100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting boek: Verkoop en verkoopmanagement 9e druk 2014 David Jobber €3,48
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Avans Hogeschool (Avans)
  4.  
  5. Sales Management

Samenvatting

Samenvatting boek: Verkoop en verkoopmanagement 9e druk 2014 David Jobber

29 beoordelingen
 115 keer verkocht

Samenvatting van het boek Verkoop en verkoopmanagement 9e druk 2014. Alle hoofdstukken behalve hoofdstuk 11 is niet samengevat.

Voorbeeld 4 van de 33  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 8 november 2015
  • 33
  • 2015/2016
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (3)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

29  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: Juultje78 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: ninahuirne05 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: jason9jason • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: annevt • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: tonyvdl15 • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: aurelieradicchi • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: fleurbos1 • 4 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  

Verkoper

avatar-seller
JE87

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting
Course: Sales Management




Verkoop en
verkoop-
management




Negende druk, 2014
Auteurs: David Jobber & Geoff Lancaster


1

,2

,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 De ontwikkelingen en de functie van verkoop in marketing 3
Hoofdstuk 2 Verkoopstrategieën 6
Hoofdstuk 3 Koopgedrag van bedrijven 8
Hoofdstuk 4: De verkoopkanalen 11
Hoofdstuk 5: Internationale Verkoop 14
Hoofdstuk 6: Internet en IT-toepassingen in verkoop 16
Hoofdstuk 7: Verantwoordelijkheden en voorbereiding 17
Hoofdstuk 8: Persoonlijke verkoop 18
Hoofdstuk 9: Key accountmanagement 20
Hoofdstuk 10: Relatieverkoop 23
Hoofdstuk 12: Motivatie en training 24
Hoofdstuk 13: Organisatie en beloning 26
Hoofdstuk 14: Verkoopvoorspelling en budgettering 27
Hoofdstuk 15: De verkoopfunctie beoordelen 28




3

, Hoofdstuk 1 De ontwikkelingen en de functie van verkoop in
marketing

Succesfactoren voor professionele verkopers

De top tien succesfactoren voor verkoop zijn:
1. Goed kunnen luisteren
2. Follow-up
3. Het vermogen om de verkoopstijl aan de situatie aan te passen
4. Vasthoudendheid – de verkooptaak in het oog houden
5. Organisatievaardigheden
6. Verbale communicatie
7. Goed kunnen omgaan met mensen op alle organisatieniveaus
8. Bezwaren kunnen wegnemen
9. Het kunnen afronden van de deal
10. Goede persoonlijke planning en tijdmanagement

Soorten verkoop

Er zijn drie verschillende typen orderaannemers:
1. Interne aannemers
2. Bezorgers
3. Externe aannemers
Verkopers die orders genereren worden soms ook wel missionaire
verkopers genoemd. Verkopers die orders in de wacht slepen zijn ofwel
frontline verkopers (voor new business, zakelijke klanten of consumenten),
ofwel ondersteunend personeel, zoals technisch ondersteuningspersoneel
en/of merchandisers. Beide typen zijn werkzaam in situaties waarin men
een directe verkoop kan realiseren.

B2B / B2C

Business-to-consumer-markten

Consumentenmarkten zijn markten waarin de klant producten en diensten
aanschaft voor eigen gebruik (of gebruik door het gezin). De motieven
voor dergelijke aankopen zijn persoonlijk van aard. Binnen de
consumentenmarkt zijn er echter verschillende submarkten, afhankelijk
van het type product. Deze verschillende markten zijn hieronder
beschreven.

1. Verbruiksartikelen: Fast Moving Consumer Goods, of FMCG. FMCG
markten zijn markten waarin klanten producten kopen die over het
algemeen weinig kosten, geregeld opnieuw worden aangeschaft en kort
meegaan. Het gaat dus om producten zoals tandpasta, sigaretten, de
dagelijkse boodschappen, cosmetica en die iets vaker aangeschafte
elektronica zoals batterijen, lampen enzovoort. De kopers besteden
relatief weinig tijd aan het zoeken naar informatie en het vergelijken van


4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JE87. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€3,48  115x  verkocht
  • (29)
In winkelwagen
Toegevoegd