Waarnemen en interpreteren
De belangrijkste les van dit hoofdstuk is dat je je bewust wordt van de noodzaak om in de omgang met
anderen je interpretaties als voorlopig te beschouwen, namelijk tot je de situatie voldoende hebt verkend
om er zeker van te zijn dat jouw interpretatie juist is.
Communicatie: een doorlopend proces waarin twee of meer personen informatie uitwisselen en waarbij
zijn voortdurend op elkaar reageren. Degene die spreekt of op een andere wijze informatie geeft heet de
zender, degene die de informatie ontvangt is de ontvanger. De informatie die wordt gegeven wordt de
boodschap genoemd, deze wordt via een kanaal doorgegeven. De zender encodeert de boodschap waarna
de ontvanger de boodschap decodeert.
Waarnemen: het door middel van de zintuigen kennis nemen van bepaalde personen, voorwerpen,
onderwerpen, gebeurtenissen of situaties.
Factoren die invloed hebben op het proces van waarnemen en interpreteren
Contextuele factoren: de situatie heeft in dit verband betrekking op de totale context waarbinnen
gecommuniceerd wordt. Dus niet alleen de fysieke omgeving.
• Plaats van communicatie
• Aanwezigheid van derden (mensen die eventueel mee kunnen luisteren)
• Tijdsdruk
• Pregnantie: verandering/beweging, afwijking, herhaling, intensiteit
Factoren aan de kant van de zender: er zijn factoren die ervoor kunnen zorgen dat de boodschap al wordt
vervormd door de zender zelf.
• Achterhouden informatie
• Zender weet niet wat hij wil/moet zeggen
• Zender is met zichzelf bezig
• Taalbarrière
• Het non-verbale gedrag is niet in overeenstemming met wat de zender zegt
Factoren aan de kant van de ontvanger:
• Kennis en ervaring
• Gevoelens
• Aandacht
• Opvattingen, normen, waarden, cultuur
• Motivatie
• Humeur
• Lichamelijke gesteldheid
• Afweermechanisme
Interpretatiefouten
• Acceptatie van selectieve informatie
• Te snel begrijpen en reageren
• Generaliseren
• Vooroordelen
• Stereotyperingen
• Halo-effect: bij de interpretatie worden we vaak misleid door het uitstralingseffect van een of
enkele eigenschappen (hij rijdt in een dure auto, dus zal wel veel geld hebben).
• Identificatie
• Projectie
• Persoonlijke norm
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maartjewolters. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.