Een uitgebreide samenvatting van de hoofdstukken 5,8,9,10,11 uit het boek 'de organisatie als hulpmiddel. De begrippen zijn ook meegenomen in de samenvatting (aan het einde van elk hoofdstuk). Deze samenvatting kan helpen bij het leren voor je tentamen!
Onder personeel verstaan we het geheel van de mensen die aan de organisatie zijn verbonden om
werk te verrichten. De organisatie is de werkgever, het personeel de werknemers.
5.2 Solliciteren
5.2.1 Informatie verzamelen
Maak voor jezelf een overzicht van wat jij vraagt, en leg het overzicht van het aanbod dat er is
daarnaast. Bekijk waar het op elkaar aansluit en waar ze verschillen. Maak een afweging: is het erg
als het ergens niet aansluit, of maakt dat niet zo veel uit?
5.2.2 Sollicitatiebrief en cv
De sollicitatiebrief bevat je motivatie om op de gekozen werkplek te komen werken, en in het cv
staan je kwaliteiten die jij bezit.
5.2.3 Het sollicitatiegesprek
Een deel van de vragen zullen gaan over de brief en je cv. Wees hiermee eerlijk en to the point. Je
kunt je voorbereiden op een aantal standaardvragen die waarschijnlijk worden gesteld, en zorg dat je
voor jezelf ook een aantal hebt opgesteld, zodat je duidelijkheid kunt krijgen over bijvoorbeeld je
proefperiode of andere belangrijke zaken. Het kan voorkomen dat je na een sollicitatiegesprek nog
een psyschische test of assessment krijgt. Hierin wirdt gekeken of je over de juiste vaardigheden en
eigenschappen hebt voor het gekozen beroep.
5.3 Inwerkpediode en begeleiding
De tijd om in te werken kan verschillen: van enkele weken tot zelfs maanden. In deze tijd heb je
begeleiding nodig om je taken goed te kunnen uitvoeren.
5.4 Plaatsbepalende factoren
De personele samenstelling van een organisatie weerspiegelt niet de de doorsnee van de
Nederlandse bevolking. Plaatsbepalende factoren in een arbeidsorganisatie zijn:
- Opleiding (hoe hoger de opleiding, hoe hoger de functie in de organisatie)
- Aantal dienstjaren (ervaring zorgt ervoor dat iemand in aanmerking komt voor een net iets
hogere functie)
- Leeftijd
- Sekse
- Etniciteit
- Ambitie (wie een bepaalde taak of functie erg graag wil bereiken, zal meer kans van slagen
hebben om zijn droom te realiseren dan wie tevreden is met wat er hem wordt aangeboden.
,5.5 Motivatie en arbeidssatisficatie
5.5.1 Motivatie
Er zijn twee soorten motivatoren: intrinsieke en extrinsieke. Intrinsieke motivatoren komen van
binnenuit. Tot de meest elementaire behoeften behoren water, voedsel en lucht. De
behoeftepiramide van Maslow geeft aan wat alle mensen zouden moeten hebben en dat je pas naar
het volgende niveau in de piramide kan als je de eerste laag hebt behaald (alle behoeften zijn
bevredigd). Het enige wat we echter kunnen zeggen is dat mensen vaak dingen nastreven omdat zij
dat zelf belangrijk vinden. De behoeften van Maslow zijn herkenbaar, maar hoe ze precies werken is
onduidelijk. De Amerikaanse psycholoog Clayton P. Alderfer bekritiseerde het model van Maslow:
behoeften volgen elkaar niet op, maar kunnen naast elkaar bestaan. Hij zag als basale menselijke
behoeften:
- Existence needs: alles wat het lichaam nodig heeft
- Relatedness needs: behoefte aan contact met familie, vrienden, collega’s
- Growth needs: behoefte om zichzelf te ontwikkelen
Een andere theorie over motivatie van werknemers is geformuleerd door Frederick Herzberg. Hij
maakt een onderscheid tussen motivatoren en hygiënefactoren. Motivatoren zijn: resultaat van het
werk, erkenning voor de inspanning die je pleegt, verantwoordelijkheid mogen dragen en
groeimogelijkheden. Deze factoren bevorderen motivatie. De hygiënefactoren werken anders: pas
als ze ontbreken valt het op, dan gaan ze demotiveren.
Extrinsieke motivatoren komen van buiten. Hierbij gaat het om een beloning of straf voor een
inspanning. Het is hierbij de kunst om de beloning of straf net groot genoeg te maken zodat de
gewenste inspanning wordt geleverd. Als de intrinsieke motivatie voor een bepaald iets groot genoeg
is, is er geen extrinsieke motivator voor nodig.
5.5.2 Arbeidssatisficatie
De voldoening op de werkvloer wordt beïnvloed door:
- De beloning
- De zekerheid van de functie (het kunnen behouden van de baan)
- De arbeidsomstandigheden
- De mate van toezicht (dus ook de mate van vrijheid die je hebt)
- De overblijvende vrije tijd
- De contacten op het werk
- Werk moet naar zijn aard en inhoud bij je passen
- De promotiekansen
De aandacht voor motivatie en arbeidssatisficatie is de laatste tijd toegenomen. Hier is oog voor,
omdat mensen anders last kunnen krijgen van klachten gerelateerd aan slechte
arbeidsomstandigheden.
, 5.6 Samenwerking
Één van de belangrijkste organisatieprocessen is de collegiale samenwerking. Zonder samenwerking
worden doelen niet bereikt. Aan samenwerking kleven de volgende risico’s:
- Je moet kunnen vertrouwen op de anderen. Zonder dit vertrouwen durf je geen taken aan
anderen over te laten en probeer je alles zelf te doen. Het andere uiterste is dat je te veel
vertrouwt en niet meer zelfstandig werkt
- De loyaliteit aan de groep kan te groot worden, waardoor het eigen kritisch vermogen niet
meer goed functioneert
- Er zijn verschillen in persoonlijke doelen, organisatiedoelen, werkervaring enzovoort. Lukt
het dan nog wel om de taken op elkaar af te stemmen?
Samenwerking vereist:
- Een organisatiestructuur waarin alle fucnties op elkaar aansluiten
- Een team van medewerkers die elkaar goed aanvullen
- Een samenwerkingscultuur waarin taken eerlijk worden verdeeld
- Begrip van cultuurverschillen en bereidheid tot overleg
- Heldere besluitvorming
- Een vorm van communicatie waarin geen misverstanden mogelijk zijn
- Vaardigheden in het oplossen van conflicten
- Een beleid waarin onenigheid snel wordt bijgelegd
Het ideale scenario is wanneer alle medewerkers eendrachtig samenwerken; echter is dit niet altijd
de werkelijkheid. Als medewerker heb je te maken met interne en externe samenwerking. Interne
samenwerking is met collega’s binnen de instelling. Er wordt dan veel teamwerk verricht. Dit gebeurt
dan aan de hand van projecten, en alle projecten hebben een aantal van dezelfde kenmerken:
- Een probleem
- Een aantal specialisten die het probleem gaan aanpakken
- Een tijdpad dat aangeeft binnen hoeveel tijd het probleem zou moeten zijn opgelost
- Een aantal fasen in de aanpak: 1) probleemverkenning, 2) mogelijke oplossingen en hun
voor- en nadelen, 3) keuze uit de oplossingsvarianten, 4) toepassen van de gekozen oplossing
en 5) evaluatie van het resultaat
Externe samenwerking gebeurt met hulpverleners en vertegenwoordigers van andere instellingen.
Samenwerking tussen professionals met verschillende disciplines vereist kennis met elkaars doelen
en werkwijzen. Men dient elkaar te vertrouwen, anders aarzelt men cliënten door te verwijzen of er
informatie over te geven.
5.7 Teams en teamrollen
Teams vormen de basiseenheid van alle organisaties met het personeel. Om goed te kunnen
samenwerken is het belangrijk dat alle teamleden verschillende soorten bijdragen kunnen leveren
aan de taken van het team; zij moeten elkaar aanvullen. Het is de kunst van het leidinggeven om op
afdelingen en in teams medewerkers te laten samenwerken die elkaar aanvullen, niet tegenwerken.
Er is echter vaak niet genoeg personeel om het ideale team samen te stellen. Soms moet je
samenwerken waar het niet helemaal lekker mee verloopt. Er zijn wel hulpmiddelen die bij de
samenstelling van een team kunnen helpen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Weszol. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
