Deze samenvatting/ aantekeningen gaat over procesbeheersing en de verschillende methodes hierbij. Ook wordt logistiek managment benoemd en wat verschillende besturingsmethodes.
Bestuurlijke taken: (figuur 10.4)
- Strategievorming
- Planning
- Structurering
- Procesbeheersing
o Eenduidige doelstellingen
o Doelen uitvoerbaar zijn
o Mogelijkheden proces beïnvloeden (figuur 10.6)
Kernbedrijfsprocessen = groep gekoppelde activiteiten die waarde moeten
toevoegen voor de afnemer
- Afnemers gaan vergelijken met andere organisaties en maken dan hun keuze
- Moet opgebouwd zijn vanuit een afnemersperspectief
, Value Chain (Porter) = welke toegevoegde waarde de verschillende
organisatorische onderdelen hebben voor de gehele organisatie
- Onderscheid gemaakt in:
o Primair
o Secundair (figuur 10.7)
Concurrentievoordelen:
- Laagste kostprijs
- Differentiatie unieke kenmerken
- Focusstrategie focussen op 1 of meerdere segmenten
Kwaliteit:
- Technologisch technische kwalificaties
- Relatief afgestemd op de behoefte afnemer (t.o.v. de ander)
o Integrale kwaliteitszorg = systeem dat tot doel heeft de processen inde
organisatie die invloed hebben op de kwaliteit van het product
(figuur 10.9)
o Kwaliteitssysteem figuur 10.10 en 10.11
Par 3
Six Sigma:
- Klantbehoeften in de gaten houden
- Strikt gebruiken maken van feiten, gegevens en statistische analyses
- Uitgebreide aandacht voor het managen, verbeteren en innoveren van
bedrijfsprocessen
Sigma = standaardafwijking
Minimaliseren van de uitval
6sigma = minder dan 3,4 uitval per miljoen
VOC = voice of the customer verwachtingen
CTQ = critical to quality verwachting of eis die klanten hebben bij het
ervaren van processen
- Deze kleine variatie word bereikt door o.a. de oorzaken van fouten te
vermijden, verspilling tegen gaan en optimaliseren van de gebruikte middelen
DMAIC verbeteringsproject
1. Define definieer het probleem
2. Measure ,eet benodigde gegevens
3. Analyse analyseer het probleem
4. Improve implementeer de verbetering
5. Control controleer, beheers en borg het verbeterde proces
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lieker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
