Samenvatting van het boek Handboek organisatie en management. Een praktijkgerichte benadering van Dam, N. met ISBN 5600. Niet alle hoofdstukken zijn samengevat.
Organisatie & (Crisis)Management
Hoofdstuk 2.5 Strategisch management en business intelligence
Wat is strategisch management?
• Strategisch management is een nieuwe, eigenaardige aanpak om bedrijven, hoe groot of hoe
klein ook, op weg te helpen naar succes
Business intelligence
• Om goede beslissingen te nemen gaan meer organisaties over op business intelligence ->
alle activiteiten op het gebied van informatie, analyse en IT die bijdragen tot effectieve en
efficiënte besluitvorming
• Binnen business intelligence is er sprake van een informatie waardeketen -> een proces dat
gegevens omzet naar informatie
Input voor
Data Aggregatie Informatie Analyse
beslissing
In de keten is er sprake van twee richtingen:
1. Van links naar rechts wordt informatie geproduceerd
2. Van recht naar links wordt de informatiebehoefte van de afnemer vertaald naar de juiste
definities en bronnen -> de informatiebehoefte is het uitgangspunt in de
informatiewaardeketen en wordt opgenomen in een informatieplan
De verschillende onderdelen van de informatiewaardeketen
Data
• Data hebben te maken met bronnen -> interne/externe bronnen
Interne bronnen zijn klantenbestanden en transactiedatabases, zoals:
• Verbruiksgegevens van een energiebedrijf
• Gesprekgegevens van een telecommunicatiebedrijf
• Transactiegegevens van een bank
• Beheerd door IT – omgeving
Externe bronnen
• Bestanden die door een bedrijf zijn aangeschaft ter verrijking van hun eigen data
• Klanten via marktonderzoek
• Beheerd door afdeling marketing
,Aggregatie en integratie
Aggregatie -> het ‘indikken’ van ruwe data, waardoor het beter mogelijk wordt om te analyseren en
interpreteren.
• Voorbeeld: mogelijk om op verschillende manieren de grootheid ‘’omzet’’ te bepalen uit een
verzameling detailgegevens
Integratie -> data uit verschillende bronnen met elkaar worden gemengd en verbonden waardoor
meerwaarde ontstaat.
• Voorbeeld: Het combineren van gegevens uit een callcenter met facturatiegegevens.
Hierdoor wordt het mogelijk om het callcenter verder te optimaliseren
Informatie
Informatie bevindt zicht halverwege de keten -> informatie beschikbaar voor verdere verwerking
(verzameling heet informatieportfolio)
• Informatieportfolio -> moet continue bekeken worden wat de kwaliteit is, en of de portfolio-
elementen nog steeds nodig zijn.
Analyse en interpretatie
De kennis en expertise van experts -> zijn in staat om de informatie te beoordelen en er conclusies
uit te trekken.
Plaats van business intelligence in een organisatie
• Het beste is als het direct gekoppeld is aan degenen die verantwoordelijk zijn voor de winst
en het verlies
• Binnen de afdeling Finance
• De minst voor de hand liggende positie, maar wel meest voorkomende is binnen de IT
, 2.6 Samenwerkingsverbanden
Strategische doelen die door middel van samenwerkingsverbanden worden nagestreefd:
• Ondernemingen verminderen hun concurrentie door een samenwerking aan te gaan;
• Ondernemingen nemen het risico om te verspreiden over verschillende bedrijven;
• Het bij elkaar bieden van specifieke ondernemingsgebieden;
• Het wegnemen van specifieke barrières, bijvoorbeeld een onderneming wil op de
buitenlandse markt gaan verkopen een samenwerking met een lokale onderneming in het
buitenland is een effectieve strategie.
Het aangaan van een samenwerkingsverband wordt steeds vaker gebaseerd op het uitwisselen en
samen ontwikkelen van kennis. Een kennisvoorsprong is een goede basis voor een krachtige
concurrentiepositie.
Samenwerkingsverbanden zijn:
• Strategische alliantie: wanneer twee of meer verschillende ondernemingen samenwerken.
Doelen -> groeistrategie, schaalvoordelen, kostenvoordelen, nieuwe producten,
concurrentievermogen. Kunnen worden ingedeeld in categorieën -> horizontaal of verticaal,
defensief of offensief en product en proces georiënteerd.
• Organisatorisch netwerk: wanneer het gaat om een cluster van afhankelijke organisaties,
een gebundelde collectiviteit. De aandacht voor netwerken toegenomen door ->
1. Strategisch gedrag: samenwerkingen zijn fors toegenomen
2. Technologie: hebben tot gevolg dat de productieorganisatie mee verandert. Een
veranderende technologie betekent dat de wijze waarop goederen en diensten worden
geproduceerd, verandert.
Voordelen deelnemen netwerk:
• Meer technologische mogelijkheden;
• Meer producten of varianten;
• Betere producten;
• Bereikbaarheid van meer markten;
• Betere marktpositie;
• Beter productieproces.
Typen netwerken – achttal basistypen:
• Gezamenlijke verbetering van secundaire processen: bereiken van goede afstemming met
betrekking tot informatie, organisatie, planning en control.
• Gezamenlijke projecten met betrekking tot primaire processen, als produceren, verkopen en
research en ontwikkeling.
• Samenwerking op het gebied van kennis, mensen en middelen.
• Verticale samenwerking in productie: gezamenlijk produceren van goederen.
• Comakership: een samenwerkingsvorm waarbij in tegenstelling tot de vorige
samenwerkingsvorm ook het research- en ontwikkelingsproces wordt samengewerkt ->
samenwerking is verticaal gericht.
• Horizontale samenwerking: vanaf het research- en ontwikkelingsproces wordt
samengewerkt, maar nu in horizontaal verband -> de partners hebben beide een taak in het
ontwikkelen van een producten en ook de productieprocessen worden op elkaar afgestemd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kirsten2wieringa. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,89. Je zit daarna nergens aan vast.
