Essay
Onderzoeksvoorstel Afstuderen, klanttevredenheidonderzoek
Mijn OA (onderzoeksvoorstel afstuderen) de voorfase van de scriptie.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: carelaw • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Klanttevredenheid blooming HotelRapport Onderzoek & Advies
Naam: Floor Hoek
Studentnummer: 614615
Datum: 15 maart 2021
Instelling: Media Entertainment management, Inholland
Haarlem
Begeleiders William van Vessem & Yvonne Leunissen
Opdrachtgever: blooming Hotel Bergen
Begeleider: Martijn Lindhout
,Inhoudsopgave
1. Achtergrond opdrachtgever....................................................................................................................... 3
2. Probleemanalyse....................................................................................................................................... 4
2.1 Probleemanalyse vanuit de branche..............................................................................................................4
2.2 Probleemanalyse vanuit de opdrachtgever..................................................................................................10
2.3 Probleemanalyse vanuit de onderzoeker.....................................................................................................15
3. Doelstellingen.......................................................................................................................................... 16
3.1 Doelstelling van de opdrachtgever...............................................................................................................16
3.2 Doelstelling van de opdracht........................................................................................................................17
3.3 Doelstelling van het onderzoek....................................................................................................................17
4. Theoretische verkenning.......................................................................................................................... 18
4.1 Klanttevredenheid.........................................................................................................................................18
4.2 Doelgroep.....................................................................................................................................................20
4.3 Positionering.................................................................................................................................................21
5. Voorlopige onderzoeksvragen.................................................................................................................. 23
Bibliografie.................................................................................................................................................. 24
1. Achtergrond opdrachtgever............................................................................................................................3
2. Probleemanalyse.............................................................................................................................................4
2.1 Probleemanalyse vanuit de branche......................................................................................................4
2.2 Probleemanalyse vanuit de opdrachtgever...........................................................................................9
2.3 Probleemanalyse vanuit de onderzoeker.............................................................................................14
3. Doelstellingen................................................................................................................................................15
3.1 Doelstelling van de opdrachtgever......................................................................................................15
3.2 Doelstelling van de opdracht...............................................................................................................15
3.3 Doelstelling van het onderzoek............................................................................................................16
4. Theoretische verkenning...............................................................................................................................17
4.1 Klanttevredenheid................................................................................................................................17
4.2 Doelgroep.............................................................................................................................................18
4.3 Positionering........................................................................................................................................19
5. Voorlopige onderzoeksvragen......................................................................................................................21
Bibliografie..............................................................................................................................................................22
2
, 1. Achtergrond opdrachtgever
In hoofdstuk één wordt de achtergrond van de opdrachtgever beschreven. Wat zijn de
activiteiten van het blooming Hotel, waar houdt blooming zich mee bezig? De
opdrachtgever wordt meerder keren benoemd in het onderzoeksvoorstel. Met deze reden
een korte beschrijving over de achtergrond van de opdrachtgever ‘het blooming Hotel in
Bergen’.
Het blooming Hotel heeft de bewuste keus gemaakt om ‘blooming’ met een kleine letter
‘b’ te schrijven. Het wordt als een werkwoord gezien. Heel officieel wordt blooming
geschreven zonder puntje op de ‘i’, die zet blooming er graag samen met de gasten op.
Blooming Hotel maakt onderdeel uit van de blooming groep. De blooming groep bestaat
uit: blooming Hotel, landgoed het Hof en blooming Beach in Bergen aan zee. Een bedrijf
met verschillende locaties met ieder hun eigen bedrijfsvoering. Het blooming Hotel in
Bergen bestaat uit 130 hotelkamers, 16 vergaderzalen met directe toegang tot het bos-
duingebied en voorzien van alle faciliteiten die de bezoeker wenst: hotelzwembad,
beauty-behandelingen, bar, brasserie en een restaurant voor ontbijt, lunch en diner. De
vergaderzalen kunnen ook worden ingezet als trouwlocatie waar de ceremonie, diner en
borrel/feest kunnen plaatsvinden. De multifunctionaliteit van de zalen zorgt voor
gebruiksgemak. Zo hoeven de gasten niet onnodig te verplaatsen en kan alles onder 1
dak plaatsvinden.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FLoorHoek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,29. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen