100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Operations management summary H2 process strategy and analysis €3,99
In winkelwagen

Samenvatting

Operations management summary H2 process strategy and analysis

 2 keer bekeken  0 keer verkocht

Deze samenvatting gaat over H2 process strategy and analysis. De customer-contact matrix en product-process matrix worden benoemd.

Voorbeeld 1 van de 4  pagina's

  • Nee
  • H2
  • 13 september 2021
  • 4
  • 2020/2021
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (23)
avatar-seller
lieker
OPM H2 Process strategy and
analysis
Process strategy = the pattern of decisions
made in managing processes so that hey will
achieve their competitive priorities
 It’s not about the processes themselves,
but it’s about the pattern of decisions to
manage and control these processes


Process structure in services:
- Customer contact = the extent to which
the customer is present, is actively
involved, and receives personal attention
during the service process
- Customization = service level ranging
from highly customized to standard
- Process divergence = the extent to which the process is highly customized
with considerable latitude as to how its tasks are performed
- Flow = how the work progresses through the sequence of steps in a process
Dimensions of Customer Contact in Service Processes

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lieker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd