decisions people make in their roles as consumers
The psychological core:
- Psychology is the scientific study of the human mind and behavior
- From exposure to action
,Sensation: Vision, hearing, smell, taste, touch
-
Perception = how the human mind interprets signals from the senses
- Processing
o Bottom-up
o Top-down
Memory
The brain is a complicated system of interconnected cells.
Memory is the neural network of associated nodes.
- Long-term memory: where information is permanently
stored for later use
- Working memory: involved in goal-directed behaviors
in which information must be retained and
manipulated to ensure successful task
execution
,Memory and consumer behavior
- Beliefs and attitudes exist in (implicit) associative networks. As marketeer you can try
to build those associative networks (see picture above).
- Activation of one concept activated related concepts
- Associate networks for brands can be influenced by marketing actions
- Celebrity endorsements build associations between the endorser and the brand
Priming = the act of introducing a stimulus to influence how individuals respond to a
subsequent stimulus. (e.g. 1. Red, 2. Blue, 3. Orange, 4. Gr_ _ _ )
Music with strong national associations activated related knowledge and led to customers
buying wine from the respective country. Music acted as prime.
- German music à German wine sales increased
- French music à French wine sales increased
, Attention: reflects how much mental activity is devoted to a stimulus
- Attention is limited
- Attention is selective
- Attention can be divided
A marketing application
Article Krishna (2012)
Sensory marketing = marketing that engages the consumers’ senses and affects their
perception, judgment and behavior.. in a subconscious way.
Haptics: touch
- Touch is the first sense you develop in the womb and the last sense you lose with
age.
- Interpersonal touch is related to oxytocin, which promotes feelings of love, social
bonding and well-being.
o People who receive interpersonal touch..
§ Leave higher tips
§ Are more satisfied
§ Comply with requests to sample or buy
§ Take their medications
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper taezee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen