Tijdens deze module wordt duidelijk dat het begrip gastvrijheid door iedereen anders wordt beleefd: er bestaat geen vastomlijnd recept. Gastvrijheid gaat een stap verder; namelijk de verwachtingen
overtreffen. Het gaat over een warm welkom uitstralen: houding en gedrag zijn naast een prettige omg...
HBO PERSONAL ASSISTANT
KLANTGERICHTE COMMUNICATIE EN PRESENTATIE
U. van Os
Studentnummer 4803635
28 maart 2021
Schroevers, A. Pereboom
HBO Personal Assistant
Module Klantgerichte communicatie en presentatie
1
, Voorwoord
Voor u ligt mijn moduleopdracht ‘Klantgerichte communicatie en presentatie’ van Ursula van Os. Ik
ben 50 jaar en woon in Goes, Zeeland. Al vele jaren ben ik werkzaam als management secretaresse
voor de Stafafdeling Medisch Specialistische Zorg, sector Diagnostiek en een deel bij sector
Beschouwend in ziekenhuis Adrz, locatie Goes. Omdat blijven ontwikkelen binnen onze organisatie
als belangrijk onderdeel wordt gezien, is mij aangeboden om een opleiding te mogen volgen en is de
keus gevallen op HBO Personal Assistant.
Deze moduleopdracht is geschreven in het kader om de theoretische kennis met betrekking tot interne
gastvrijheid toe te passen in praktijksituaties binnen de organisatie Adrz. Mijn visie en denkrichting
met betrekking tot interne gastvrijheid te kunnen delen met mijn collega’s en daardoor meer begrip
onderling en meer werkplezier samen te kunnen creëren. Ik denk hierbij aan meer de verbinding met
mijn collega’s ervaren en de samenwerking meer gestroomlijnd laten verlopen, ondanks dat we
gedecentraliseerd door de organisatie verdeeld zijn. Hierdoor hoop ik de efficiëntie van het
samenwerken en het werkplezier te bevorderen.
Ik bedank mijn collega’s voor het delen van hun visie m.b.t. interne gastvrijheid. Ik bedank het
management van de Stafafdeling Medisch Specialistische Zorg, dat ik deze opleiding mag volgen.
Ursula van Os
Goes, 28 maart 2021
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ursulavanos. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,99. Je zit daarna nergens aan vast.