Service Marketing:
Samenvatting artikelen Pre-master Marketing VU 2014/15
Een samenvatting van de verplichte literatuur voor het vak diensten marketing, gegeven door Wouter de Vries.
Een volledige maar bondige samenvatting.
Samenvatting artikelen service Marketing VU
pre-master Marketing 2014/2015
Table of Contents
1 Human Brands.....................................................................2
2 Destination discount............................................................3
3 Research decline..................................................................5
4 The real leadership lessons of Steve Jobs..............................8
5 Gray Markets.....................................................................10
5 priming, framing and position on coporate social responsibility
............................................................................................12
, 1 Human Brands
Naam: Human brands: ivestigating antecedents to
consumers’strong attachments to celeberties.
Auteurs: Thomson
Onderwerp: Waarom hebben klanten een sterke band met
human brands.
Keywords: human brand, attachment,
Soort onderzoek:
o Studie 1: vragenlijst
o Studie 2: kwalitatieve vragenlijst.
o Studie 3: personen van een celeb forum met zelfde lijst
als studie 1.
Variabelen in onderzoek:
o H1 gevoel dat merk autonomie versterkt/vervuld.
o H2 gevoel van verbondenheid met human brand
o H3 gevoel van het vervullen van competenties.
o H4 vervullen van gevoel voor zelfbewust zijn, plezier-
stimuli, geld en luxe, zelfbeeld, populariteit.
Constante in onderzoek: gevoel van verbondenheid met
celeb.
Resultaat: wanneer een human brand persoonlijke gevoelens
van autonomie en verbondenheid stimuleert, en geen niet het
gevoel van competentie onderdrukt, de persoon wordt hier
sterk toe aangetrokken.
Wong:
o Theorecital: hoog, uitgebreid model.
o Methodologie: hoog, drie verschillende onderzoeken
o Praktisch: hoog, business van 190mln
Normal science
Welk model staat centraal:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudentVU2016. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
