100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Inleiding Sales, ISBN: 9789024424849 H1 t/m H7 €6,49   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Fontys Hogeschool (Fontys)
  4.  
  5. Inleiding Sales

Samenvatting

Samenvatting Inleiding Sales, ISBN: 9789024424849 H1 t/m H7
 7 keer bekeken  0 keer verkocht

Deze samenvatting van Hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 7 is super uitgebreid en hier staat dan ook echt alles in. Je hebt je boek niet meer nodig, omdat alle belangrijke informatie uit het boek op een gemakkelijkere manier beschreven staat in deze samenvatting.

Voorbeeld 1 van de 53  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 1 t/m 7
  • 9 januari 2021
  • 53
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (34)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (5)

Verkoper

avatar-seller
rubyjoan1

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Hoofstuk 1 De klant centraal
1.1 De klant centraal
Sales begint bij een product of dienst die jouw organisatie te bieden heeft.

Taak als verkoper à het zoeken naar de best mogelijke manieren om dat product of die
dienst af te zetten. Je gaat opzoek naar klanten die een behoefte hebben aan een product of
dienst en je denkt na over de manier waarop je de klanten gaat bedienen.

Centraal stellen van de klant à nu nog belangrijker door meer onlinemogelijkheden,
waardoor klanten steeds wijzer en kritischer worden.

Customer Relationship Management (CRM)à Het centraal stellen van de klant en daarbij
wordt er gekeken naar 5 factoren die op elkaar moeten zijn afgestemd à 1. Strategie, 2.
Technologie, 3. Processen en 4. Mensen 5. Klant.

Verschillen B2C (persoon) en B2B/B2R (bedrijf):
 Zakelijke inkoop is complexer dan B2C
 Zakelijke in- en verkoop is risicovoller
 Zakelijke inkopers zijn rationeler
 Zakelijke inkoop gebeurt vaak volgens productspecificaties
 Wederverkoop kan belangrijk zijn bij zakelijke inkoop
 Relatie verkoper en koper is belangrijker bij zakelijke verkoop
 Onderhandelingen zijn vaak belangrijk bij zakelijke inkoop


Klant à Een persoon of organisatie die een product of dienst ontvangt van een leverancier
en daar als tegenprestatie een betaling of andere vorm van waarde voor levert.
(Bij de B2B-omgeving worden klanten opdrachtgevers genoemd.)

De definitie van een klant binnen jouw organisatie is de basis waarop het beleid kan worden
gebouwd waarmee de klant centraal wordt gesteld. Een handig hulpmiddel:

De klantenrelatiecyclus à drie fases van een relatie tussen klant en leverancier.
 Nog niks gekocht, maar hier wel mogelijk interesse in heeft à Potentiële klant
 Iets gekocht à klant
o Nieuwe klant à Voor de eerste keer
o Loyale klant à komen steeds terug voor nieuwe aankopen
 Afscheid van de leverancier à kan vanuit de leverancier komen of vanuit de klant zelf.
 Na stap 3 à stap 1 enz.



New business development à het leggen en managen van
relaties met potentiële klanten.

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rubyjoan1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,49
  • (0)
  Kopen