Samenvatting
Samenvatting Management en leidinggeven
Hierbij een samenvatting van het examen Management generiek voor mbo niveau 4.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
3 beoordelingen
Door: emmanud30 • 8 maanden geleden
Door: dubaiuae166 • 1 jaar geleden
Door: KikiMaasland • 2 jaar geleden
Geen goede samenvatting alleen maar begrippen
Voorbeeld van de inhoud
SAMMENVATTINGManagement en leidinggeven
Deltion College
Manager retail
,Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: ORGANISATIE........................................................................................................................ 2
1.1 MANAGEMENTPROCES.......................................................................................................................................2
1.2 MANAGEMENTLAGEN........................................................................................................................................2
1.3 MANAGEMENTTECHNIEKEN................................................................................................................................3
1.4 ORGANISATIESTRUCTUREN..................................................................................................................................4
1.5 ORGANOGRAM................................................................................................................................................6
1.6 ORGANISATIECULTUUR.......................................................................................................................................6
HOOFDSTUK 2 LEIDINGGEVEN........................................................................................................................ 7
2.1 WAT DOET EEN LEIDINGGEVENDE.........................................................................................................................7
2.2 BESLISSINGEN NEMEN........................................................................................................................................7
2.3 CONTROLEREN EN ORGANISEREN.........................................................................................................................7
2.4 COÖRDINEREN................................................................................................................................................. 7
2.5 DELEGEREN.....................................................................................................................................................8
2.7 GROEPSGERICHT LEIDINGGEVEN EN INDIVIDUEEL LEIDINGGEVEN.................................................................................8
2.8 SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN..............................................................................................................................9
HOOFDSTUK 3 COMMUNICEREN EN SAMENWERKEN...................................................................................11
3.1 WAT IS COMMUNICEREN?................................................................................................................................11
3.2 GESPREKSTECHNIEKEN......................................................................................................................................11
3.3 CONFLICTMANAGEMENT...................................................................................................................................12
3.4 FORMEEL EN INFORMEEL OVERLEG.....................................................................................................................13
3.5 FASEN WERKOVERLEG......................................................................................................................................13
3.6 MEDEZEGGENSCHAP........................................................................................................................................14
HOOFDSTUK 4 MOTIVEREN.......................................................................................................................... 15
4.2 EXTRINSIEKE EN INTRINSIEKE MOTIVATIE..............................................................................................................15
4.3 MOTIVATIETHEORIEËN......................................................................................................................................15
HOOFDSTUK 5 IN- EN UITSTROOM VAN PERSONEEL.....................................................................................17
5.1 HUMANRESOURCESMANAGEMENT (HRM)..........................................................................................................17
5.2 PERSONEELSBELEID..........................................................................................................................................17
5.3 PERSONEELSPLAN............................................................................................................................................17
5.4 KENGETALLEN PERSONEELSKOSTEN.....................................................................................................................18
5.5 PERSONEELSBEHOEFTE.....................................................................................................................................18
5.7 WERVING EN SELECTIE......................................................................................................................................18
5.8 ARBEIDSVOORWAARDEN...................................................................................................................................19
5.9 PERSONEELSVERLOOP.......................................................................................................................................19
HOOFDSTUK 6 DOORSTROOM VAN PERSONEEL...........................................................................................21
6.1 BINDEN........................................................................................................................................................21
6.2 BEGELEIDEN EN COACHEN.................................................................................................................................21
6.3 FORMELE GESPREKKEN.....................................................................................................................................21
6.4 FUNCTIONERINGSGESPREK................................................................................................................................22
6.5 BEOORDELINGSGESPREK...................................................................................................................................22
6.6 LOOPBAANGESPREK.........................................................................................................................................22
6.7 SLECHTNIEUWSGESPREK...................................................................................................................................22
6.8 OPLEIDEN......................................................................................................................................................22
1
, `
Hoofdstuk 1: organisatie
1.1 Managementproces
Organisatie:
Een doelgericht samenbundeling van kennissen en vaardigheden. Zij verrichten activiteiten die
voorzien in de behoefte aan de behoeften aan producten en/of diensten in haar omgeving.
Beleid:
In onderlinge samenhang vaststellen van doelen. Hierbij stel je ook vast met welke middelen en in
welke tijdpad de doelen moeten worden gerealiseerd.
1.2 Managementlagen
Strategische management:
Stelt de strategie en het beleid voor de hele organisatie vast. Het gaat dan om de planning van de
bedrijfsdoelen op de lange termijn (tussen de vijf en tien jaar)
Tactisch management:
Vertaalt de strategie en het beleid van het bedrijf naar doelstellingen die je op de werkvloer kunt
behalen. Het gaat dan om de planning van de bedrijfsdoelen op de middellange termijn (tussen één
tot vijf jaar).
Operationeel management:
Voer je het beleid en de doelstellingen uit die door het tactisch management zijn vastgesteld op
korte termijn (nu tot één jaar).
Missie:
Staat beschreven wat de belangrijkste doelstellingen van de organisatie is.
Visie:
Beschrijft de gewenste situatie op de lange termijn. Het gaat hierbij om het toekomstbeeld van
iedereen die bij de organisatie betrokken is.
Trends:
Bij het stellen van doelen speel je in op trends en ontwikkelingen in de nabije toekomst.
Mono/single channelingstrategie:
Je hebt dan alleen een fysieke winkel of alleen een webwinkel.
Multichannelingstrategie:
Als retailer heb je een offline en een online verkoopkanaal. Deze twee kanalen zijn niet op elkaar
afgestemd. Zij werken apart van elkaar, ieder met hun eigen prijzen, voorraad en klantenservice.
Crosschannelstrategie:
Hierbij heb je je online en offline verkoopkanalen op elkaar afgestemd. Klanten kunnen artikelen
bijvoorbeeld online bestellen en in de winkel afhalen.
Omnichanneling:
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emreya2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen