Klanten en processen - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

INHOUD Inleiding 5 1. Waarom is organisatiekunde belangrijk voor sociaal werk? 5 1.1 Competenties van sociaal werker 5 1.1 De bedoeling 5 2. Onze veranderde wereld 6 3. Organisaties en organisatieleer 7 3.1 Raakvlakken 7 3.2 Over organisaties 7 4. Kijken naar organisaties 8 Klantgerichtheid 11 1. Intro enkele misverstanden 11 1.1 Klantgerichtheid 11 2. Klanten 11 3. Klantgerichtheid 12 3.1 Spanning? 12 4. Waarde: 2 modellen 12 4.1 Klantenwaarde 12 4.2 Business model canvas (bel...

Voor de portfolio-opdracht Ikea; een disruptieve industrie? wordt er een analyse gemaakt van de veranderingen rondom de Supply Chain en logistieke processen. Het Zweedse concern wil in de toekomst duurzamer, betaalbaarder en bereikbaarder worden voor zijn klanten. Allereerst wordt er een analyse gemaakt voor kansen op de internationale markt aan de hand van het DESTEP-model (zie hoofdstuk 1). Vervolgens wordt de huidige value- en Supply Chain van Ikea in kaart gebracht. Hierbij worden ook de g...

Integrale opdracht - HBO Bachelor Logistiek en Economie fase 2 (cijfer 9) - 08-2023. Samenvatting De huidige situatie en daarmee ook het probleem van deze integrale opdracht is samen te vatten als een supply chain waarin veel verspilling voorkomt. Er zijn veel schakels in de keten waar geen of weinig waarde wordt toegevoegd aan het proces. Dit gaat ten koste van de doorlooptijd van een aanvraag wat weer invloed heeft op de klanttevredenheid. Indien de verspilling in de supply chain wordt aan...

Het succes van een scriptie Hotel Management (soms ook wel: Hostitality Management) hangt sterk af van de kwaliteit van de onderzoeksvraag. Een goede hoofdvraag is essentieel voor een gedegen afstudeeronderzoek, omdat deze de basis vormt van het hele onderzoeksproject en omdat-ie bepaalt welke onderwerpen moeten worden onderzocht. Een goed opgestelde en goed gestructureerde hoofdvraag zorgt ervoor dat je onderzoek gericht en relevant blijft, zodat je een effectief en overtuigend betoog kunt s...

Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organisatie of aan de hand van een organisatie in je (directe) omgeving. In de opleiding HBO Technische Bedrijfskunde heb je diverse modules gevolgd. In de module Inleiding Toegepaste technische bedrijfskunde leerde je kwantitatief naar een proces te kijken. In de module Kwaliteits- en servicemanagement leerde je te redeneren vanuit...

Marketing Management Marketing Management 2019-2020 Marketing Management 2019-2020 FLORIAN VLAEMMINCK 7 Hoofdstuk 1: Wat is marketing? Klantgericht: klant staat centraal Advertiser vs Consumer: • De marketeer kent zijn klant niet meer: o Verkeerde communicatie want nu wil men persoonlijk aangesproken worden o Nu gaat men dus veel meer klantgericht (vroeger productgericht) Marketing is: • Behoefte van klant bevredigen • Klanttevredenheid op een winstgevende manier o Waarde cr...

Voor het beroepsproduct ‘Ontwerp’ lever je een verslag in de vorm van een ontwerp, dat je individueel maakt. Bij het maken van je eindopdracht staat de praktijk van je eigen organisatie of die van een opdrachtgever/klant centraal. Het doel van het ontwerp is het leggen van een basis voor een succesvolle innovatie (of tot de slotsom komen dat een ontwerp naar aanleiding van de vraag van de opdrachtgever vermoedelijk niet zal leiden tot succes). In het verslag wordt door middel van schema’s...

Examen Exameninformatie Inleiding examencase Deze Masterclass wordt afgesloten door middel van een examencase met als hoofdonderwerp: Hoe kan je klantgerichter werken in een veranderende, vaak disruptieve omgeving? De vorm van deze examencase wijkt bewust af van andere examenvormen die binnen andere Masterclasses worden gebruikt. De opstelling van de case is namelijk tot stand gekomen naar aanleiding van opmerkingen van de visitatiecommissie van de NVAO. Deze commissie stelde dat stud...

KPN is opgericht in 1881 en is begonnen als een telegrafie bedrijf. Meer dan 140 jaar later opereert KPN als marktleider in telecommunicatie en IT markt. De missie van KPN is om het netwerk te zijn van Nederland. KPN wil van Nederland het beste verbonden land ter wereld maken op een duurzame manier. KPN voelt zich verantwoordelijk voor een goede en schone toekomst op het gebied van digitalisering (Onze missie, 2020). De visie van KPN is om mensen verbinden met de wereld om hen heen. Dit doen ze ...

Integrale opdracht - HBO Bachelor Logistiek en Economie fase 2 (cijfer 9) - 08-2023 (NCOI). Klanttevredenheid en betrouwbaarheid verbeteren en doorlooptijd verkorten. Voorwoord Mijn naam is (naam) en ik ben (leeftijd). Samen met mijn vriend (naam) wonen wij in (plaats). Sinds juli 2018 ben ik werkzaam bij Organisatie als distributeur. Hiervoor was ik werkzaam bij Organisatie met dezelfde functie. In verband met personeelstekorten zijn en Organisatie samengevoegd in juli 2018 onder de naam Or...