100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home

Samenvatting

Samenvatting ITSM, HvA Business IT & Management

 29 keer bekeken  4 keer verkocht

Een complete samenvatting van het vak ITSM. Deze samenvatting is gemaakt op basis van de lessen, video's en teksten die vanuit deze studie worden verstrekt.

Voorbeeld 3 van de 23  pagina's

  • Ja
  • 5 februari 2022
  • 23
  • 2022/2023
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (3)
avatar-seller
Schipperssamenvattingen
SCHIPPERS
SAMENVATTINGEN




SAMENVATTING

ITSM/ITIL 4
HvA Business IT &
Management (BIM)
Speciaal voor eerstejaars studenten




Dit document bevat
- De meest
examengerichte
samenvatting.

- Examengerichte
tekst en opbouw.

- Duidelijk en fijn
taalgebruik.

- Illustraties en
voorbeelden. 1

, ALGEMENE INFORMATIE
Boek (niet volledig verwerkt in de samenvatting)
Titel: ITIL 4 pocketguide
Druk: 2e druk
Auteur: Jan van Bon
Uitgever: Van Haren Publishing
ISBN: 978 94 018 0628 2
Aantal hoofdstukken: 8
Aantal pagina’s: 150

Samenvatting
Titel: Samenvatting ITIL/ITSM 4, HvA Business IT & Management.
Versie: 1e versie
Auteur: Mr. Schippers
Aantal hoofstukken: 20
Aantal pagina’s: 23

Met zorg is deze samenvatting opgesteld, echter kunnen wij niet volledig garanderen
dat de door de schrijver opgestelde informatie in deze samenvatting foutloos is, dit
streven wij wel na.
Deze samenvatting is opgesteld als leermiddel voor het bijbehorende tentamen en is
daarom erg tentamengericht, we raden daarom ook aan om als verdieping het boek
zelf te kopen en deze te bestuderen voor een optimaal resultaat omdat wij vaak ook
diverse verwijzingen geven naar dit boek.
Veel leesplezier toegewenst en alvast succes met het tentamen.


Cordialement,
Mr. Schippers




2

, INHOUDSOPGAVE
Servicemanagement – Blz. 4
Servicedesk – Blz. 6
Incidentmanagement – Blz. 7
Problemmanagement – Blz. 9
Change enablement – Blz. 11
Serviceconfiguratie management – Blz. 12
IT-Asset management – Blz. 13
Monitoring & event management – Blz. 13
Release management – Blz. 13
Servicelevelmanagement (SLM) – Blz. 14
Service request management - 14
Information Security management – Blz. 15
Relationship management – Blz. 15
Leveranciersmanagement – Blz. 15
Continual improvement – Blz. 16
Management practices – Blz. 17
Technische practices – Blz. 18
Het waardesysteem – Blz. 18
De vier dimensies – Blz. 21
Slot – Blz. 23




3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Schipperssamenvattingen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €0,00. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
Gratis  4x  verkocht
  • (0)