Services Marketing (328245-B-6)

Summary of the book Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, complemented with topics/theories discussed during the lectures. Written in English. Course: Services Marketing Lecturer: Hans Haans Tilburg University

Het assignment van Service Marketing (docent Hans Haans) tijdens de Pre-master Marketing Management, geschreven in 2015. Het betreft twee assignments, een service blueprint voor een uitvaartonderneming en een bijbehorende enquete. Beoordeeld met een 7,8.

A clear and complete overview of the slides and notes from all lectures (1-13). The slides are said to provide the basis for the exam. This is a complete document with all slides and notes from the lectures well-integrated.

Samenvatting van het complete boek Services Marketing Integrating Customer Focus Across the Firm (alle stof voor tentamen), inclusief belangrijke tabellen en figuren uit het boek. Deze samenvatting kan perfect dienen als vervanging van het boek! Alles wordt in een overzichtelijke en duidelijke manier toegelicht met eventuele ondersteuning van tabellen en figuren uit het boek.

Deze samenvatting bevat alle hoofdstukken van het boek "Services Marketing - Integrating Customer Focus Across The Firm" (Alan Wilson et al.) die studenten Pre-Master Marketing Management worden geacht te kennen voor Services Marketing. Het is een Engelstalige samenvatting van 70 pagina's, met daarin verwijzingen naar het boek (e.g. see table 2.1 on page 89).