Samenvatting
Samenvatting Marketingcommunicatie in 14 stappen, ISBN: 9789001820596 Marketingcommunicatie
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Alle hoofdstukken zijn gedetailleerd samengevat voor tentamens marketingcommunicatie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: hylkegrootnibbelink1 • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Marketingcommunicatie in 14 stappenHoofdstuk 1 context
1.1
Organisatie= een sociaal, technisch en economisch systeem waarin mensen samenwerken om
doeleinden te realiseren
Onderneming= een organisatie die doorgaans streeft naar winst maken
- Winst oppotten voor eventueel slechtere tijden
- Winst gebruiken om investering te financieren, bijv. in nieuwe technologieën of nieuwe
producten of markten
- Winst uitkeren aan aandeelhouders
Organizational philosophy guide= framework dat we gebruiken om de identiteit van een organisatie
vast te leggen
Visie= de kijk van de organisatie op de wereld > kan beïnvloed worden door de 3 m’s
1. Maatschappijbeeld= de opvatting die de organisatie heeft over de maatschappij of de wereld
waarin we met elkaar samenleven
2. Mensbeeld= voorstelling van wat het betekent mens te zijn
3. Marktbeeld= de bepaalde kijk op de markten waarin zij actief is en de werking van deze
markten
Opvattingen over visies van organisaties
1. Een visie is objectief en geen vaststaand feit
Visionair leiderschap= mensen die in jouw visie geloven
2. Een visie vertegenwoordigt bij voorkeur een vernieuwde opvatting, overtuiging of standpunt
3. De visie gaat niet over de taak of de opdracht die de organisatie zichzelf stelt
Missie= beschrijft het allerbelangrijkste doeleind > hoogste doel, zingevende doel
Organisatiedoelstellingen= doelstellingen voor een bepaald termijn
Gedurfde, gewaagde doelstelling > Big Hairy Audacious Goal
Het belang van het formuleren van concrete doelen
- Focus > afleiding tegengaan en efficiënter werken
- Motivatie > hoe belangrijker het doel aanvoelt, hoe meer motivatie
- Richting aan keuzes > keuzes maken en prioriteiten stellen
, - Betere resultaten > goed actieplan verhoogt controle en zelfvertrouwen en verlagen stress
- Progressie > concrete doelen zijn een maatstaaf om progressie te meten
- Samenwerking binnen een team > als voor iedereen zijn taak duidelijk is worden
communicatie struikelblokken vermeden
PPP-model > people, planet, profit > driewegbenadering
- Profit= winst behalen
- People= behoeftebevrediging van alle mensen in het bijzonder medewerkers, klanten,
partners en aandeelhouders
- Planet= grotere sociaal maatschappelijke belangen
SMART doelstellingen
Specifiek
Waarneembare actie, gedrag of resultaat
Meetbaar
Kwantitatief
Acceptabel
Iedereen moet het doel aanvaardbaar vinden
Realistisch
Haalbaar
Tijdsgebonden
Binnen welke tijd moet het doel behaald zijn
Kernwaarden en principes= geven een vorm aan hoe een bedrijf het doet
Organisatiewaarden= kernwaarden-merkwaarden
Normen= concrete richtlijnen voor het handelen, opvattingen hoe mensen zich moeten gedragen
Waarden= idealen en motieven die door een groep mensen als nastrevenswaardig worden
beschouwd, waar staan we voor als organisatie
1.2
Essentie van marketing= het verwezenlijken van al dan niet latent aanwezige behoeften of
verlangens, en daarmee het creëren van vraag naar de producten van een organisatie
Marketeer= vraagcreator > focus op klanten
Personeel > ook belangrijk voor de beleving van het product
Proces> om aan te geven dat diensten anders zijn dan fysieke producten
Prosumer= gebruiker van een dienst > producer en consumer
,Extra P’s
- Peripheral clues= omgevingsfactoren bijv waar het bedrijf gevestigd is
- Packaging= bij sommige producten een belangrijke propositie
- Partnerships= samenwerkingen
- Presentatie= belang van imago of de manier waarop de onderneming zich presenteert
- Physical evidence= fusieke bewijs moet zorgen voor de onderbouwing van de beloofde
kwaliteit van het product
Taken van een marketeer
1. Marketinganalyse > SWOT
2. Marketingdoelstellingen en -strategieën > SMART
3. Marketingdoelgroepen segmenteren op basis van behoeften > behoeftensegmenten
4. Product- en innovatiestrategie > assortiementbeleid, innovatiestrategie
5. Brand equity > de waarde van het merk, merkidentiteit en merkwaarden
6. Ontwikkelen en beoordelen van effectieve concepten > creatieve concept
7. Prijsstrategie > kwaliteit verhogen, prijs verhogen
8. Maximaliseren van de beschikbaarheid > aanbod schept vraag
9. Geïntegreede marketingcommunicatie > alle communicatie-instrumenten
10. Winnen op de 3 moments of truth; online, verkooppunten en gebruik
- First moment of truth > kopen van het product
- Zero mement of truth > pre-shopping, orienteren
- Second moment of truth > als mensen het product gaan gebruiken
- Ultimate moment of truth > de ervaringen en beleving delen
Innovation journey= hoe verloopt ons innovatieproces en in hoeverre werken we daarin samen met
andere organsaties
1.3
Marketingcommunicatie= door middel van communicatie wezenlijk bijdragen aan het realiseren van
de marketingdoelstellingen
, Basismodel communicatie
Communicatie= een activiteit waarbij mensen betekenissen uitwisselen
Inhoudsniveau= de inhoud van de boodschap
Betrekkingsniveau= hoe de afzender de boodschap brengt
Indirecte communicatie= niet van afzender op ontvanger
Simulante communicatie= actie en reactie volgen elkaar direct op
1.4
Marketingcommunicatie> impliceert het directe verkoopdoel, de communicatie moet ertoe leiden
dat er vraag naar de producten van de organisatie of het. Merk gegenereerd wordt. Dus verhogen
van de afzet en omzet. Afzender is productmerk.
Corporate communicatie> is het door middel van communicatie creëren van intern en extern
vertrouwen voor de organisatie. Heeft een niet direct verkoopdoel. Afzender is ondernemingsmerk.
Orgpromerken= als de naam van de organisatie hetzelfde is als de naam waaronder de producten
worden verkocht
Verschil in mogelijke merkdoelgroepen
- Financiële markt; aandeelhouders, banken, investeerders
- Arbeidsmarkt; potentiële medewerkers, vakbonden
- Eigen organisatie; huidige medewerkers, ondernemingsraad
- Leveranciers
- Verkoop- en handelskanalen; distribuanten zoals groothandels, grossiers, agenten,
importeurs
- Partners
- Kopers- en gebruikersmarkt; huidige, potentiële kopers
- Bein loeders; pers en media
Overeenkomsten communicatie en marketingcommunicatie
- Merkmanagement > in beide disciplines manage je een merk
- Beïnvloeden van de kennis, houding en gedrag van mensen > communicatiedoelstellingen
- Identificeren en wegnemen van communicatie barrières
Sales> richt zich op de afnemer
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rosablok2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen