In de samenvatting wordt het hele boek 'Inleiding Strategische Marketing' behandelt. Deze samenvatting is (in ieder geval) geschikt voor het vak Commerciële Strategie voor de studie Commerciële Economie, Fontys.
Het advies is om 14 dagen voor je toets met deze samenvatting te beginnen, en dan ...
Strategie:
Het maken van keuzes om de missie, visie en de doelstellingen te realiseren.
Paragraaf 1.1.
Probleem traditionele strategie:
Men gaat ervan uit dat er gedurende een bepaalde tijd een rustige, stabiele situatie optreedt
waar men kan wachten op de volgende verandering.
De werkelijkheid is namelijk anders.
Marketingstrategie:
Een goede marketingstrategie is onderscheidend en creëert waarde.
Een marketingstrategie is een afgeleide van de organisatiestrategie en overlapt de
organisatiestrategie.
De vraag staat centraal hoe een organisatie een onderscheidende positie in de markt kan
behalen waarbij online vanaf het begin essentieel is bij de strategische keuzes.
Blauwebanaandenken:
De perfecte (gele) banaan is niet meer uniek wanneer deze in een tros is. Dan moet de
banaan bijvoorbeeld blauw worden.
Blijvende fundamentals van marketing:
Duurzaamheid en ethiek.
Customer journey mining:
De daadwerkelijke klantreis wordt inzichtelijk gemaakt.
Customer journey mapping:
Hiermee ontwerp je de ideale klantreis over de verschillende contactkanalen.
STP:
1. Segmenteren:
Er komen groepen klanten met vergelijkbare behoeften.
2. Targeting:
De focus ligt op de keuze van de meest aantrekkelijke groepen.
3. Positionering:
Een mentale plaatst wordt behaald in de gedachte van de consument.
Paragraaf 1.2.
, 2
Strategic agility:
Het vermogen van een organisatie om haar (marketing)strategie snel te kunnen veranderen,
anticiperen op kansen en bedreigingen in haar omgeving.
The longitudinal problem:
De strategie is een continu ontwikkelproces.
Door nieuwe inzichten of veranderende omstandigheden dient het strategisch marketingplan
te worden aangepast.
Paragraaf 1.3.
Vermijd deze valkuilen en de kans op een succesvolle marketing neemt toe:
1. Extrapolatie;
2. Globaal;
3. Saaie, nietszeggende, nauwelijks inspirerende, vooral beschrijvende feitelijkheden;
4. Innovatiedilemma;
5. Bestaande klanten vergeten;
6. Geen betrokkenheid en de vloek van kennis;
7. De tunnelvisie;
8. ‘De uitkomst staat al vast’-strategie;
9. Geen kartrekker;
10. A fool with a tool;
11. ‘De gekozen marketingstrategie’ en doel met elkaar verwarren;
12. Te weinig cijfers;
13. Mensen niet afrekenen op resultaat.
Extrapolatie:
Resultaten uit het verleden worden meegenomen naar de komende jaren. Externe
ontwikkelingen worden genegeerd.
Globaal:
De markt- en omgevingsfactoren worden te globaal beschreven om richtinggevend te zijn.
Saaie, nietszeggende, nauwelijks inspirerende, vooral beschrijvende feitelijkheden:
Vaak ontbreekt de klantrelevantie. Wat zijn de nieuwe inzichten tot nu toe en wat heeft de
klant hieraan?
Innovatiedilemma:
De fout om vooral te beschermen van wat je al hebt in plaats van het nieuwe na te jagen.
Veel ondernemers investeren daardoor vooral in innovaties die oude producten verbeteren
of goedkoper maken. Dit maakt het kwetsbaarder voor concurrenten. Kannibaliseren van de
eigen business is dan de oplossing.
Bestaande klanten vergeten:
Vaak is de aandacht gericht op het binnenhalen van nieuwe klanten en niet op het beter
bedienen van de bestaande klant.
2
, 3
Geen betrokkenheid en de vloek van kennis:
De stafmedewerker, de teamleider maar ook de servicemedewerker moeten zich eigenaar
voelen van het strategisch marketingplan.
De vloek van de kennis brengt met zich mee dat hoe beter jij zelf iets begrijpt, hoe minder
goed je het kunt herinneren hoe moeilijk het was om te leren.
De tunnelvisie:
Dit risico is groot als er weinig mensen worden betrokken bij het strategieproces. Het risico
is dat er een probleem centraal komt te staan en alle informatie die niet bij dat probleem past
wordt ‘weggefilterd’ of niet gezien.
‘De uitkomst staat al vast’-strategie:
Je neemt alleen informatie mee die je standpunt, welk vooraf al is ingenomen, onderbouwd.
Al het andere wordt gebagatelliseerd of bewust aan de kant geschoven.
Geen kartrekker:
Als het strategisch marketingplan van niemand is, gaat het ‘zwemmen’ in de organisatie en
sterft het een verdrinkingsdood.
A fool with a tool:
Het automatiseren van chaos, leidt tot geautomatiseerde chaos. Begin met welke
doeleinden, klanten en wie er mee moet gaan werken.
‘De gekozen marketingstrategie’ en doel met elkaar verwarren:
Als je onderweg iets tegenkomt wat relevant is, dien je in staat te zijn dit op waarde te
schatten en je strategie te wijzigen. Het kan zijn dat je door de werkelijkheid wordt
ingehaald.
Te weinig cijfers:
Een strategisch marketingplan vraagt om inzicht in de kosten/opbrengsten en
ontvangsten/uitgaven.
Mensen niet afrekenen op resultaat:
Het is van belang om regelmatig je marketingstrategie systematisch en kritisch te evalueren.
Niet de inspanning maar het resultaat telt.
Paragraaf 1.4.
Keuze modellen:
De vraag moet gesteld worden of de analyses en de uitkomsten bruikbaar zijn om de
problematiek op te lossen.
7 tips:
1. Er is een verschil tussen symptomen van een probleem en het daadwerkelijke
probleem. Richt je op de oorzaken van het probleem.
2. Een goede start is het formuleren van de aanleiding en probleemstelling.
3. De analyse dient te zijn afgestemd op het niveau van het strategische probleem.
3
, 4
4. Denk buiten je bedrijfstak en kijk naar succes buiten je branche.
5. Leg de strategie vast en zorgt dat de strategie begrijpelijk is voor degenen die ermee
moeten gaan werken.
6. Communiceer wat je anders doet dan anderen. Je klanten moeten natuurlijk wel
weten wat je onderscheidend vermogen is.
7. Zorgt voor actie: doe, experimenteer, maak fouten en leer ervan.
Hoofdstuk 2
Paragraaf 2.1
Missie
Datgene wat een organisatie wil uitdragen.
Bij een missie wordt antwoord gegeven op de volgende vragen:
- Wie zijn we en wat doen we?
- Wie zijn onze klanten en in welke behoefte voorzien onze producten?
- Wat willen we betekenen voor wie?
- Welke normen, waarden en overtuigingen staan voor ons centraal?
- Welke intenties en ambities hebben we?
Een te krappe missie betekent dat het werkterrein van de onderneming zo strikt is
weergegeven dat er in de toekomst naar alle waarschijnlijkheid al een missie wijziging nodig
zal zijn zodra de organisatie met een nieuwe activiteit komt met ook maar de geringste
afwijking van de bestaande activiteiten. Het gevaar hierdoor is dat mogelijke concurrenten
niet worden meegenomen in de concurrentieanalyse.
Een te ruime missie betekent dat impliciet het ‘speelveld’ van de bedrijfsactiviteiten zo breed
geformuleerd is dat feitelijk ieder andere willekeurig bedrijf als conccurent zou kunnen
worden gezien. Hierdoor wordt het onmogelijk om een gerichte concurrentenanalyse te
maken.
Visie:
Een beeld of een verwachting die je van de toekomst hebt. Er worden geen cijfermatige
doelen bepaald.
De visie geeft antwoord op de volgende vragen:
- Hoe ziet de relevante omgeving er voor onze organisatie in de toekomst uit?
- Wat willen we bereikt hebben?
- Hoe bereiken we onze gedroomde positie?
- Welke verdedigbare concurrentievoordelen kent onze organisatie?
Verdedigbaar concurrentievoordeel:
Een organisatie is ergens goed in waar haar concurrenten niet goed in zijn en ook moeilijk
goed in kunnen worden. Het concurrentievoordeel is van belang voor afnemers.
Paragraaf 2.2
Marktdefinitie:
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper djlkoppens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
