Strategisch managment: omgeving, structuur en proces
Belangrijke thema’s
- Processen: het efficiënt en effectief leveren van toegevoegde waarde
- Organisatiecultuur: de stijl van aansturen van een organisatie.
- Omgeving: heeft betrekking op de organisatie zelf en wordt in belangrijke mate
bepaald door de gekozen organisatiestructuur, procedures, overlegstructuren en de
kwaliteit van het personeel, inspelen op stakeholders als gebruikers en concurrenten,
trends en ontwikkelingen.
- Strategisch managment: handelingsperspectief, waarborgen van de lange termijn.
Definiëring processen:
Bestaat uit fasen
Er is sprake van input en output
Is dynamisch: continu veranderen
Er is sprake van transformatie of verandering: in de processen zitten veel
veranderingen, je gaat namelijk van een klein beginnetje naar het ding wat je wilt
leveren.
, PDCA cirkel
Je houdt de processen continu in de gaten en dat doe je d.m.v. deze cirkel
Je checkt bijvoorbeeld bij DO of je de goede dingen aan het doen bent, zo niet dat pas je die
dingen aan.
Bij het managen van processen zijn de volgende aspecten van belang:
1. Effectiviteit: Wat is het beoogde effect van het proces en wordt dat behaald?
2. Efficiëntie: Met hoeveel middelen, geld en tijd wordt het beoogde effect gehaald?
3. Besturing: Hoe kan het proces worden bestuurd en kan er worden bijgestuurd?
Het primaire proces draagt dus direct bij aan een product of dienst die je levert bijv.
marketing, verkoop, service etc.
, 1. Communicatie
Wat:
- Het opstellen van intern en extern communicatiebeleid
- Het geven van communicatieadvies en -ondersteuning
- Het verzorgen van in- en externe publicaties
- Het onderhouden van contacten met de pers
Hoe:
2. Onderzoek en ontwikkeling/ Research & Development
Wat:
Het ontwikkelingen en ontwerpen van nieuwe producten/ diensten en procesinnovaties.
Risico’s
Hoge kosten
Je wordt ingehaald door de concurrentie
Snelle technologische ontwikkelingen
Doelen van toegepast marktonderzoek:
Om goede marktbeslissingen te nemen (strategisch)
Om marketing ideeën op te doen (nieuwe product-/dienstmogelijkheden)
Om marktontwikkelingen te volgen (concurrentie, branche)
3. Personeelszaken/ HRM
Wat:
Aandacht voor instroom – doorstroom – uitstroom
Aandacht voor beloning
Personeelsplanning/ personeelsadministratie
Waarom:
De kosten van bedrijven bestaan
voor ¾ uit personeelskosten!
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper merlehoogveldt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,29. Je zit daarna nergens aan vast.